Трудовая инспекция москва подать жалобу на работодателя
Содержание
- 1 Трудовая инспекция москва подать жалобу на работодателя
- 1.1 Куда пожаловаться на работодателя анонимно? Алгоритм действий
- 1.2 Анонимное обращение
- 1.3 Как написать и подать жалобу в трудовую инспекцию (онлайн)?
- 1.4 Написали письмо — что делать дальше?
- 1.5 Полезное видео
- 1.6 Заключение
- 1.7 Роструд: жалоба на работодателя
- 1.8 Когда нужно подавать жалобу в Роструд на работодателя
- 1.9 Жалоба: как корректно составить
- 1.10 Подача жалобы в Роструд в электронном виде
- 1.11 Как подать жалобу через кабинет инспектора и получить его консультацию
- 1.12 Образец жалобы
- 1.13 Сроки рассмотрения жалоб
- 1.14 Некоторые нюансы
- 1.15 Как написать жалобу в трудовую инспекцию на работодателя
- 1.16 Подробнее про жалобу
- 1.17 В каких случаях уместно подавать жалобу
- 1.18 Как пожаловаться на работодателя
- 1.19 Проверка и рассмотрение по факту жалобы
- 1.20 Ответы на вопросы
- 1.21 Итоги
- 1.22 Помощь юристов в подаче жалобы на работодателя
- 1.23 Жалоба на работодателя — трудовая инспекция и прокуратура вам в помощь
- 1.24 Правовая основа
- 1.25 Основные нарушения трудовых прав работников со стороны работодателя
- 1.26 Куда можно пожаловаться на работодателя
- 1.27 Пример претензии работодателю
- 1.28 Анонимное обращение и его последствия
- 1.29 Расписка об отсутствии претензий к работодателю
- 1.30 Полезное видео
- 1.31 Заключение
- 1.32 Как подать жалобу на работодателя
- 1.33 В каких случаях гражданин может подать жалобу в трудовую инспекцию?
- 1.34 Как обратиться в трудовую инспекцию для подачи жалобы?
- 1.35 Трудовая инспекция, Как правильно составить жалобу согласно образца?
- 1.36 Сроки рассмотрения жалоб и заявлений
- 1.37 Что даст подача жалобы на работодателя ?
- 1.38 Образец жалобы в трудовую инспекцию на работодателя
- 1.39 Заявление в трудовую инспекцию
- 1.40 Подача жалобы в Роструд через интернет
- 1.41 Пожаловаться на трудовые нарушения теперь можно при помощи смартфона
Куда пожаловаться на работодателя анонимно? Алгоритм действий
Не каждый знает о том, как защитить свои интересы. А ведь достаточно часто работники сталкиваются с тем, что их руководитель нарушает трудовые права. Из этой статьи вы узнаете о способах воздействия на недобросовестного работодателя, а именно: как восстановить свои трудовые права без каких-либо последствий.
Анонимное обращение
При появлении разногласий между руководителем и работником последний имеет право защитить свои интересы путем обращения в компетентные органы власти. За соблюдением норм Трудового кодекса РФ отвечает трудовая инспекция. Этот орган имеет право:
- Мониторить состояние трудовых отношений.
- Проводить проверки планового и внепланового характера.
- Работать по обращению граждан (их жалобе).
- Применять меры взыскания к работодателям, нарушившим закон.
Итак, как и куда жаловаться на работодателя? Обратиться непосредственно в трудовую инспекцию с написанным заявлением можно, если руководитель предприятия:
- Не выполняет обязательства по регулярной выплате заработной платы (задерживает ее или выплачивает в меньшем объеме);
- Принуждает к дополнительным часам работы, в том числе и без выплаты премии;
- Не поддерживает установленных законом условий труда;
- Отказывается официально устанавливать трудовые отношения.
Ниже мы расскажем вам о том, как подать жалобу в трудовую инспекцию анонимно. Но важно знать: не всегда возможно сохранить имя заявителя втайне. Особенно если спор связан с личными правами трудящегося.
Как написать и подать жалобу в трудовую инспекцию (онлайн)?
Если решить спор между подчиненным и руководством предприятия не удалось, то остается лишь один способ защитить свои права – обратиться в инспекцию по труду по месту регистрации работодателя. Заявление можно подать несколькими способами:
- Обратиться в ведомство лично и передать жалобу вместе с документами;
- Отправить обращение заказным письмом на адрес министерства;
- Написать письмо через сайт инспекции либо отправить электронное письмо.
Теперь выясним о том, кому пожаловаться на работодателя анонимно. Подавая жалобу любым из способов, заявитель имеет право на неразглашение сведений о себе, как об отправителе заявления. Для этого письмо должно содержать фразу: «Прошу не разглашать работодателю личные данные о заявителе».
А как пожаловаться в инспекцию онлайн способом? Сделать это очень просто: достаточно зайти на сайт ведомства и в специальном разделе найти форму для подачи жалобы. В ней необходимо подробно написать текст обращения или прикрепить электронное заявление. Вместе с жалобой заявитель может прикрепить и другие файлы, например, документы, являющиеся доказательствами нарушений работодателем трудового законодательства.
К кому еще можно обратиться?
Обратиться с жалобой на действия своего работодателя можно сразу в несколько государственных инстанций. Заявления граждан, связанных с трудовым законодательством, могут быть рассмотрены такими органами, как:
В первом случае заявить о нарушении в прокуратуру можно, если действия работодателя связаны с нарушениями выплаты заработной платы работникам, принуждение к дополнительным неоплачиваемым часам работы. Такие обращения рассматриваются быстро: государственный орган проводит проверку и выносит руководителю предписание об устранении нарушений либо постановление о мере взыскания.
Обращение в полицию не всегда может принести результат, если дело связано с нарушениями трудового законодательства. В этот орган стоит обратиться, если работодатель совершил преступление или же на его предприятии произошел несчастный случай.
Куда пожаловаться на работодателя, если вопрос связан с нежеланием руководства предприятия официально трудоустраивать своих подчиненных? Помочь в решении этого вопроса может государственная трудовая инспекция, которая является контролирующим органом в сфере трудовых отношений.
