Механические повреждения товара это

Товар с механическим повреждением, возврат по закону

Купил сидение для унитаза в магазине. Коробку не открывал и товар не проверял. Дома оказалось, что крышка расколота, считаю это механическое повреждение. Как вернуть деньги за товар?

Ответы юристов ( 3 )

Здравствуйте Виталий.ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.Удачи Вам!

Но это не же не брак, а явное механическое повреждение. Естественно, продавец скажет, что я сам сломал крышку, и откажется возвращать деньги. Как быть в этом случае? Никакого акта приемки и осмотра не было, подписей нигде не ставил. Это продавец обязан доказывать, что я нанес механическое повреждение после покупки или я — что это было сделано до покупки?

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Хм. Экспертиза покажет, что присутствует явное механическое повреждение — расколота крышка. Но не определит, когда данное повреждение было нанесено — до покупки или после. Как все таки быть?

Уважаемый Клиент) Я юрист, но полностью согласна с Вами. Потому что предоставление информации о неком праве в Законе не имеет ничего общего с реальностью. Конечно, встав на позицию юрист, который представляет интересы продавца, я бы в ответе на претензию Вам, так и бы и написала: дефект эксплуатационный, а не брак (из выводов экспертиз, которые я представляла в суды по похожим делам). Потому могу сказать: добровольно Вам вряд ли что-то вернут и если вернут то только потому, что само руководство не захочет нести либо репутационные риски, либо захочет от Вас отделаться, чтобы не понести их в будущем.

В вашем случае нужно: 1. Писать претензию (вы нечего не теряете). 2. Просить продавца принять товар для эксперитизы (для Вас будет бесплатно, но экспертизы Продавца зачастую решают вопрос в пользу Продавца, НО в любом случае сначала лучше чтоб независимо от результата экспертиза была проведена продавцом). 3. Сделать свою эксперизу. Если Ваша экспертиза покажет что трещина не эксплутационного характера, а брак, то вам естьс чем идти в суд. НО там может быть еще не одна судебная экспертиза + мнение специалистов заслушано и тд. — то есть тоже н е100% что суд вы выиграете. Это еще будет зависеть и от опыта судьи и от юриста кот ведет Ваше дела и экспертов обеих сторон.

При этом. Если ваша крышка сломалась по дороге (не производственный брак, повлекший при транспортировке разлом,, а разлом по причине некачественной доставки) — то это другая история. И тут все намного сложнее. На будущее, прежде чем принять товар и подписать документ, что товар внешних повреждений не имеет (акт приема передаче при доставке, или товарную накладную при получении товара), товар НУЖНО ОСМОТРЕТЬ. Т.К. ПОДПИСАВ ДАННЫЙ ДОКУМЕНТ ВСЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СОХРАННОСТЬ И ВИДИМЫЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ НА ВАС И ДОКАЗАТЬ ОБРАТНОЕ СЛОЖНО.

Механическое повреждение товара покупателем

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Механическое повреждение товара покупателем». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и опись.!

Если же произошли описываемые события, следует незамедлительно предпринять ряд следующих действий. Во-первых, как можно быстрее зафиксировать обнаруженные недостатки у продавца.

Правомерен ли возврат товара?…

Можно ли вернуть товар без чека? Считаются действительными подтверждения со стороны свидетелей о покупке товара.

• навигаторы и беспроводные приборы связи, используемые в быту, оснащенные экраном с сенсорной чувствительностью, содержащие от двух и более технических возможностей;
• системные блоки, ПК домашние и переносные, ноутбуки, ПЭВМ;
• МФУ, работающие с использованием лазера или струйной печати, мониторы на цифровом блоке управления;
• все для цифрового домашнего кинотеатра и просто просмотра телевидения;
• цифровые фото и видеокамеры, дополняющая аппаратура и оптическое оборудование для качественной фото- или видеозаписи, бытовая техника для кухни и ванной комнаты;
• часовая продукция механического или электронного типа, содержащая различное количество функций.
• Когда не подлежит возврату продукция надлежащего качества? Если приобретенный товар не имеет изъянов и брака, а просто разонравился покупателю.

Как известно из закона о защите прав потребителей, каждый покупатель может осуществить возврат или обмен товара ненадлежащего качества на товар соответствующего качества в течение четырнадцати дней с момента его приобретения.

Из вашего вопроса я понял, что механическому повреждению подвергался штекер от наушников и он же, видимо, и сломался. Дверь при получении не была осмотрена-упаковка не вскрывалась, так ка 04.09.2012 Купили душевую кабину (дорогую).

