Возврат покупки по банковской карте на другую карту

Можно ли перечислить деньги за возвращённый товар на другую банковскую карту?

Но иногда покупатель возвращает товар и просит вернуть ему денежные средства. При оплате наличными вопросов не возникает. Также не возникает сложностей, когда покупатель в заявлении указывает номер карты, с которой произведена оплата. Но может случиться так, что к моменту возврата товара клиент потерял платёжную карту, закрыл банковский счет, который был открыт для использования данной банковской карты, или сменил номер карты при её перевыпуске. Поэтому в заявлении на возврат денежных средств покупатель указывает реквизиты другой банковской карты.

Могут ли в данной ситуации денежные средства быть возвращены на карту, с которой не производилась оплата за товар? Попробуем разобраться.

В соответствии со ст. 861 Гражданского кодекса РФ (далее — ГК РФ) расчёты с участием граждан, не связанные с осуществлением ими предпринимательской деятельности, могут производиться «наличкой» без ограничения суммы или безналичным путем. При этом безналичные расчёты производятся через банки, иные кредитные организации.

Нормы п. 1 ст. 502 ГК РФ позволяют покупателю обменивать купленный непродовольственный товар, если он по каким-либо характеристикам не подошёл, на аналогичный товар в течение 14 дней. Если обмен товара совершить невозможно, то покупатель может его вернуть и получить обратно за него деньги.

При этом следует отметить, что товар может быть обменян или возвращён только в том случае, если товар покупателем не использовался, сохранён его внешний вид и покупатель может доказать, что товар приобретён им у данного продавца.

В зависимости от способа оплаты товара возврат денежных средств осуществляется по-разному.

Так, продажа товаров по безналичным расчётам с использованием платёжных карт подпадает под действие Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

Порядок денежных расчётов, которые совершаются с использованием платежных карт, установлен Положением Банка России от 24.12.2004 N 266-П.

По разъяснениям УФНС РФ по г. Москве, данным в Письме от 15.09.2008 N 22-12/087134, если покупатель возвращает товар, оплата за который проведена с карты, то возврат денег производится безналично на основании квитанции возврата при условии, что покупатель предъявил чек ККТ и платежную карту. Если товар возвращается не в день покупки, то деньги возвращаются согласно заключённому договору эквайринга.

Московский городской суд в Решении от 04.10.2017 по делу N 7-13531/2017 также указал, что за товар, оплаченный в безналичном порядке, денежные средства должны возвращаться также в безналичном порядке.

Порядок возврата денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты рассмотрен Банком России в Письме от 01.08.2011 N 112-Т.

При возврате товара физическим лицом в торгово-сервисном предприятии (далее — ТСП), ранее оплаченного с использованием платежной карты, банк-эквайрер, предоставляющий услуги по оплате товаров посредством платежных карт в данном ТСП, не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в данную кредитную организацию реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара, возвращает деньги кредитной организации-эмитенту.

Кредитные организации (эмитенты и эквайреры) определяют во внутрибанковских правилах порядок возврата денег физическому лицу-держателю карты при возврате им товара в ТСП, ранее оплаченного с карты, в том числе в случае, когда у физлица отсутствует возможность предоставления в ТСП платежной карты, с помощью которой ранее была совершена оплата данного товара/услуги (например, в случае утраты карточки, смены её номера при перевыпуске, закрытия счёта в банке, открытого для совершения операций по банковской карте и т.д.).

С учетом вышеизложенного, порядок возврата денежных средств покупателю-держателю платёжной карты при возврате им товара, ранее оплаченного с использованием платёжной карты, определяется во внутрибанковских правилах. Возврат стоимости товара осуществляется на банковскую карту покупателя либо на его банковский счет по заявлению в случае, если карта была утеряна (перевыпущена, закрыт счёт и т.д.).

Для возврата денег на другую банковскую карту покупателя продавцу следует:

1. Получить от покупателя заявление с указанием реквизитов карты, на которую нужно вернуть деньги.
2. Выдать покупателю кассовый чек с признаком расчёта «возврат прихода».
3. Представить реестр платежей или электронный журнал с информацией о возврате товара в банк-эквайрер, с которым у продавца заключён договор на проведение расчётов за товары платежными картами.

Банк-эквайрер должен возвратить деньги банку-эмитенту платежной карты покупателя не позднее рабочего дня, следующего за днём поступления реестра платежей или электронного журнала. Последний должен вернуть деньги покупателю путем восстановления лимита карты.

С учётом изложенного выше, на основании письменного заявления покупателя денежные средства могут быть возвращены на другую банковскую карту,но только самого покупателя, а не третьего лица.

Возврат денег за товар, оплаченный банковской картой по закону о ЗПП

В большинстве бутиков, магазинов, супермаркетов на кассе установлены эквайринговые терминалы, позволяющие оплачивать покупки с помощью пластиковой карты. Закон № 2300-1 разрешает покупателю при оплате безналичным способом возвращать неподошедшую или некачественную вещь в магазин. В статье рассмотрим правила и процедуру возврата вещи, оплаченной банковской картой, что делать, если чек утерян, через сколько дней средства поступят на счет, можно ли получить наличными, когда могут отказать, что делать, если отказали незаконно.

Правила возврата товара, оплаченного банковской картой

В соответствии со статьей 25 Закона от 07.02.1992 года № 2300-1 клиент вправе вернуть неподошедшую покупку. Посетить магазин нужно в течение 14 дней после совершения транзакции. Некачественную вещь можно отдать обратно в пределах срока гарантийного обслуживания.