Теперь мы расскажем о том, как написать жалобу на работодателя анонимно. Такая особенность предоставляется законом в связи с тем, что некоторые работники могут переживать за сохранность своего трудового места после подачи жалобы.
Каков порядок действий:
- Нужно подготовить документы, которые могут свидетельствовать о наличии нарушений со стороны руководителя. Ими могут стать выписки, фотографии, показания свидетелей.
- Затем необходимо составить заявление, содержащее причины конфликта с начальником, его нарушения и законные нормы, которые были нарушены.
- Пакет документов вместе с обращением нужно передать в инспекцию одним из доступных способов. Например, через почту или сайт министерства.
После подачи обращения нужно дождаться ответа от ведомства и его действий в отношении нарушителя.
Написали письмо — что делать дальше?
Выше вы уже узнали о том, куда можно пожаловаться в анонимной форме. Теперь рассмотрим сам механизм работы инспекции по обращению заявителя. Действия сотрудников министерства выглядят так:
- Осуществляется прием жалобы и ее регистрация.
- Изучается заявление и приложенные к нему бумаги с целью выявления оснований для дальнейшей работы.
- Осуществляются мероприятия по проведению проверки с целью установления фактов нарушения Трудового кодекса РФ.
- После того как проведена проверка работодателя сотрудниками инспекции формируется отчет о мероприятиях.
Уведомление о результатах действия ведомства должно быть отправлено заявителю. В документе государственный орган должен указать тип нарушений и меры, которые были приняты по отношению к недобросовестному руководству предприятия.
Сотрудник, который не был официально трудоустроен, может доказать свою принадлежность к предприятию бумагами компании, если на них фигурирует его имя. Например, к заявлению можно приложить накладные или расчетные ведомости (подойдут и их фотографии).
Согласно статье 12 Федерального закона №59 жалоба гражданина должна быть рассмотрена государственным органом в течение 30 дней. По истечении этого срока ведомство должно прислать ответ о результате проведения проверки. Допускается увеличение времени рассмотрения заявления еще на 30 дней, но только после предварительного уведомления обратившегося.
Практика решения трудовых споров
Теперь вы знаете о том, как можно анонимно пожаловаться на работодателя. А как рассматриваются обращения работников на практике?
На основании жалобы гражданина работодатель должен пройти проверку трудовой инспекции. Цель такого мероприятия – выявление нарушений, которые были описаны в обращении. Для этого сотрудники госоргана проверят действия начальника предприятия, его документы и опросят других сотрудников.
При выявлении нарушений трудового законодательства работодателю будет выписан штраф в установленном законом размере, а также предписание об устранении несоответствий. Через некоторое время будет проведена повторная проверка, и, если нарушения не будут устранены, будут приняты более серьезные меры ответственности.
Споры с работодателем быстро решаются, если есть доказательства нарушений. Если же таких фактов нет, то инспекция вынесет решение о невозможности определения вины руководителя. Важно знать: не нужно затягивать с подачей жалобы. Как правило, с момента конфликта не должно пройти более чем 1 – 2 месяца.
Полезное видео
Заключение
Итак, как написать письмо с жалобой в трудовую инспекцию анонимно (через интернет)? Для это достаточно зайти на сайт ведомства и в специальном разделе составить обращение, к которому можно прикрепить электронные копии необходимых документов. Так же, как и при обычной подаче, сроки рассмотрения обращения составляют 30 дней. После проведения проверки заявитель получит уведомление с результатами работы инспекции.
Роструд: жалоба на работодателя
К большому сожалению случаи нарушения прав работодателями продолжают случаться с высокой частотой и в наши дни — когда, казалось бы, способов вывести на чистую воду у любого работника предостаточно: любой смартфон сейчас снабжен камерой и нарушения могут быть банально на нее записаны, да и отправить результаты нарушений не составляет никакого труда — опять же есть камера и куча мессенджеров. Ну а про распространенность электронной почты и говорить не стоит — только редкий пользователь еще не имеет своего электронного ящика.
Вот только куда отправлять доказательства нарушений прав работника — другой вопрос. В этом случае на помощь приходит Госинспекция труда. Именно туда работник должен первым делом подать жалобу.
Если же результаты проведенной госинспекцией экспертизы не удовлетворят работника или он усматривает специальное затягивание дела, подозревает кого-то в сговоре, или находит какие-то другие препятствия, он имеет полное право обратиться с жалобой в Роструд.
Там его жалоба будет рассмотрена в обязательном порядке на федеральном уровне.
Вам нужна консультация инспектора Роструда? Тогда задайте свой вопрос через форму ниже и мы ответим Вам в кратчайшие сроки. Это бесплатно и не займет у вас много времени!
Вся информация зашифрована через безопасный протокол https. Ваша переписка с юристом надежно защищена.
Подать жалобу он может в электронном — тогда ему никуда не придется ходить, или письменном виде — для тех, кто хочет наверняка. Выбирать уже вам.
Когда нужно подавать жалобу в Роструд на работодателя
Для начала давайте разберем объективные причины подачи жалобы на работодателя — ведь иногда их могут счесть недостаточными и тогда вы просто потеряете свое время зря. Для этого не нужно знать от корки до корки весь трудовой кодекс. Вот основные причины:
- Вы приступили к выполнению своих обязанностей, но с вами не хотят заключать трудовой договор.
- С вами заключили договор, но он не является официальным — например в виде расписки или чего-то подобного.
- Вам не выплатили заработную плату, выплатили ее не в полном объеме или задержали ее выплату на срок больше 10 дней;
- Вас не отпустили в отпуск или отпустили, но за ваш счет.
- Вас заставили выйти на работу в выходной день и не произвели дополнительные выплаты за сверхурочную работу.
- Ваше рабочее место не соответствует действующим трудовым нормам: нет стола, окна — как источника естественного света, стула и т.д.
- Вас просят оборудовать ваше рабочее место из ваших же средств.
- Вам необоснованно отказали в приеме на работу.
- Вас незаконно и без причины уволили с работы.
Эти и некоторые другие причины являются объективными для подачи жалобы в Роструд.
Жалоба: как корректно составить
Жалоба подается в электронном или живом виде.