Ровно через неделю телефон перестал принимать зарядку. Я соответственно отвез его обратно в салон, где приобрел.

Гарантия не распространяется на механические повреждения

Там не трещина, там расколотая пополам крышка. Повреждение не брак и не носит эксплуатационного характера. Скорее всего просто уронили в магазине. Я неправ в том, что не осмотрел товар и обнаружил поломку только дома. Но никаких актов я не подписывал. Следовательно — доказать должен продавец? То что это не он сломал до продажи?

После фиксации обращения в письменной форме у продавца, если последний, не идет на добровольное разрешение сложившейся ситуации, необходимо обратиться к специалисту за квалифицированной помощью. Иначе время может быть упущено и в последствии в суде (а такие случаи очень часто разрешаются только в судебном порядке), может быть принято решение не в Вашу пользу.

В торговом зале в обмене или возврате отказывают. При этом какие-либо документы не дают, в том числе, что отказывают в обмене и возврате, хотя бы в произвольной форме. Книгу жалоб и предложений не дали- с формулировкой закончилась, завести может только главный администратор, которой небыло в то время когда обращался, подряд 2 дня.

Если вам отказали,то напишите письмо претензию директору магазина в двух экземплярах.В письме сошлитесь на закон о защите прав потребителей. С тем кто знает свои права обычно не связываются и пробуют договориться.На стендах в магазине есть телефон Роспотребнадзора, там можно проконсультироваться.

Возврат товара с механическими повреждениями

При покупке блендера в магазине («Эльдорадо») сделала ошибку-не открыла коробку и не проверила товар в магазине.

Продажа товара потребителю по истечении установленного срока годности запрещается. Согласно положениям Федерального закона от 02.01.2000 N 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» (далее — Закон N 29-ФЗ) некачественные и опасные пищевые продукты, признаваемые таковыми в соответствии с п. 2 ст. 3 Закона N 29-ФЗ, подлежат изъятию, уничтожению или утилизации ( ст.ст. 24 , 25 Закона N 29-ФЗ).

Интернет-магазин click-divan и наши поставщики, предоставляют гарантию на весь товар в течение 12 месяцев.

А это значит, если Вы, купив дорогостоящую ювелирную вещь, стали сомневаться в ее качестве, заявленном продавцом при продаже товара, тогда у Вас есть все основания на то, чтобы предъявлять требования на возврат и обмен ювелирных изделий. Возврат бракованных ювелирных изделий наши юристы осуществляют, не только руководствуясь нормами закона о защите прав потребителей.

Возврат товара при внешних повреждениях

В подобном случае, магазин обязан проинформировать клиента обо всех проблемах и предупредить, что возврат или обмен вещи не возможен, а только лишь ремонт.

Если на складе магазина отсутствует качественный эквивалент данного товара, срок обмена продляется до месяца.

Произвести возврат испорченного товара покупатель имеет возможность только там, где он его приобрел, в отличие от продукции с браком, которую также можно вернуть и производителю.

Если на складе магазина отсутствует качественный эквивалент данного товара, срок обмена продляется до месяца.

Подскажите, пожалуйста, могу ли я рассчитывать на возврат денег за товар, когда я САМА совершила его механическое повреждение, на мой взгляд, связанное с некондицией товара?

А раз не смог доказать, должен был в добровольном порядке удовлетворить требование потребителя о замене товара.

Если случилось так, что после покупки товара вы обнаруживаете повреждения механического характера у вас есть один выход — провести экспертизу, которая покажет, как и когда были произведены механические повреждения данного товара.

Там обнаружила сломанный блендер (был отломлен штырь крепления), починить вряд ли возможно. чеки и гарантия-все есть. Можно ли в данной ситуации требовать обмена товара? Спасибо Вы вправе предъявить любое требование по ст.

Хм. Экспертиза покажет, что присутствует явное механическое повреждение — расколота крышка. Но не определит, когда данное повреждение было нанесено — до покупки или после.

Купил сидение для унитаза в магазине. Коробку не открывал и товар не проверял. Дома оказалось, что крышка расколота, считаю это механическое повреждение.

Отказ о возврате денег за товар с механическим повреждением

Хм. Экспертиза покажет, что присутствует явное механическое повреждение — расколота крышка. Но не определит, когда данное повреждение было нанесено — до покупки или после.
Но возникают ситуации, когда потребитель не заметил недостатков во внешнем виде либо в комплектации и принял товар от продавца. В такой ситуации формально при передаче товара покупателю претензий к внешнему виду (комплектации) не было, соответственно не было и недостатков.