Если вещь была оплачена по безналичному расчету, следует предъявить кассовый чек, пластиковую карту и ксерокопию паспорта. При обращении в день покупки транзакция сразу же отменяется, средства перечисляются обратно на карту клиента. В остальных случаях процедура проходит чуть сложнее и дольше.

На практике процесс выглядит следующим образом:

1. Гражданин пишет заявление в торговый центр;
2. Магазин передает копию обращения в кредитную организацию;
3. Банк в течение трех суток проверяет обращение на предмет достоверности;
4. Деньги переводятся клиенту.

Для проведения расчетных операций по банковским картам продавец заключает с кредитной организацией соглашение об эквайринге. При покупке гражданину выдают слип, подтверждающий факт использования карты, и чек ККТ. Возврат средств проводится в порядке, установленном условиями эквайринга.

Как вернуть деньги за товар, оплаченный банковской картой?

Для возврата денег покупателю потребуется выполнить определенные действия. Рассмотрим процедуру и нюансы, возникающие на практике.

Куда обращаться?

Товар приобретается в магазине, поэтому за деньгами необходимо обращаться к продавцу. Гражданин заполняет заявление и передает его вместе с неподошедшей вещью.

В тексте обращения нужно указать обязательную информацию:

• наименование супермаркета, его местоположение и контакты;
• данные о клиенте (ФИО, адрес, телефон);
• сведения о договоре покупки (наименование приобретенной вещи, стоимость и дата);
• чем клиент остался недоволен и почему хочет вернуть денежные средства;
• сведения о банковской карте, с которой проведена транзакция;
• требование начислить потраченную сумму обратно на счет.

К заявлению необходимо приложить товарный чек, счет, договор, прочие документы, выданные при приобретении вещи.

Документ подается в двух экземплярах. Один передается в магазин, на втором сотрудник ставит отметку о получении. Если у покупателя нет возможности посетить продавца лично, заявление направляется по почте заказным письмом с уведомлением.

При оформлении возврата магазин выдает потребителю акт приемки вещи или накладную, подтверждающую, что покупка поступила к нему.

Что делать, если чек утерян?

Случается, что покупатель оплачивает товар по карте и выбрасывает чек. Плюс безналичной оплаты состоит в том, что платежный документ можно восстановить. Для этого необходимо запросить выписку в кредитном учреждении.

Если у покупателя подключен интернет-банкинг и смс-оповещение от банка, то достаточно будет сведений, полученных через личный кабинет и копий смс-сообщений о транзакции.

Потребитель пишет заявление в магазин о восстановлении чека. Помимо данных о продавце и покупателе в тексте нужно указать:

• дату совершения покупки;
• сведения об оплате с помощью банковской карты;
• информацию о свидетеле (если он присутствовал вместе с покупателем).
• просьбу восстановить чек.

На основании данных документов продавец обязан осуществить возврат денег за товары, оплаченные банковской картой.

Через сколько придут деньги на карту?

Процесс перечисления денежных средств занимает в среднем 10 дней (статья 22 Закона № 2300-1).

Если магазин и покупатель обслуживаются в разных банках, то кредитная организация продавца перечисляет деньги в кредитную организацию покупателя. Та в свою очередь зачисляет поступившие средства на банковскую карту потребителя.

Срок возврата зависит от оперативности работы банка. Часто кредитные организации затягивают процедуру до 30-40 дней. При этом ответственность за просрочку ложится на магазин. Потребитель вправе обратиться к продавцу за оплатой неустойки в связи с просрочкой. Магазин может в порядке регресса требовать от банка возмещения убытков.

Можно ли вернуть наличными денежные средства, переданные продавцу по безналичному расчету?

При оплате покупки с помощью банковской карты возврат средств осуществляется на тот же счет в безналичном порядке. ФНС запрещает проводить операцию наличными, расценивая ее в качестве нецелевого расходования средств. За нарушение магазин может быть оштрафован по статье 15.1 КоАП РФ на сумму 50 000 руб. (Письмо УФНС РФ по г. Москве от 15.09.2008 года № 22-12/087134).

Если клиент потерял свою карту, он может попросить перечислить деньги на другую. Для этого в заявлении на возврат необходимо указать новые реквизиты для зачисления денежных средств.

В каких случаях могут отказать в возврате денег?

По закону возвратить можно не все товары (см. перечень товаров не подлежащих обмену и возврату). Магазин вправе отказать по следующим основаниям:

• покупатель возвращает качественный товар по истечении двухнедельного срока;
• к возврату предъявлены качественные продовольственные товары;
• возвращаемая вещь входит в список непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55);
• недостатки товара возникли по вине потребителя, третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.

В остальных случаях отказ продавца незаконен и может быть обжалован.

Что делать, если отказали незаконно?

При незаконном отказе возврате денег на другую банковскую карту покупатель вправе защищать свои интересы в Роспотребнадзоре или через суд.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор?

В случае конфликта с продавцом потребитель может направить обращение в Роспотребнадзор. На основании заявления инициируется проверка на предмет нарушения Закона № 2300-1.

Жалоба составляется с учетом требований Закона от 02.05.2006 года № 59-ФЗ. В тексте следует указать:

• наименование территориального подразделения Роспотребнадзора;
• информацию о покупателе (ФИО, контакты, телефон);
• сведения о магазине;
• обстоятельства приобретения товара;
• информацию об обращении к продавцу за возвратом денежных средств;
• сведения об отказе продавца;
• ссылки на правовые нормы, которые нарушены;
• просьбу провести проверку.

К обращению прикладываются чек о покупке, копия претензии продавцу, доказательства отказа.