Жалоба в электронном виде подается в общих формулировках — если это делается электронным письмом или через форму — если это делается через сервис онлайнинспекция.рф. В этих случаях к жалобе можно приложить копии документов, подтверждающих ваши слова: копию трудового договора, трудовой книжки, паспорта — как документа, подтверждающего вашу личность и др.
Жалоба в письменной форме подается через орган ближайшей госинспекции труда и заполняется в соответствии с образцом.
Так или иначе в жалобе нужно отразить:
- Наименование органа, куда подается жалоба: Госинспекция труда по вашему городу или Федеральная служба по труду и занятости;
- Ваши данные: ФИО, адрес проживания, номер телефона, адрес электронной почты, место работы и должность;
- Описание нарушения ваших трудовых прав;
- Описание предпринятых вами действий — если таковые были;
- Подпись и дата.
В идеале текст должен состоять из одних фактов: такого-то числа я должен был получить зарплату, обратился к тому-то, но даже спустя месяц зарплаты так и нет. Прикладываю мой трудовой договор и сканы моего счета. Если вы в тексте используете расплывчатые формулировки или не можете доказать прямого факта нарушения работодателем ваших трудовых прав, необходимо подготовиться к тому, что дело будет расследоваться дольше обычного.
Подача жалобы в Роструд в электронном виде
Подать жалобу в электронном виде можно также двумя способами:
- Через сервис онлайнинспекция.рф;
- По электронной почте.
Жалоба через сервис онлайнинспекция.рф
Итак, первым делом вам необходимо будет зайти на сервис онлайнинспекция.рф и спуститься до раздела «Сообщить о проблеме».
Нажать на раздел.
Затем необходимо выбрать категорию, в рамках которой вы хотите подать жалобу. Например «Заработная плата».
А затем подпункт, например «Задерживают зарплату».
Затем вам нужно будет выбрать результат, которого вы бы хотели добиться подачей своей жалобы:
После этого вам предложат авторизоваться через портал «Госуслуги».
И уже после авторизации вы сможете написать текст самой жалобы, а также прикрепить все необходимые документы.
Жалоба по электронной почте
Вы можете направить свое письмо в отдел приема граждан Роструда по почте: [email protected].
В письме вам необходимо в общей форме указать проблему, с которой вы обращаетесь, написать свои контактные данные, данные организации-работодателя (Юридическое название (ООО «Рога и копыта»), ИНН, ОГРН, физический и юридический адреса) и приложить дополнительные документы, которые доказывают каким-то образом вашу правоту — чтобы инспектору было легче и быстрее разобраться в вашем вопросе.
Как подать жалобу через кабинет инспектора и получить его консультацию
При всем разнообразии онлайн-инструментов большинство граждан предпочитают обращаться с такими вопросами напрямую — через кабинет служащего государственной инспекции труда.
Есть один нюанс: количество обращений граждан напрямую может быть слишком велико и вас могут банально не принять. Чтобы такого не произошло, лучше записаться на прием онлайн.
Для этого на сайте онлайнинспекция.рф найдите раздел «Электронная приемная»:
Сразу спуститесь чуть ниже. Там:
- Из выпадающего списка выберите ваш регион;
- Запомните часы и дни приема, а также адрес инспекции и номер кабинета;
- Выберите дату приема;
- Выберите свободное время для приема — белые прямоугольники.
Затем нажмите на прямоугольник с удобным для вас временем приема и укажите причину:
После нажмите на кнопку «Записаться».
На этом запись закончена. Приходите по указанному адресу в выбранное вами время в госинспекцию — там вы сможете составить жалобу и получить консультацию по вашему вопросу.
Образец жалобы
Использование шаблона заполнения жалобы значительно ускорит решение вашей проблемы. Вот один из примеров.
Сроки рассмотрения жалоб
В связи с действующими законами установлены следующие сроки для рассмотрения жалоб заявителей:
- Регистрация заявления в органе — 3 рабочих дня;
- Передача документа на рассмотрение — 7 рабочих дней;
- Получение ответа о результатах — 30 рабочих дней.
Поэтому рассчитывать на то, что ваша проблема будет решена буквально на следующий день не стоит.
Некоторые нюансы
- Ответ будет выслан вам в письменном или электронном виде. Указать подходящий вам вариант вы можете при отправке жалобы.
- Обязательно указывайте свой обратный адрес, куда должен быть направлен ответ. Обращения без него не регистрируют в системе и не рассматривают.
- Отозвать жалобу и отменить проверку по факту подачи жалобы невозможно. Поэтому подумайте, возможно проблему получится решить, поговорив с вашим начальником.
Вам нужна консультация инспектора Роструда? Тогда задайте свой вопрос через форму ниже и мы ответим Вам в кратчайшие сроки. Это бесплатно и не займет у вас много времени!
Вся информация зашифрована через безопасный протокол https. Ваша переписка с юристом надежно защищена.
Как написать жалобу в трудовую инспекцию на работодателя
Конфликты с работодателем — распространенное явление, связанное с нарушением прав сотрудника, задержками выплат, необоснованным увольнением, дисциплинарном взыскании или другими ситуациями. В таких обстоятельствах важно знать, как написать жалобу в трудовую инспекцию на работодателя, чтобы защитить права и заставить руководителя следовать букве закона. Ниже рассмотрим правила оформления такого документа, когда и куда его подавать.
Подробнее про жалобу
Для сотрудника один из лучших способов защитить свои права — жалоба на работодателя в трудовую инспекцию. Это документ, оформленный по специальной форме с указанием данных сторон, описанием сути сложившейся ситуации и допущенных нарушений. Возможность подачи заявления оговорена в ТК РФ. Здесь же рассмотрены понятия и принципы разрешения споров между работодателем и его работником.
Необходимость оформления жалобы возникает при конфликтных ситуациях — появлении расхождений во взглядах между сторонами в вопросах, касающихся прав работника. Разрешением таких споров занимается ряд организаций, в том числе представители трудовой инспекции. Принципы подачи заявления оговорены в ТК РФ (гл. 57). В ней указано, что упомянутый орган несет три функции:
- Прием и рассмотрение жалоб, полученных от сотрудников на работодателя. Речь идет об обращениях, поданных в любой форме.