Формально после получения товара от продавца, за сохранность комплекта и целостность внешнего вида отвечает покупатель. Продавец не может отвечать за повреждения возникшие по вине покупателя, так как товар находится под присмотром владельца. Но возникают ситуации, когда потребитель не заметил недостатков во внешнем виде либо в комплектации и принял товар от продавца.

Конечно! Ведь вернуть обратно можно не только товар плохого качества, но и те вещи, которые не устраивают покупателя в силу каких-либо причин, об этом говорит нам закон.

как возвратить товар с недостатками, которые образовались при транспортировке?…

Отказ в возврате товара в этом случае, может стать повод письменного обращения в Роспотребнадзор или даже в суд.

Определением Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 28.03.2013 (судья Нилогова Т.С.) в удовлетворении ходатайства о восстановлении пропущенного срока на подачу апелляционной жалобы отказано, апелляционная жалоба возвращена обществу «Примметаллсервис».

Когда в характеристиках товара содержится неисправность, и в связи с этим изделие не способно выполнять свои заявленные в технических документах функции.

В соответствии с п. 4.1 договора поставки от 10.01.2012 N 42/3 расчеты между сторонами производятся в порядке 100% предварительной оплаты путем перечисления денежных средств на расчетный счет продавца.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с ЗАО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

Если вы покупали не в интернет-магазине, а в обычном, и у вас сохранился чек, коробка, и повреждение явно механическое( т.е брак)- конечно можно. По закону прав потребителей в течении 14 дней с момента покупки вы имеете право вернуть товар. Если дирекция магазина будет сопротивляться, сразу пишите в их жалобной книге негативный отзыв, и идите жалуйтесь в Департамент прав потребителей вашего города. Программа, разработана совместно с ЗАО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

В кассационной жалобе общество «Примметаллсервис» просит решение суда первой инстанции отменить, принять по делу новый судебный акт, ссылаясь на неправильное применение судом норм материального права, неполное выяснение обстоятельств, имеющих значение для дела, несоответствие выводов суда фактическим обстоятельствам.

В спецификациях от 15.03.2012 (Приложение N 1), от 06.05.2012 (Приложение N 2), от 11.06.2012 (Приложение N 3) сторонами согласованы наименование, ассортимент, количество и стоимость поставляемого товара, а также срок поставки продукции — 30 дней со дня поступления денежных средств на расчетный счет продавца.

Тогда продавец на законных основаниях имеет право отказать клиенту в возврате или обмене:

1. Если товар входит в перечень тех, которые закон запрещает возвращать или менять;
2. Если не соблюдаются правила, применяемые к возвращаемым товарам.

В вашем случае нужно: 1. Писать претензию (вы нечего не теряете). 2. Просить продавца принять товар для эксперитизы (для Вас будет бесплатно, но экспертизы Продавца зачастую решают вопрос в пользу Продавца, НО в любом случае сначала лучше чтоб независимо от результата экспертиза была проведена продавцом). 3. Сделать свою эксперизу.

Возврат бракованного товара с механическими повреждениями

Вообще, покупатель должен проверять товар на предмет механических повреждений перед тем, как его приобрести. Однако если есть подозрение, что повреждение возникло как результат заводского брака, надо написать претензию директору магазина с требованием провести независимую экспертизу. Если брак подтвердится, деньги за покупку вернут. Если нет, надо будет оплатить расходы на экспертизу.

Если продавец считает, что в недостатке товара виноват потребитель, а сам потребитель с этим не согласен, наступает спор о причинах возникновения недостатков. В этом случае, согласно 5 пункту статьи 18 ЗоЗПП продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Сайт носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями ч.2 ст. 437 ГК РФ. Внешний вид, цвет, комплектация и характеристики товаров указаны ориентировочно, могут не совпадать с обновленными моделями — уточняйте информацию у менеджеров при заказе.

Механические повреждения на игрушке закон

Подлежит ли игрушка обмену и возврату на протяжении всего срока ее использования? Да, если к ней прилагаются определенные гарантии. В противном случае воспользоваться подобным правом можно только на протяжении четырнадцати дней. Но это правило не распространяется на дефектные изделия.