Если при составлении жалобы возникли вопросы, рекомендуем обратиться к опытному юристу. Он поможет подготовить необходимые документы и защитит интересы потребителя в Роспотребнадзоре.

Обращение подается лично через канцелярию ведомства. Если у потребителя нет времени посетить Роспотребнадзор, следует направить документы по почте заказным письмом с уведомлением. Также есть возможность подать жалобу через официальный сайт государственного органа.

Продолжительность рассмотрения составляет 30 дней. При положительном решении вопроса в адрес магазина направляется предписание об устранении нарушений.

Как подать исковое заявление в суд?

Второй способ защиты прав потребителя – обращение в судебную инстанцию. Покупатель готовит исковое заявление и подтверждающую документацию.

Иск составляется с учетом требований ГПК РФ и должен содержать:

• наименование судебного органа;
• сведения об истце и ответчике (наименование магазина, ФИО покупателя, адреса сторон, телефоны, электронная почта);
• описание обстоятельств покупки;
• информацию о направлении в адрес продавца претензии и получении отказа на нее;
• ссылки на правовые нормы, которые нарушены;
• требование вернуть деньги, возместить моральный вред и оплатить штраф за отказ;
• список документации;
• дату и подпись.

К иску необходимо приложить платежные документы, копию претензии и ответ на нее, прочие доказательства.

Споры с суммой требования до 50 000 руб. рассматриваются мировыми судами в течение одного месяца. Все остальные дела – районными и городскими судами в течение двух месяцев.

Пример. Емельянов И.А. обратился в суд с иском к ООО «АЛЬБА-Корпорейшн». Просил обязать ответчика вернуть средства, уплаченные за товар, оплатить штраф и компенсацию морального вреда. Указал, что приобрел в магазине мужскую обувь для третьего лица и оплатил покупку с помощью банковской карты. При примерке оказалось, что полуботинки не подходят по размеру. Истец обратился в магазин за возвратом товара и получил отказ. Не согласившись с решением ответчика, Емельянов И.А. направил в его адрес претензию, на которую тот ответил отказом по причине отсутствия коробки к товару. Суд признал требования истца обоснованными и удовлетворил иск (Апелляционное определение Московского городского суда от 11.12.2014 года по делу № 4г/8-9738).

Сложности возврата денег за товар, оплаченный банковской картой

Магазины часто отказывают в возврате денежных средств, ссылаясь, что вещь утратила товарный вид или дефект возник по вине клиента. Поэтому желательно доверить эту проблему квалифицированному юристу. Он поможет выбрать оптимальную стратегию защиты, подготовит документы, при необходимости закажет экспертизу.

Если вам потребовалась помощь профессионального адвоката, обращайтесь к специалистам нашего сайта. Пишите дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефону, для записи на консультацию. На нашем портале мы предоставляем бесплатную правовую помощь.

Можно ли вернуть деньги на другую карту при возврате товара

Пошаговая инструкция при возврате товара оплаченного через терминал банковской картой Кстати, клиент, в зависимости от своего рода деятельности может выбрать два типа устройств:

• интегрированный, они работают совместно с кассовым программным обеспечением;
• автономный, это самостоятельное устройство, не привязанное к кассовому аппарату.

В свою очередь, автономные терминалы могут быть мобильные и стационарные. Последние устанавливаются непосредственно в помещение, где осуществляется расчетно-кассовое обслуживание и работают исключительно от сети. Мобильные устройства работают от батареи и Dial-Up, Ethernet, GPRS, что довольно удобно для предпринимателей осуществляющие свою деятельность по выездной схеме или на дому. Кстати, банк предлагает широкий выбор устройств для предпринимателя, их можно приобрести в собственность или взять в аренду в зависимости от желания и возможностей клиента.

Как сделать возврат по терминалу сбербанка инструкция

• Еслиплатеж прошел по терминалу как сделать возврат клиенту
• Возврат товара оплаченного банковской картой
• Возврат денежных средств при оплате банковской картой
• Возврат денежных средств при оплате банковской картой
• Наши услуги
• Возврат денег на карту при возврате товара
  • Оплата товара банковской картой и возврат товара, через несколько дней и операции по возврату в ККТ

Популярные статьи Советы Эксперта — Консультанта по финансовым вопросам Краткое пошаговое руководство Итак, рассмотрим действия, которые необходимо предпринять. При отказе компании возместить вам ущерб вы можете обратиться в службу по защите прав потребителя.
Она поможет вам решить проблему без суда, который в большинстве случаев не имеет смысл из-за небольших сумм, отправляемых через платежные терминалы.

Как сделать возврат по терминалу?

• При первом использовании устройства не забудьте установить бумагу для печати чека (если это необходимо).
• Проверьте сумму к оплате.
• Вставьте карту чипом вверх в нижнем торце устройства.
• На дисплее появится сообщение с просьбой ввести ПИН-код, вы должны его ввести правильно.
• Подтвердите операцию нажатием зеленой клавиши «Подтверждение»;
• Если операция прошла успешно, не забудьте чек.

Обратите внимание, что карту нельзя вынимать из устройства до полного завершения операции.

Правила возврата денег за товар оплаченный банковской картой

В таком случае кассир просто отменяет безналичный платеж. Если же ранее не удалось обратиться, то после подачи заявления нужно будет ждать до 10 дней.
Это связано с необходимостью проведения таких процедур:

• Сначала из бухгалтерии передаются копии документов в банк, причем срок для этого не регламентирован законом;
• Затем осуществляется проверка банком, проводится регистрация в системе и направляются данные для исполнения;
• Далее осуществляется перечисление денег на общий счет в банке;
• В конце деньги зачисляются на саму карту плательщика.