- Принятие мер, направленных на восстановление прав и свобод работников.
- Введение плановых и внеочередных проверок по факту заявлений.
Иными словами, трудовая инспекция представляет собой госструктуру, контролирующую работодателей на факт соблюдения ими норм ТК РФ, Конституции и иных законов. В основе обращения должна лежать жалоба в трудовую инспекцию на работодателя с прикрепленной к ней доказательной базой.
Устный вариант обращения не принимается. Документ подается только письменно. Он заполняется от руки или печатается на ПК. В любом случае в бумаге должна быть дата, подпись и другие сведения (на этом остановимся ниже). Заявление оформляется в двух экземплярах с обязательным визированием у специалистов с последующей передачей в инспекцию.
В каких случаях уместно подавать жалобу
Перед тем как написать жалобу в трудовую инспекцию на работодателя, важно убедиться в наличии достаточности оснований для такого действия. Обращение в упомянутый орган возможно при выявлении любых нарушений, в том числе в отношении гражданских прав и свобод. Выделим основные причины, по которым можно писать жалобу.
- Во время приема на работу — отсутствие размера оклада в договоре, нет сведений о поощрениях и условиях их выдачи, отказ в приеме беременной женщины, отсутствие ознакомления с правилами работы организации.
- При непосредственной деятельности — отказ от предоставления отпуска, принуждение к увольнению, невыплата компенсаций, необходимость сверхурочной работы и т. д.
- В случае увольнения — отсутствие уведомления, невыплата заработной платы, заработанной ранее, отказ в выдаче трудовой книжки и т. д.
Это лишь часть ситуаций, позволяющих обратиться в уполномоченный орган для защиты интересов. При этом заявить о нарушении можно на любом из этапов, в том числе во время приема на работу или после увольнения.
Как пожаловаться на работодателя
Подача жалобы — один из способов защитить свои интересы и заставить работодателя соблюдать действующие в России права. Заявление подается в разные трудовые инспекции — городского, областного или районного уровней. Важно понимать, что при выявлении нарушений, к примеру, в столице РФ, жалоба на работодателя в трудовую инспекцию также подается в Москве. Это правило касается и других регионов. Если нарушить условие, заявление не принимается, а человеку приходится снова отправлять документа и ожидать решения уполномоченного органа.
Базовый способ обращения — обратиться лично. Человек пишет жалобу, обращается в трудовую инспекцию и передает все документы к рассмотрению. Альтернативные варианты — оформление заявления онлайн на сайте уполномоченного органа или почтой РФ в виде заказного письма. Последний способ применяется, когда заявитель не может обратиться за помощью лично и проживает в удаленном регионе без доступа к Сети.
Составление жалобы
При наличии нарушений со стороны работодателя важно вовремя обратиться в уполномоченную структуру и защитить права. По возможности желательно иметь под рукой пример жалобы в Трудовую инспекцию на работодателя во избежание ошибок при составлении документа. Сразу отметим, что жестких правил по оформлению не предусмотрено. Главное — указать базовые данные:
- сведения о заявителе (ФИО, почта) и работодателе (адрес, название)
- суть обращения
- подпись и дата
Ниже мы подробнее поговорим об оформлении и приведем образец документа. Отдельное внимание уделите описанию нарушения, а при оформлении заявления следуйте правилам деловой переписки. Приведенные в претензии сведения должны быть правдивыми, проверенными и раскрывать реальную ситуацию, а не отношения между сторонами. При описании сути необходимо быть кратким, лаконичным и приводить «сухие» факты.
Образец претензии
Теперь приведем образец (пример) жалобы в трудовую инспекцию на работодателя, чтобы уменьшить риск ошибок. Документ состоит из следующих элементов:
- Шапка. Оформляется, как правило, с правой стороны. В ней имеется несколько строк с указанием названия органа, куда обращается человек и данные заявителя (должность, ФИО, место работы, номер телефона, прописка и e-mail).
- Название. Под «шапкой» по центру документа указывается его название — Жалоба в трудовую инспекцию.
- Основной текст. Здесь описывается суть ситуации, к примеру, «Я работаю в компании Рога и Копыта с 10 ноября 2013 года. Директором компании является Иванов И.И. (телефоны). В процессе деятельности работодатель нарушил следующие права (перечисление типа и даты нарушений)».
- Обоснование. Ниже указывается, какие именно статьи ТК РФ нарушил руководитель.
- Просьба. Если ваша задача не просто написать жалобу в трудовую инспекцию на работодателя, но и добиться чего-либо, пишите свои требования. Это может быть проверка факта нарушений, принятие дисциплинарных мер воздействия, обязательство восстановить на работе или выплатить зарплату. Просьба может содержать несколько пунктов.
- Список прикладываемой документации. Вместе с претензией, как правило, подается трудовой договор/книжка (копия), расчетные листки (при наличии долга) и иные доказательства нарушения ТК РФ.
- В конце документа ставится дата и подпись.
Следуя этим правилам, можно с легкостью написать жалобу в трудовую инспекцию на работодателя даже без примера оформления.
Подача жалобы на работодателя
Много вопросов касается формы передачи заявления о нарушении прав со стороны руководителя. Как отмечалось, документ должен подаваться только в письменной форме лично, почтой или онлайн. Ниже рассмотрим моменты, связанные с анонимным оформлением, подачей заявления через Интернет и коллективной жалобой.
Анонимно
Много вопросов касается того, можно ли анонимно подать жалобу в трудовую инспекцию на работодателя. Как и в любой другом госоргане, анонимные обращения не принимаются. Но возможен вариант с сохранением конфиденциальности. Для этого в документ вносится просьба о сохранении информации о заявителе, чтобы она не дошла до руководителя. Кроме личных данных, в претензии должен быть адрес, телефон и контакты человека. Если работник отправит анонимный документ (без сведений о себе), он рассматриваться не будет.
Онлайн-жалоба
Удобный инструмент — подача электронного варианта претензии. Для этого требуется зайти на сайт Трудовой инспекции в своем регионе, внести необходимые данные, а после отправить претензию для рассмотрения. При оформлении жалобы в трудовую инспекцию на работодателя онлайн важно учесть ряд моментов:
- Укажите причину обращения из приведенного списка.