Если продавец считает, что в недостатке товара виноват потребитель, а сам потребитель с этим не согласен, наступает спор о причинах возникновения недостатков. В этом случае, согласно 5 пункту статьи 18 ЗоЗПП продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Детские игрушки подлежат возврату в магазин или нет

В случае если вы роняли, ударяли устройство и неправильно эксплуатировали, то лучше не вступать в споры, а согласится с решением. Когда вы абсолютно уверены, что устройство эксплуатировали правильно и не наносили механических повреждений смотри ниже.Не вступайте в конфликт, не скандальте и не провоцируйте обслуживающий персонал.

В случае, если вода каким-либо образом оказалась внутри телефона, то она сразу начинает наносить вред электронике. Начинается процесс образования электрохимической коррозии.

Сделать цифровой камерой* снимки всех участков изделия имеющих повреждения и относящейся к повреждению упаковки, шильдика с серийным номером и датой производства и гарантийного талона.

Возможно мне просто повезло, но у меня на ноуте была сорвана основная гарантийная пломба, защищающая доступ ко всем внутренностям ноута, и когда вышла из строя жк-матрица ноута, по истечению 45 дней мне обменяли его на новый, так как гарантийная пломба на дисплее осталась нетронутой.

Тема: возврат товара с механическим повреждением

Роспотребнадзор. Хотела уточнить по поводу жалобы в Роспотребнадзор. Я так поняла это не тоже самое, что претензия. Как она оформляется и на чье имя нужно направить? Ответить с цитированием 11.03.2010 17:12 #11 У вас нет оснований что-то требовать и на что-то жаловаться.

Продавцу нужно было довести до сведения потребителя, что обнаруженное механическое повреждение могло стать причиной неисправности, и для установления причины возникновения неисправности необходимо проведение экспертизы.

Как я понимаю он должен сделать экспертизу(кстати кто обычно делает экспертизу,не будет ли фольсификации если потребитель самостоятельно отнесет товар?) А если он придет чз 10 лет и скажет срок годности не ограничен коробка осталась чек тоже и что менять.

Неправильная эксплуатация должна быть доказана продавцом, а не заявлено, что в повреждении виноват покупатель. В силу презумпции добросовестности покупатель не должен подозревать продавца в передаче ненадлежащего качества. 28.08.2011г. приобрел в салоне »С» на день рождение дочери, мобильный телефон Samsung Star S5230 за 4450 руб.

Возврат товара с механическими повреждениями

Ответить с цитированием 11.03.2010 18:37 #13 в обязанности продавца не входит предоставлять качественный товар?! А он заявит, что товар Вам отгружен качественный — и возразить Вы ничего не сможете, ибо добросовестность сторон презюмируется.

Таким образом, клиент вправе совершить такие действия: Также возврату подлежат игрушки, которые соответствуют стандартам качества.
У нас розничный мангазин игрушек,потребитель купил 20 июля игрушку, а 9 августа принес нам чтобы мы ему обменяли,тк перестала работать.

Подскажите, правильно ли меня наказали. Имели ли право называть игрушку некачественной без экспертизы. Реально ли обжаловать такое постановление.

Когда в характеристиках товара содержится неисправность, и в связи с этим изделие не способно выполнять свои заявленные в технических документах функции.

Можно ли вернуть товар без чека? Считаются действительными подтверждения со стороны свидетелей о покупке товара.

Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Закон РФ «О защите прав потребителей» в последней редакции 2019 года Структура Закона о защите прав Памятка потребителю: права при гарантийном ремонте техники 1.

Тогда продавец на законных основаниях имеет право отказать клиенту в возврате или обмене:

1. Если товар входит в перечень тех, которые закон запрещает возвращать или менять;
2. Если не соблюдаются правила, применяемые к возвращаемым товарам.

Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары) Уважаемые покупатели! В данном разделе вы можете ознакомиться Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Дело в том, что я в октябре 2017 года купила некачественный диван, который спустя год сломался. Его отремонтировали. Но потом он опять сломался, и второй раз я от ремонта отказалась, потребовав деньги назад. Признали механическое повреждение, хотя диван сделан некачественно, о чем свидетельствует тонна отзывов в сети. Гарантия еще не прошла.

Фотографии, письмо с перечнем моделей и описанием повреждений, сканированную копию расходной накладной выслать в гарантийный отдел Поставщика по электронной почте service @ prospect — nsk. ru и своему менеджеру, в теме письма необходимо написать: «Поврежденный товар».
Если на товар установлен гарантийный срок, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока.