Продолжительность данного периода зависит от скорости работы представителей банка. Обычно быстрее перечисляют средства частные банки, нежели государственные, у которых сроки могут достигать 30 дней.
Заявление на возврат денежных средств в банк – образец Образец заявления законом не установлен.

Возврат денег на кредитную карту при возврате товара

Условия возврата денежных средств, за товар, оплаченный банковской картой Как сделать возврат на карту через терминал Написать эту инструкцию предложил один из наших клиентов, который обратился с вопросом: Как сделать возврат по терминалу Сбербанка? Ситуация не самая приятная — возвраты никто не любит, ни продавец, ни покупатель, тем более если это возврат или отмена операции через POS-терминал. Маленький совет продавцам — не делайте печальное выражение лица, когда покупатель пришел возвращать товар.

Инструкция для pos-терминала сбербанка

Как вернуть деньги на карту через терминал в магазине Получить еще больше информации о том, за какие действия может наступить ответственность по определенной статье Ко АП РФ; какой размер штрафа грозит за те или иные действия; что сделать, чтобы избежать ответственности и пр. Возврат товара, оплаченного карточкой не удовлетворяет потребителя формой, габаритами, фасоном, цветом, размером или по другим причинам, не был использован и со дня его приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки; 3) не нарушена упаковка, пломбы и ярлыки, — то потребитель имеет право обменять его на другой аналогичный, при условии наличия у него расчетного документа, выданного продавцом вместе с товаром.
Если покупатель возвращает товар Это при условии, что клиент с вами рассчитался наличкой.

Как вернуть деньги на карту через терминал в магазине

Москве в Письме от 15.09.2008 N 22-12/087134, Банк России в Официальном разъяснении от 28.09.2009 N 34-ОР. Наши услуги Информация о вакансиях и наборе сотрудников, размещенная от имени ИП Дудник Е. В., является ложной и размещена без ведома ИП Дудник Е. В. Возврат денег на карту при возврате товара При этом изделие может быть возвращено при соблюдении следующих условий:

1. сохранилась упаковка и чек
2. на изделии нет механических повреждений, появившихся по вине покупателя
3. товар сохранил свойства и внешний вид, которые имел на момент покупки

Оплата товара банковской картой и возврат товара, через несколько дней и операции по возврату в ККТ 1. Ситуация: Можно ли в случае возврата товара выдать покупателю наличную выручку из кассы.

Порядок проведения операций отмены и возврата

Также на регламент перевода средств на карту клиента влияют требования Налогового кодекса РФ, что и делает невозможным возврат средств наличными при оплате покупки банковской картой. Если при возврате товара возникают определенные споры или конфликтные ситуации с сотрудниками магазина, то покупателю стоит тщательно изучить документы для доказательства своей правоты.

Важно ссылаться на законодательство. Что делать, если потерял чек Бывают ситуации, когда возникает необходимость вернуть товар, но чек, полученный в торговой точке при покупке, оказывается потерянным. Эквайринг: как возвращаются деньги на карточку? Расчетные операции по карте с помощью автономного терминала Вопрос о подобных операциях встает в первую очередь перед кассиром.

Как на терминале сделать возврат карту

Но надо учесть, что относительно качественного товара в первую очередь исполняется требование об обмене, а возврат осуществляется только в случае отсутствия товара (ст. 25 закона «о зпп») Вправе ли торговая организация в рознице вернуть покупателю денежные средства за товар, оплаченный банковской картой, наличностью? Если возврат денег осуществляется в день покупки, то на терминале нужно отменить операцию по оплате. Если возврат денег происходит в другой день, то он осуществляется в соответствии с инструкцией к договору с банком. Если эта инструкция предусматривает возможность возврата денег на другой счет покупателя — это сделать можно.

Расчетные операции по карте с помощью автономного терминала Вопрос о подобных операциях встает в первую очередь перед кассиром. Это связано с тем, что на большинстве предприятий устройства автономные, а значит устанавливать задачи должен ответственный за расчетно-кассовое обслуживание.

Как произвести оплату и возврат: пошаговая инструкция Нажмите клавишу F4 и из списка выберите команду «Оплата с помощью стрелок вверх/вниз. Далее, нужно выбрать валюту, например, рубли, доллары, евро и ввести сумму. После этого вам нужно считать карту покупателя доступным способом. После этих операций остается ввести ПИН-код и подтвердить операцию. Как пользоваться функциями платежного терминала: инструкция Теперь рассмотрим, как сделать как сделать возврат по терминалу Сбербанка.

Можно ли вернуть деньги на другую карту при возврате товара

Возврат денег за товар на другую банковскую

• Написание заявления о возврате денег на карту с приложением кассового чека, свидетельствующего о покупке товара именно в данной торговой точке. В таком заявлении указываются фамилия, имя, отчество покупателя, сумма к возврату, основания. К заявлению также должна прилагаться копия паспорта заявителя.
• Передача названных документов продавцу или иному ответственному лицу со стороны магазина.
  При этом покупатель предъявляет для сверки и свою платежную карту.

Возврат же товара оформляется в соответствии с требованиями Методических рекомендаций по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утвержденных письмом Комитета Российской Федерации по торговле от 10.07.1996 №1-794/32-5. Обращаем внимание, что иная точка зрения изложена в Письме УФНС России по г. Москве от 15.09.08 № 22-12/087134, из которого следует, что продажа товаров по безналичным расчетам с использованием платежных карт подпадает под действие ФЗ от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт».N 266-П «Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием».