- Внесите подробные данные о себе и компании-работодателе с учетом предложенных полей.
- Информируйте ГИТ о действиях, которые необходимо принять по отношению к нарушителю.
- Пропишите способ предоставления ответа на обращения (в письме или по e-mail).
В целом, структура онлайн-заявления такая же, как и в случае с обычным документом. Плюс в том, что основные моменты уже приведены и остается лишь дополнить недостающие сведения. У представителей ГИТ имеется месяц на обработку заявления с оповещением о результатах. Если человек подал заявление не в тот орган, в течение недели приходит информация о перенаправлении заявки.
Коллективная жалоба
При нарушении условий труда нередко оформляется коллективная жалоба на работодателя в трудовую инспекцию. Здесь действует тот же принцип, что рассмотрен выше. Разница в том, что обращение подается от группы сотрудников (всего коллектива). В документе в разделе информации о заявителе необходимо написать — все сотрудники компании. В конце ставятся подписи тех работников, которые согласны с текстом претензии. Во избежание суматохи решение проблем всего коллектива желательно поручить одному человеку. Чаще всего такие обращения оформляются при задержке зарплаты или снижении ее размера без соответствующих на то оснований.
После увольнения
Существует мнение, что после увольнения подавать жалобу в ГИТ нет смысла. Это заблуждение. Подача заявления в госинспекцию по труду возможна в течение трех месяцев с момента нарушения прав. При этом факт увольнения никоим образом не приводит к потере права на подачу такого заявления. В качестве основания может выступает задержка в выплате компенсации, отсутствие некоторых выплат, несвоевременно уведомление об увольнении и т. д.
Проверка и рассмотрение по факту жалобы
При правильном оформлении заявления, наличии в нем суть жалобы и обоснования возникших проблем представители ГИТ обязаны отреагировать в течение 30 дней. В этот период заявителю поступает информация о старте проверки. В дальнейшем представители организации опрашивают других сотрудников, проверяют документы, а на завершающем этапе оформляют акт. При выявлении нарушений к компании-работодателю принимаются меры:
- обязательство выполнить требования работника
- дисциплинарное взыскание
- возбуждение уголовного дела и т. д.
Решение принимается с учетом сложившейся ситуации и причин обращения. К слову, в уведомлении, которое приходит сотруднику, даются рекомендации по дальнейшим шагам. Если человек не удовлетворен результатами, он вправе оформить жалобу руководству инспектора, который вел дело.
Ответы на вопросы
Конфликты сотрудников и работодателей являются частым явлением, поэтому в Интернете можно найти много вопросов от людей, столкнувшихся с произволом. Выделим несколько ситуаций:
- Я мать двухлетнего ребенка. Три месяца назад меня уволили из-за ликвидации компании. Могу ли я обратиться в ГИТ? Нет. По закону в случае ликвидации увольнение всех работников является законным.
- Можно ли подать в суд при наличии долга по зарплате за семь месяцев, не дожидаясь решения трудовой инспекции? Да. Закон не запрещает одновременно подавать заявление в ГИТ и оформить иск в судебный орган.
- Может ли заявление оставаться без ответа более чем в течение 30 дней? По закону представители ГИТ обязаны в месячный срок дать ответ человеку. Если сотрудники не успевают обработать обращение, они отправляют информацию о продлении этого срока. Без ответа часто остаются анонимные обращения или жалобы, в которых присутствуют угрозы или оскорбления.
В конфликтных ситуациях между сотрудником и компанией-работодателем часто возникают спорные моменты. Для их решения можно действовать самому или обратиться за помощью к квалифицированным юристам.
Итоги
Нарушение закона со стороны руководителя дает право работнику обратиться в ГИТ и потребоваться восстановления справедливости. Чаще всего все заканчивается оформлением жалобы, которая составляется с учетом приведенных выше требований. Во избежание ошибок и для повышения шансов позитивного исхода стоит обратиться к юристу за помощью. Он помогает в оформлении документа, а также представляет интересы клиента перед судом и работодателем.
Помощь юристов в подаче жалобы на работодателя
Как правильно составить документ и порядок его подачи уточните у нашего специалиста, заполнив форму ниже. Первая консультация ведущего юриста бесплатна!
Жалоба на работодателя — трудовая инспекция и прокуратура вам в помощь
Защищать свои интересы стоит в любой сфере, в том числе и на работе. Что делать, если наниматель регулярно нарушает ваши права? В таком случае составляется жалоба на работодателя. Рассмотрим подробнее, как оформить такой документ и куда его следует подавать.
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →
Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!
Правовая основа
Претензия работодателю считается обоснованной, если последний нарушает положения ТК РФ. Подать жалобу можно при несоблюдении положений нормативов, а также трудового договора. При этом чтобы достичь желаемого результата, важно использовать юридические методы борьбы с нерадивым начальником.
Основные нарушения трудовых прав работников со стороны работодателя
Права и обязательства участников трудовых отношений зафиксировал Трудовой кодекс. Поэтому пожаловаться на работодателя можно, если он нарушает Трудовой кодекс. Среди наиболее часто встречаемых проступков нанимателя выделяют следующие:
- начальник поручает труженику выполнять функции, не предусмотренные трудовым договором, без его согласия;
- человеку поручают выполнять слишком большие объёмы работы;
- наниматель не платит ту зарплату, о которой договаривался с работающим;
- труженику предоставляются условия работы, не соответствующие нормам;
- лицу приходится трудиться большее количество времени, чем положено, за что ему дополнительно недоплачивают;
- наниматель не представляет сотруднику отпуск или выходные;
- отсутствие социального страхования и положенных по закону выплат;
- перевод труженика на другую должность либо на иное место работы без получения его согласия;
- безосновательное объявление выговора либо увольнение лица;
- если работодатель не оформляет официально;
- администрация не выдаёт либо затягивает с выдачей трудовой при увольнении, а также положенных выплат и т.д.
При невыплате зарплаты должным образом (так называемые чёрные деньги), работодатель нарушает ещё и налоговое законодательство, так как не уплачивает необходимые выплаты. Если имеются долги по зарплате, либо иные нарушения со стороны начальства, не следует это терпеть. Необходимо обращаться с соответствующей бумагой в уполномоченные органы.
Куда можно пожаловаться на работодателя
Существует несколько инстанций, кому подаётся претензия работодателю. Для начала стоит урегулировать вопрос мирным путём, поговорив с самим начальником. Сделайте это, даже если вам кажется, что шансы найти общий язык равны нулю. Получив отказ, вы сможете смело заявлять в другие органы, что пробовали пойти с нанимателем на контакт, и это обязательно сыграет вам на руку.
Зная телефон администрации, не составит особого труда договориться о встрече. Многие наниматели, понимая, что нарушают нормативы, идут навстречу труженикам и пытаются решить спорную ситуацию, пока она не вышла за стены организации. Однако, если же такого не произошло, обратиться с жалобой можно в:
Жалоба в трудовую инспекцию на работодателя
Определяя, куда пожаловаться на работодателя в том или ином случае, первая инстанция, которая приходит на ум – это трудовая инспекция. Следует понимать, что у такого органа чётко определённая компетенция. Так, пожаловаться на работодателя в трудовую инспекцию целесообразно в следующих ситуациях:
- работодатель продолжительный период не оформляет труженика;
- наниматель не выплачивает или выплачивает неполную зарплату работающему;
- человеку не дают возможность пойти в отпуск;
- лицо работает не нормировано, в результате чего остаётся без отдыха;
- рабочее место сотрудника не отвечает установленным нормам.
Написанная жалоба рассматривается специалистами, в результате чего орган вправе провести внеплановую проверку фирмы. Если в результате такой проверки будут обнаружены нарушения – нанимателя оштрафуют и обяжут устранить существующие недостатки.
Как написать и подать претензию в трудовую инспекцию
Жалобу в трудовую инспекцию на работодателя, можно принести лично специалистам, переслать её по почте либо же отправить электронным письмом.
Существует возможность подать претензию в инспекцию онлайн, выбрав на сайте органа вкладку «Написать обращение».
Определившись куда жаловаться на работодателя, важно грамотно составить документ. Для этого потребуется:
- выбрать подразделение органа по месту нахождения нанимателя;
- обозначить все ведомости об авторе;
- лаконично и чётко написать суть вопроса;
- по возможно подкрепить написанные претензии другими письменными материалами;
- прописать просьбу о конфиденциальности, если труженик не желает, чтобы начальство знало автора обращения.
Образец жалобы на работодателя в трудинспекцию
Чтобы иметь представление о рассматриваемом документе, ознакомьтесь, как выглядит жалоба на работодателя в трудовую инспекцию, образец которой представлен ниже.
Скачать образец претензии на работодателя в трудовую инспекцию (.doc)
Обращение в прокуратуру
Выясняя, куда обратиться с жалобой на работодателя, не стоит откидывать правоохранительные органы. Жалобу в прокуратуру на работодателя имеет смысл оформить, когда наниматель:
- длительное время не оплачивает труд работника;
- заставляет человека работать сверхурочно, не оплачивая при этом его дополнительный труд;
- штрафует труженика;
- выплачивает зарплату ниже, чем установленный нормативами прожиточный минимум;
- психологически давит на сотрудников;
- увольняет лицо без веских на то причин.
Прокуратура по факту написанного должна провести расследование, и в случае подтверждения правонарушения привлечь виновника к ответственности.
Жалоба в прокуратуру на работодателя: как правильно составить
Определяя, как пожаловаться в прокуратуру, следует придерживаться тех же правил, что и в предыдущем случае. Бумага обязательно должна содержать просящую часть, в которой заявитель излагает свои требования относительно наказания виновника. Важно указывать в документе лишь достоверные ведомости, так как нанимателю может грозить административная, а в некоторых случаях и уголовная ответственность.
С образцом подобной жалобы можно ознакомиться далее.
Скачать образец жалобы в прокуратуру на работодателя (.doc)
Обращение в суд
Суд – это крайняя мера, к которой прибегают, если все предыдущие варианты не помогли. С этой целью написать следует уже не жалобу, а исковое заявление. При этом в нормативах обязательного требования оформлять досудебную претензию работодателю нет, однако, как показывает практика, её наличие сыграет на руку истцу.
Судебная практика
Обращаясь в суд, все свои требования нужно аргументировать и подкрепить доказательствами. Только тогда можно рассчитывать на положительный результат. А он может выражаться в:
- восстановлении труженика на работе;
- выплате компенсации за вынужденный пропуск;
- возмещение морального ущерба и т.д.
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →
Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!
Пример претензии работодателю
Претензия работодателю от того или иного работника составляется в каждом случае индивидуально. Просмотрев примеры подобных документов, можно выделить несколько правил, которых стоит придерживаться при составлении бумаги:
- заявление должно быть максимально объективно;
- нелишним будет, описывая нарушения, сразу делать соответствующие ссылки на нормы закона;
- предъявленные претензии должны подкрепляться доказательствами;
- текст должен быть грамотно написан, в деловом стиле, без ошибок, ненормативной лексики и угроз;
- в документе необходимо указать свои данные.
Далее, представляем образец претензии работодателю при увольнении в порядке досудебного урегулирования.
Скачать образец жалобы к работодателю (.doc)
Образец претензии работодателю по оплате труда
Споры по вопросам оплаты труда – наиболее часто встречаемые на практике. Несмотря на то, что бумага пишется в свободной форме, нужно, чтобы она соответствовала всем требованиям документооборота. Просмотрите, как выглядит вариант написания претензии работодателю о невыплате заработной платы, образец которой представлен ниже.
Скачать образец иска по вопросам оплаты труда (.doc)
Анонимное обращение и его последствия
Претензия работодателю может быть подана и анонимно, этого закон не запрещает.
Вполне естественно, что продолжая работать в организации, люди часто не хотят, чтобы начальник знал, от кого именно поступила на него жалоба. Ведь это может повлиять на дальнейшее отношение к сотруднику. Потому многие желают пожаловаться на работодателя анонимно. Однако стоит сказать, что даже если анонимно пожаловаться на работодателя, в документе потребуется всё равно указать свои данные.