Если имеет место возврат денежных средств по возвращенному товару, оплаченному банковской картой, то деньги возвращаются в безналичном порядке путем их возврата на карту покупателя, что следует из п. 2 Указания Банка России от 7 октября 2013 г. N 3073-У «Об осуществлении наличных расчетов». Как сказано в Письме УФНС России по г. Москве от 15 сентября 2008 г. N 22-12/087134, при возврате товара не в день покупки операции по выдаче денежных средств осуществляются в соответствии с заключенным договором эквайринга (договором между кредитной организацией и организацией торговли). При этом норма, позволяющая определить порядок возврата денежных средств в случае возврата держателем банковской карты товара, отсутствует. В случае если продавец передал товар ненадлежащего качества, недостатки которого не были заранее оговорены, покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возвратить уплаченные им деньги (п. 4 ст.

503 ГК и п. 1 ст. 18 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»). В соответствии с п.4 ст.453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

При возврате потребителем товара закон предусматривает право требования возврата уплаченного за товар, и поскольку товар уже оплачен, сумма оплаты должна быть возвращена уплатившему ее лицу, т. е. покупателю.

Можно ли вернуть товар на другую карту

• Лучше всего обратиться в день покупки, чтобы отменить платеж и сразу получить деньги обратно;
• Чтобы осуществить возврат денег нужно предоставить два чека, выданных во время приобретения товара – за факт покупки и за снятие денег;
• Кроме чеков с собой нужно иметь саму пластиковую карту и паспорт;
• Вместе с обращением в магазин нужно написать заявление и в банк, чтобы исключить начисление процентов за просрочку кредита.

Со всеми преимуществами регистрации Вы можете ознакомиться в разделе Помощь на нашем сайте и найти там всю необходимую информацию об оформлении, оплате, доставке заказа и других правилах работы интернет-магазина Книга. ру. С наилучшими пожеланиями, всегда Ваша Книга. ру Условия возврата денежных средств Возврат денежных средств за заказ товара в Интернет-магазине Kniga.ru осуществляется в следующем порядке: Если товар был оплачен банковской картой — возврат средств за товары или услуги, оплаченные банковской картой, производится только на карту клиента, оплатившего товар.
В случае отказа от заказа. Предлагаю рассмотреть ситуации, бывшие в нашей практике — они очень показательны. 1. Потребитель требовал возврата уплаченных за товар по банковской карте денег.

• Возврат денег на другую карту: оплатить одной, а вернуть деньги на другую?
• Возврат денег на карту при возврате товара
• Объявление
• Возврат денег на кредитную карту при возврате товара
• Можно ли оформить возврат денег за товар на другую банковскую карту?
• Процедура и сроки возврата денег на карту
• Порядок возврата товара, купленного по банковской карте
• Сколько длится возврат денег за товар оплаченный банковской картой

Возврат денег на кредитную карту при возврате товара Закон говорит, что магазин обязан осуществить возврат средств в тот же день или, если по техническим причинам это невозможно – в течение 7 дней. Соответственно, у магазина есть неделя для того, чтобы подать в банк документы. В то же время, самому банку закон выделяет срок в 30 календарных дней на возврат. Чаще всего финансовые структуры стараются справиться с этим вопросом быстрее, но если банк находится в сложном финансовом положении, решение вопроса может затянуться.

Кроме того, на скорость возвращения средств прямо влияет размер суммы. Деньги за маленькие покупки возвращают быстро, а вот объемные транзакции могут занять большой промежуток времени. Ускоренный возврат возможен в случае, если потребитель решил вернуть средства и товар в тот же день, когда приобрел их.

Возврат по карте не в день покупки осуществляется по полной процедуре. Можно ли вернуть деньги на другую карту при возврате товара

Возврат покупки по банковской карте на другую карту

Это зависит от расторопности бухгалтера.

• После получения заявления банк проверяет его, регистрирует в системе и, если нарушений не обнаружено, направляет на исполнение.
• После перевода заявления на исполнение ответственный сотрудник банка перечисляет необходимые средства на общий счет банка, в котором покупатель оформлял свою карту.
• Сроки конечного перечисления денег на счет покупателя зависят от скорости работы и политики банка. Если частные банки перечисляют деньги обычно в короткие сроки, то от государственных банков можно ожидать затягивания сроков и до 30 рабочих дней.

Предупреждение По законодательным требованиям банки должны зачислять средства на карту покупателя в срок 30 рабочих дней после поступления заявления в банковскую систему. В итоге общий срок возврата находится в пределах 3 – 40 рабочих дней.

Можно ли сделать возврат денег по карте на другую карту в магазине

В большинстве случаев, деньги поступают на счет в течение 10 – 12 дней. Законодательство ограничивает срок возврата средств на карту покупателя одним месяцем, но иногда случаются задержки.

Объявление

• после обработки заявления происходит перечисление средств на общий счет банка, в котором оформлена карта покупателя
• на финальном этапе возврата денег происходит перечисление на карточный счет клиента. Сроки зависят от оперативности работы банка, в котором оформлена карта.
• Часто задержки возврата средств не связаны с оперативностью работы сотрудников торговой точки.

Можно ли оформить возврат денег за товар на другую банковскую карту?

Правовед.RU 864 юриста сейчас на сайте

1. Категории
2. Защита прав потребителей

Добрый день!Меня зовут Наталья,у меня вопрос.Может ли магазин вернуть деньги на другую карту,если оплата была произведена другой банковской картой? возврат денег на карту за возврат, возврат денег на карту Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:

• Можно ли при возврате денег за товар расторгнуть договор страхования?
• Можно ли добиться возврата денег за сломанный телефон?