Это нужно, чтобы в дальнейшем можно было связаться с заявителем. При этом в самой жалобе можно изложить просьбу не разглашать данные нанимателю. Таким образом, анонимный отзыв будет только для начальства, уполномоченный же орган всё равно будет знать, кто является заявителем.
Расписка об отсутствии претензий к работодателю
Пожаловаться на работодателя может каждый, особенно если трудовые отношения с человеком уже прекратились и терять ему нечего. И далеко не всегда такие претензии являются обоснованными. Чтобы этого избежать часто в организациях при увольнении работника либо же ещё во время его работы практикуется написание расписки про отсутствие претензий.
Поводов для оформления вышеупомянутой бумаги может быть несколько:
- намерение погасить невыплаченную задолженность;
- выдача всех документов труженику;
- выполнение договорных обязательств;
- увольнение сотрудника;
- ДТП с участием транспортного средства работника и т.д.
Расписка составляется в свободной форме по факту наступления какого-либо события или просто в качестве превентивной меры. По желанию сторон она может удостоверяться нотариально, однако, требования делать это в обязательном порядке нормативами не предусмотрено.
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →
Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!
Полезное видео
Чтобы знать, куда обращаться при нарушении положений ТК РФ, и как написать претензию работодателю, просмотрите представленное ниже видео.
Заключение
В случае выявления сотрудником нарушенных нанимателем его прав, жалуемся на последнего в уполномоченные инстанции. Написать жалобу на работодателя можно в инспекцию по труду, прокуратуру или суд. Важно учитывать все нюансы: оформлены ли трудовые отношения официально, выплачивает ли наниматель вам зарплату и в полном ли объёме, обеспечивает ли нормальные условия труда и т.д. За нарушение тех или иных требований нормативов работодателя могут привлечь к административной или уголовной ответственности.
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.
Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!
Как подать жалобу на работодателя
В каких случаях гражданин может подать жалобу в трудовую инспекцию?
Право написать жалобу на работодателя дает статья 356 Трудового кодекса РФ, при этом Государственная инспекция труда:
- принимает и рассматривает письма, заявления, жалобы, а также другие обращения граждан с указанием на нарушения их трудовых прав;
- предпринимает необходимые меры по устранению нарушений, а также восстановлению нарушенных прав.
В соответствии с этой статьей Трудового Кодекса, работник может подать заявление для рассмотрения жалобы в трудовую инспекцию после нарушения работодателем любого из его трудовых прав. Какие же это случаи нарушения трудового законодательства, например:
- заработная плата не выплачивается в установленные сроки или выплачивается не в полном объеме;
- не оплачивается сверхурочная либо ночная работа;
- работодатель не извещает вас в письменной форме о составных частях заработной платы (не выдается расчетный листок);
- не выплачивается расчет в день увольнения работника;
- не выдается работнику в день увольнения трудовая книжка;
- не выдан на руки экземпляр трудового договора;
- в трудовом договоре не установлены дни выплаты заработной платы (не реже чем каждые полмесяца) и не указаны условия оплаты труда: размер тарифной ставки или оклада работника; доплаты, надбавки, поощрительные выплаты;
- работники не ознакомлены с результатами СОУТ на рабочих местах;
- по результатам спецоценки условий труда работникам, занятым на тяжелых работах, работах с вредными и опасными условиями труда не установлены компенсации;
- работники не обеспечены средствами индивидуальной защиты,
Нужно помнить, что обратиться с жалобой в трудовую инспекцию может не только работник, но и любым гражданином, например посчитавшим, что его незаконно не приняли на работу. Частная жалоба гражданина является основанием для осуществления внеплановой проверки работодателя (ст. 360 Трудового кодекса РФ).
Как обратиться в трудовую инспекцию для подачи жалобы?
Для этого необходимо выполнить следующие шаги:
- Выяснить адрес ее территориального отдела.
- Составить жалобу согласно образца с указанием на нарушение трудовых прав.
- Приложить к ней документы, которые подтверждают изложенные в жалобе доводы.
- Отправить жалобу в трудовую инспекция заказным письмом или принести лично в приемную трудовой инспекции
Трудовая инспекция, Как правильно составить жалобу согласно образца?
Сроки рассмотрения жалоб и заявлений
Письменное обращение, подача жалобы в трудовую инспекцию, подлежит рассмотрению в тридцатидневный срок со дня его регистрации. В особых случаях этот срок можно продлевать, но не более чем на 30 дней.
Что даст подача жалобы на работодателя ?
По результатам проверки доводов, указанных в обращении, инспекторы могут:
- выдать работодателю предписание с требованием устранить нарушения;
- привлечь его к административной ответственности;
- приостановить работу организации, отдельных ее структурных подразделений или оборудования;
- отстранить от работы персонал или отдельных лиц, в случаях установленных законом;
- направить в правоохранительные органы соответствующий материал с целью привлечения лиц к уголовной ответственности.
Образец жалобы в трудовую инспекцию на работодателя
Руководителю Государственной инспекции труда
по _________________
Фамилия Имя Отчество
от Фамилия Имя Отчество
прожив. г.Град ул.Гражданина д.777 кв.999
тел.***-***-0000
Заявление в трудовую инспекцию
Я, Фамилия Имя Отчество, работал в ООО «Х-работодатель», ИНН *************, ОГРН *************, расположенной по адресу г.ГОРОД, ул.УЛИЦА, дом. 777, телефон приемной 000-***, отдел кадров ***-000, 22.06.20хх г. был уволен по ст.81 п.2 ТК РФ «сокращение штатов».
22.06.20хх г., как нетрудоустроенный безработный, обратился к работодателю за пособием за второй месяц, согласно п.1 ст.178 ТК РФ. Мной был предъявлен в доказательство Трудовая книжка с последней записью об увольнении по ст.81 ТК РФ п.2 — 22.06.20хх г.
Это работодатель до сих пор не выплатил мне гарантированную государством выплату за второй месяц трудоустройства.