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 7 Ответы юристов (1)

• Все услуги юристов в Москве Возврат товара поставщику Москва от 5000 руб. Безвозмездное устранение недостатков Москва от 2000 руб.

Порядок возврата товара, купленного по банковской карте

Естественно, что возникает ситуация, когда покупку потребуется вернуть. Впрочем, тут может даже не иметь значения, совершена она посредством карты или наличными средствами.

В любой из подобных ситуаций есть перечень продукции, которая не может быть возвращена. Перечень продукции включает большое количество товаров, которые имеют некоторые особенности, не позволяющие осуществить возврат или имеющие некие характеристики, не предусматривающие таковой.

К наиболее частым из товаров перечня можно отнести индивидуальные заказы. То есть, заказывая индивидуально для себя мебель или аксессуары, которые обладают уникальными характеристиками, вы уже не сможете забрать деньги, уплаченные за них.

При возврате товара оплаченного картой можно ли вернуть деньги на другую карту

• Правила возврата денег за товар оплаченный банковской картой
• Процедура и сроки возврата денег на карту

Возврат денег на другую карту: оплатить одной, а вернуть деньги на другую? Процедура оформления Чтобы вернуть на свою карту деньги за не подошедший товар, при обращении в магазин вам предстоит выполнить следующие операции:

• отдать сотруднику магазина все чеки и товар (при этом будут оформлены надлежащие акт или накладная);
• составить письменное заявление, в котором указать ваши фамилию, имя, отчество, обстоятельства возврата и сумму денежных средств, необходимую к перечислению (к данному заявлению специалист также приложит копию вашего паспорта).

к содержанию ↑ Процесс изнутри Часто обладатели пластиковых карт бывают недовольны тем, что деньги за возвращаемый товар не перечисляют им моментально, в день обращения.

Можно ли возврат покупки вернуть на другую карту

Приняв решение вернуть продукцию, следует написать заявление, которое должно начинаться с наименования организации, ее физического адреса, ФИО владельца и потребителя с его личными данными, телефоном и адресом. В самом заявлении необходимо указать, какие обстоятельства покупки важными считает потребитель, причину возврата и другие нюансы.

В конце следует приложить товарный чек и поставить подпись с датой написания заявления. В случае, если владелец торговой точки отказывается принимать заявление, оно должно быть отправлено заказным письмом.

Обратите внимание, что данное письмо с его копией будет обоснованием для возмещения средств, затраченных на приобретение товара. Отправив заказное письмо, необходимо обратиться в прокуратуру для дальнейшего разбирательства дела.

Правила возврата денег за товар оплаченный банковской картой

• прийти с товаром и чеком в магазин, где была совершена покупка
• сообщить продавцу о намерении оформить возврат
• сообщить причину
• передать изделие и чек продавцу
• проследить, чтобы продавец составил акт о возврате
• заполнить заявление по предложенной продавцом форме
• Требуемые документы Кроме купленного изделия, нужно также принести продавцу или ответственному за возврат специалисту следующие документы:

• паспорт
• товарный чек и чек с торгового терминала о снятии средств с платежного инструмента
• банковскую карту

Условия Согласно законодательству, каждый покупатель, который разочаровался купленной вещью, имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, после чего получить свои деньги обратно. При покупке одежды, бытовой техники и других ценных вещей следует проверить их качество.

Возврат денег на карту при возврате товара

Возврат денег на карту или наличными В случае с подобными покупками возмещение стоимости осуществляется непосредственно на саму карту. Следует отметить, что срок такого возмещения может быть довольно продолжительным, ведь банк, который обслуживает торговую точку, не обязательно будет и банком, в котором клиент хранит свои средства. Довольно часто, продавец предпочитает не затягивать процедуру, особенно, если есть явная вина магазина или потребителя. В этом случае возмещение средств может быть осуществлено наличными, на которые вправе согласиться или отказаться потребитель. Учитывайте, что наличные вы получаете сразу и всю сумму, а при возмещении оплаты может быть возвращены не все деньги или учтены налоги. Да и срок такого перевода обратно на карту может быть довольно большим. Вывод Таким образом, приобретая продукцию, следует выполнить несколько простых правил.

Порядок возврата денег на карту при возврате товара

В любой другой из 14 последующих дней процедура возврата будет регламентироваться договором который заключен между магазином и банком. Большинство магазинов требуют от своих клиентов приносить оригинал банковской карты, но в некоторых торговых точках достаточно принести чек, сообщающий о факте совершения приобретения. Срок возврата денег за товар оплаченный банковской картой В основном законе, защищающем потребителей, сказано что требования по возврату денежных средств должны быть удовлетворены на протяжении трех дней после того, как купленный товар покупатель передал продавцу. Фактические сроки на практике зависят от порядка установленного кредитной организацией, у которой договор с магазином.
Содержание статьи:

• Законодательные основы возврата товара
• Почему невозможен возврат денег за товар оплаченный банковской картой наличными?
• Как вернуть деньги на карту при возврате товара?
• Сколько ждать возврата денег за товар если он оплачен картой?

Законодательные основы возврата товара Как гласит Закон РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе вернуть бракованный товар и обменять его на аналогичный, но исправный.В качестве доказательства совершенной сделки покупатель предъявляет чек о покупке. Объявление Как правильно это сделать и, в каких ситуациях вообще возможен возврат? к содержанию ↑ По закону Согласно законодательству, каждый потребитель может сделать покупку и вернуть ее на протяжении двух недель после получения товара.

Возврат покупки по банковской карте на другую карту

Если что-то не устраивает, нужно сразу обращаться в магазин для возврата. При этом изделие может быть возвращено при соблюдении следующих условий:

• товар сохранил свойства и внешний вид, которые имел на момент покупки
• на изделии нет механических повреждений, появившихся по вине покупателя
• сохранилась упаковка и чек

Очень важно проверить изделие на наличие брака перед оплатой, поскольку доказать, что оно было повреждено до момента покупки, достаточно трудно.

Если проверить товар своевременно и обратиться в магазин в день покупки, то деньги будут возвращены на карту покупателя намного раньше, чем при обращении в четырнадцатидневный срок. Если обратиться на следующий день после покупки или позже, то процедура может растянуться надолго.

Важно Для возврата нужно сохранить чек и упаковку.

Можно ли вернуть оплату за товар на другую карту при возврате

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Можно ли вернуть оплату за товар на другую карту при возврате». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Покупатель должен написать заявление. Стоит заранее приготовить шаблон, куда клиенту останется только вписать свои данные (см. образец). В заявлении должны быть Ф.И.О. покупателя, его паспортные данные, наименование товара, причина возврата и т. д. Некоторые магазины сами заполняют заявление по данным паспорта, покупателю остается только поставить подпись.

При возврате качественного изделия происходит выписка накладной в двух экземплярах, один из которых выдается покупателю, а второй остается у продавца.
Куда возвращаются деньги с Алиэкспресс? Куда возвращаются деньги с Алиэкспресс? Обычно, когда покупатель оформляет возврат средств с Алиэкспресс, то есть открывает спор, то деньги зачисляются на тот счёт, с которого производилась оплата. Так, если вы платили за заказ с карты, то и вернутся деньги туда.

Каковы сроки возврата денег на банковскую карту покупателя при возврате товара?

После получения и оформления всех необходимых документов бухгалтер продавца передает в банк, заключивший договор на обслуживание пластиковых карт, копии заявлений. Данная процедура может занимать несколько дней и зависит от расторопности работы сотрудников магазина.

Нередко возникают ситуации, когда товар необходимо вернуть и получить обратно свои деньги. При этом покупатель должен написать заявление на возврат денег за товар, образец которого будет приведен ниже.

Согласно закону нужно написать заявление, к которому прилагаются такие документы, как чеки за покупку и на снятие денег, копия паспорта.

Оформить возврат денег следует в течение 14 дней после приобретения товара. Когда вы приобретаете товар за наличные, процедура возврата предельно ясна. Вы приходите в магазин, отдаете чек и, если ваши требования магазин сочтет обоснованными, получаете обратно свои деньги.

Потребовать вернуть денежные средства за бракованную вещь потребитель имеет право, если похожей вещи нет на складе магазина.

Возврат денег на карту при возврате товара

Московский городской суд в Решении от 04.10.2017 по делу N 7-13531/2017 также указал, что за товар, оплаченный в безналичном порядке, денежные средства должны возвращаться также в безналичном порядке.

Возврат денег продавец обязан сделать в течение 10 дней после подачи заявления. Но это правило действует не всегда, если покупка была сделана по банковской карте. Как это происходит?

• Вначале бухгалтерский отдел торговой точки передает банку, с которым у них есть договор обслуживания банковских карт клиентов, копии претензий на возврат денег. Точных сроков нет – несколько рабочих дней. Это зависит от расторопности бухгалтера.
• После получения заявления банк проверяет его, регистрирует в системе и, если нарушений не обнаружено, направляет на исполнение.
• После перевода заявления на исполнение ответственный сотрудник банка перечисляет необходимые средства на общий счет банка, в котором покупатель оформлял свою карту.
• Сроки конечного перечисления денег на счет покупателя зависят от скорости работы и политики банка. Если частные банки перечисляют деньги обычно в короткие сроки, то от государственных банков можно ожидать затягивания сроков и до 30 рабочих дней.

Магазины неохотно идут на возврат средств при отсутствии чека, но законодательство дает покупателю возможность подтвердить факт покупки показаниями свидетелей.

Возврат товара оплаченного банковской картой наличными происходит на общих основаниях. Магазин обязан возвратить потраченные финансы в следующих случаях: Все указанные случаи распространяются на сделки, оплаченные с помощью терминалов и других безналичных операций.

Можно ли перечислить деньги за возвращённый товар на другую банковскую карту?

Сначала пишутся реквизиты магазина (фио и должность человека, которому оно адресовано, физический адрес торговой точки), а после указываются данные заявителя (фио, адрес фактического проживания, телефон и почтовый адрес).

Есть только одно существенное отличие в этих процедурах. Если покупка оплачивалась картой, то подтвердить оплату можно не только чеком, но и квитанцией из банка. В крайнем случае подойдут и свидетельские показания, но это может значительно усложнить процедуру подтверждения.
Уточнить срок возврата можно, обратившись в бухгалтерский отдел магазина. Там следует попросить разъяснить, в какой именно день заявление о возврате денег за товар был отправлено в банковское учреждение, после чего самостоятельно рассчитать срок поступления средств обратно на вашу карту.

Эти правила помогут потребителю отстоять свое требование о возвращении денег. Также чтобы продавец осуществил данную операцию, необходимо выполнить определенный порядок действий. Согласно закону нужно написать заявление, к которому прилагаются такие документы, как чеки за покупку и на снятие денег, копия паспорта.

Оформить возврат денег следует в течение 14 дней после приобретения товара. Когда вы приобретаете товар за наличные, процедура возврата предельно ясна.