Прошу Вас, в связи со систематическими нарушениями законодательства, рассмотреть вопрос об административном наказании работодателя.
Дата подпись /Фамилия/
Подача жалобы в Роструд через интернет
Гражданин может подать жалобу в инспекцию по труда через интернет, указав свои данные в форме ввода. Всё это выполняется на основании Порядка обращения гражданина в Роструд посредством информационных систем общего пользования и получения ответа на поставленные вопросы.
1 . Гражданин в своем обращении в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый и/или электронный адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит дату.
2 . В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к обращению документы и материалы в электронном виде.
3 . Поступившее обращение рассматривается в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Ответ на обращение направляется по почтовому или электронному адресу, указанному в обращении. При отсутствии почтового или электронного адреса , по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации, поданная жалоба не рассматривается .
Максимальные сроки рассмотрения обращения:
• регистрация – 3 дня;
• переадресация – 7 дней;
• ответ автору обращения – 30 дней (в исключительных случаях может быть продлен еще до 30 дней).
Адрес трудовой инспекции г.Москва
Личный прием граждан и организаций: Среда 10.00-17.00 (обед 13.00-14.00)
ул. Марксистская, д. 24, стр. 2
Личный прием граждан по адресу ул. Марксистская, д.24, стр.2 будет осуществляться исключительно по предварительной записи («электронной» очереди). Записаться можно в разделе «Предварительная запись» портала «ОНЛАЙНИНСПЕКЦИЯ.РФ».
Прием граждан в порядке «живой» очереди будет осуществляться: понедельник, вторник с 10-00 до 17-00 (обед 13.00-14.00); четверг с 09-00 до 13-00; пятница с 10-00 до 15-45 по адресу: ул. Верхние поля, д. 11, корп. 1 стр. 1 (левая сторона двухэтажного торгового здания), вывеска на входе «Базовый центр охраны труда ЮВО г. Москвы»; от ст. метро Братиславская, далее маршрутное такси № 520 м, 517 м, 526 м, 5 остановок до Краснодонской улицы, пешком 500 метров.
Личный прием граждан руководителем Государственной инспекции труда в городе Москве по вторникам с 15:00 до 16:30 часов (по предварительной записи 8(495)343-91-90).
Личный прием граждан заместителей руководителя по направлениям по средам с 10:00 до 11:30 часов (по предварительной записи 8(495)343-91-90).
Консультации по СКАЙПУ — git077 , Вторник c 10.00 — 17.00
Прием уведомлений о несчастных случаях : факс (495) 343-95-02, [email protected]
«Горячая линия» 8(495)343-96-61, 8(916)085-81-03. Факс: 8(495)343-96-06 (устные разъяснения, консультации)
Вы можете направить обращение в Государственную инспекцию труда в городе Москве по почте (заказным или обычным письмом) по адресу: 115582 г. Москва ул. Домодедовская д. 24 кор. 3 или по интернет.
Справочная Роструд
Горячая линия Роструд
Информацию по вопросам приема, регистрации и хода рассмотрения писем, направленных гражданами в Роструд можно получить по телефону группы по работе с обращениями граждан: 698-82-06. Информацию по иным вопросам можно получить по телефону справочной службы 698-84-12.
Онлайнинспекция.рф
Федеральная служба по труду и занятости – защита прав и интересов работников и работодателей!
Система электронных сервисов «Онлайнинспекция.РФ» позволяет:
- направить заявление в инспекцию труда, которая проверит соблюдение трудовых прав и поможет устранить нарушения
- получить консультацию о применении требований и норм трудового законодательства в течение 3-х рабочих дней
- работодателю провести самопроверку соблюдения трудового законодательства
Пожаловаться на трудовые нарушения теперь можно при помощи смартфона
Появилось новое мобильное приложение «Я — инспектор». Установив его на свой телефон, любой гражданин может сообщить в Роструд о замеченном им нарушении охраны труда на строительной площадке. Информация Роструда
Чтобы воспользоваться этой возможностью, первым делом нужно пройти простую регистрацию непосредственно в приложении или зайти в него с использованием своей учетной записи на Госуслугах.
В главном меню приложения есть иконка «Сообщить о проблеме», при нажатии на которую вам будет предложено выбрать вид нарушения. На данный момент в отдельные пункты выделено три категории: «Рабочие без касок на строительной площадке», «Строительная площадка без ограждения» и «Работники на стройке без страховки». Если вы хотите пожаловаться на иное нарушение, угрожающее жизни или здоровью работников, можно выбрать четвертый пункт «Сообщить на сайте «Онлайнинспекция.рф».
Чтобы отправить сообщение о нарушении того или иного вида, нужно ввести адрес места, где вы заметили нарушение (или указать его на карте), добавить фото замеченного нарушения, а также фотографию щита застройщика, на стройплощадке которого нарушаются требования охраны труда, и отправить свое сообщение.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ССЫЛКИ по теме |
- Жалоба в ПРОКУРАТУРУ о невыплате заработной платы
Приведен примерный текст жалобы в прокуратуру о невыплате заработной платы. - ЗАЩИТА прав РАБОТНИКА и РАБОТОДАТЕЛЯ
Работодателям хорошо известно, что Трудовой кодекс защищает, в первую очередь, интересы работника. Какие механизмы для злоупотребления правом используют работники?
26 дек. 2014 13:28
Здесь не нужно писать свою жалобу. Мы не трудовая инспекция.
27 дек. 2014 11:26
Здесь не нужно писать свою жалобу. Мы не трудовая инспекция.
11 фев. 2015 0:58
Обратитесь к юристу. Форма для вопроса в статье, телефоны справа на экране.
16 янв. 2018 22:50
Кричать одному человеку на другого запрещено конституцией РФ. Обратитесь к юристу. Форма для вопроса в статье, телефоны справа на экране.
29 авг. 2018 12:53
Здравствуйте. Вопрос не по теме. Про индексацию зарплаты: . ссылка
2 марта 2019 23:28
Здравствуйте. Мы — не РосТруд. Как себя юридически грамотно вести — спросите нашего юриста: форма для вопроса в статье, телефоны вверху и внизу статьи, всплывающая форма (телефон) справа внизу экрана.