Заявление должно содержать следующую информацию:

• Данные указывающие на сторон конфликта;
• Денежная сумма, которая должна быть возвращена;
• Причины;
• Реквизиты карты;
• Дата и подпись;
• К письму можно приложить дополнительные документы.

Именно эти случаи, по мнению ФНС, относятся к предоставлению и погашению займа для оплаты товаров, работ, услуг. Если организация выдает денежный заем, получает возврат такого займа или сама получает и возвращает заем, кассу не применяйте.

Заявление должно содержать следующую информацию:

• Данные указывающие на сторон конфликта;
• Денежная сумма, которая должна быть возвращена;
• Причины;
• Реквизиты карты;
• Дата и подпись;
• К письму можно приложить дополнительные документы.

Частные банки действуют весьма оперативно, а вот в случае с государственными банками нужно быть готовыми к задержкам до 30 рабочих дней.В законе прописаны требования, согласно которым банки обязаны производить начисление средств на карту в течение 30 рабочих дней после появления в банковской системе соответствующего заявления.

Такое поведение незаконно, и чтобы избежать лишних проблем, стоит соблюдать некоторые правила: Лучший вариант – обращение с претензией о возврате денег за товар при оплате банковской картой непосредственно в день покупки.

Какие нормативно-правовые акты регулируют отношения покупателя и продавца в подобных ситуациях? В Законе РФ «О защите прав потребителей» указано, что у потребителя есть право на возврат дефектного изделия для дальнейшего обмена на его полный аналог, но без брака.

Или заявление должен написать именно тот, кто платил за товар?Заранее спасибо за ответы и комментарии.

Срок возврата денег на карту при возврате товара Сроки возврата денег на карту при отмене операции составляют 10 дней.

Но иногда покупатель возвращает товар и просит вернуть ему денежные средства. При оплате наличными вопросов не возникает. Также не возникает сложностей, когда покупатель в заявлении указывает номер карты, с которой произведена оплата.

Нормы п. 1 ст. 502 ГК РФ позволяют покупателю обменивать купленный непродовольственный товар, если он по каким-либо характеристикам не подошёл, на аналогичный товар в течение 14 дней. Если обмен товара совершить невозможно, то покупатель может его вернуть и получить обратно за него деньги.

Если магазин утверждает, что деньги были переведены, но на карту они не поступили, стоит обратиться в ближайшее отделение вашего банка с заявлением о возврате товара и решением магазина по этому вопросу. Главное, что стоит помнить при таком возврате – это то, что деньги не будут переведены мгновенно.

При условии, что покупку оплатили наличными, она будет возвращена и проведен расчет средств, согласно такой процедуре:

• служебная выдача, используется при условии отсутствия возможности накопления отрицательных сумм в фискальной памяти;
• проведение регистрации отрицательной суммы.

Если проверить товар своевременно и обратиться в магазин в день покупки, то деньги будут возвращены на карту покупателя намного раньше, чем при обращении в четырнадцатидневный срок. Если обратиться на следующий день после покупки или позже, то процедура может растянуться надолго.

Возврат денег на банковскую карту

Для возврата покупки в первые 2 недели основанием может быть тот факт, что товар не подошел покупателю по каким-либо его параметрам, таким как цвет, размер и прочее. Есть определенный перечень исключений, указанных в соответствующем Постановлении Правительства.

Чтобы не терзать себя долгими ожиданиями и сомнениями, можно связаться с бухгалтерским отделом магазина и узнать, когда именно заявление на возврат средств было передано в банк. Исходя из даты передачи заявления, можно рассчитать примерный срок поступления денег на вашу банковскую карту.

Товар надлежащего качества примите обратно, если покупатель принес его в течение 14 календарных дней после оплаты.

Следовательно, данную операцию будет сопутствовать предусмотренная процедура оформления заявления и проведение расчетов для возврата денег.

Если у покупателя не сохранились документы, подтверждающие факт покупки в магазине, руководитель не вправе отказать в возврате товара только по этому основанию. Законодательство разрешает покупателям ссылаться на свидетелей, которые могут подтвердить, что данный человек совершил эту покупку в данном магазине.

При возвращении покупателем товара возврат денежных средств осуществляется на основании квитанции возврата безналичным путем на карточку держателя при предъявлении кассового чека и платежной карты. Алгоритм действий будет следующий: Банковские реквизиты можно указать не обязательно той карты, с которой была осуществлена покупка.

Можно ли вернуть деньги за товар оплаченный картой другому человеку

Наше предприятие торгует в розницу спортивными товарами, работаем на «упрощенке».Ситуация: розничный покупатель возвращает товар, купленный им в нашем магазине несколько дней назад. Товар был оплачен банковской картой, но у покупателя несколько платежных карт, и он забыл, какой именно картой оплачивал товар, а чек утерян.

В свою очередь, автономные терминалы могут быть мобильные и стационарные. Последние устанавливаются непосредственно в помещение, где осуществляется расчетно-кассовое обслуживание и работают исключительно от сети. Мобильные устройства работают от батареи и Dial-Up, Ethernet, GPRS, что довольно удобно для предпринимателей осуществляющие свою деятельность по выездной схеме или на дому.

Так, продажа товаров по безналичным расчётам с использованием платёжных карт подпадает под действие Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

Можно ли вернуть деньги на карту другого банка, на пример Сбер Банк, Альфа Банк, ВТБ, Газпромбанк?Ответ: Теоретически можно. При этом, возврат товара оплаченного банковской картой будет иметь некоторые отличия от ситуации, в которой покупка была оплачена наличными.