Сдача телефона на «диагностику» — стандартный «развод» продавца, рассчитанный на неподготовленного юридически покупателя. Сдавать товар «на диагностику» без предъявления конкретного требования (возврата денег, обмена) ни в коем случае нельзя! Если еще не предъявили требования, немедленно это сделайте, чтобы уложиться в 15-дневный срок!

Потребинформация Памятки для потребителей Права потребителей Возврат товара В Казани откроют отель международного уровня — с момента покупки прошло менее 15 дней; Магазин спортивных прогнозов Я-Прогноз — спортивные платные прогнозы на спорт для Вас Наша статья расскажет о таком способе выгодного вложения денег, как спортивные платные прогнозы на спорт.

Только такой акт (в некоторых случаях его могут называть – заключением экспертизы), может являться доказательством того, что в образовавшихся недостатках виноват сам потребитель и на основании которого, потребителю может быть отказано в удовлетворении его требований.

Механические повреждения в сотовом телефоне

Ответы юристов (8)

• Все услуги юристов в Москве Проведение независимой экспертизы качества товара Москва от 5000 руб. Безвозмездное устранение недостатков Москва от 2000 руб.

Постановление 55 Правительства РФ, утвержденное 19 января 1998г., определяет и подтверждает список непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену и возврату. Данный перечень определяется как полный и продавцам не допускается изменение круга таких товаров.

Проконсультируйте, пожалуйста. Я являюсь ИП. У меня в магазине клиент купил мягкую говорящую игрушку. Игрушку проверила при клиенте, она была исправна. Через сутки клиент пришел и потребовал обратно деньги, ссылаясь, что игрушка перестала работать через полчаса.

С момента покупки товара прошло уже 2 месяца, если покупатель все же решит сделать экспертизу, ее проведение даст какой-то результат поистечении такого длительного срока? На какую статью я могу ссылаться при написании жалобы, говоря, что потребитель должен был за свой счет проводить экспертизу, На ст.18. п.6 Кодекса о защите прав потребителей?

Гарантия не распространяется на механические повреждения

В случаи выявления на протяжении установленого гарантийного срока недостатков потребитель,в порядке и в сроки,которые установлены законодательством,имеет право требовать: уменьшение цены,безвозмездное устранения недостатков товара в разумный срок,возмещение затрат на устранение недостатков товара.В вашем случаи гарантии нет.Они не правы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.Удачи Вам!

Подлежит ли возврату игрушка надлежащего качества? В согласии с общепринятой практикой, возвратить можно не только предметы, имеющие брак, но также и игрушки, которые по тем или иным причинам не подошли ребенку.

Возврат , гарантия и права!

При покупке блендера в магазине («Эльдорадо») сделала ошибку-не открыла коробку и не проверила товар в магазине.

Вам надо обращаться в магазин с письменной претензией и указывать в ней недостатки товара и требования исходя из положений статьи 18 Закона «О защите прав потребителей». Требование о возврате денежных средств должно быть рассмотрено не позднее 10 дней со дня подачи претензии. Претензию можете вручить лично (под роспись на втором экземпляре, который оставите у себя), либо направить по почте.

В подобном случае, магазин обязан проинформировать клиента обо всех проблемах и предупредить, что возврат или обмен вещи не возможен, а только лишь ремонт. В июле купил портативную колонку и дома обнаружил ямку на товаре. Подумал, что она специально под динамик, но позже обнаружил ещё пару таких. Сходил в магазин и мне ответили, что товар не примут, якобы я сам повредил. Не стал разводить кипиш, внутри главное цело. Но вот через месяц она перестала работать без зарядки, а на коробке написано, что гарантия пропадает при механических повреждениях.

механические повреждения товара это

В соответствии со статьями этого документа, покупатель действительно наделен правом возврата изделия обратно, если на игрушке были обнаружены дефекты.

Можно также вернуть и качественно выполненную куклу, мяч и другой товар, который просто не понравился ребенку. Однако это возможно только в том случае, если он не был поврежден покупателем, а также в случае сохранения целостности упаковки, в которой он содержался.

Дело в том, что мастерам сервисного центра нет никакой необходимости отказывать вам в гарантийном ремонте, если на это нет оснований. За гарантийный ремонт сервисному центру платит производитель. На ремонт телефона по гарантии можно рассчитывать только в течение срока гарантии.

Меня это смущает. Сделаю возврат-свои деньги отдам, не сделаю-не знаю что будет. На Вас надежда. Ребята, дорогие! Я этот форум давно посещаю, теперь решила обратиться к Вам.

Но чтобы результат решения данной проблемы был успешен, необходимо подойти к делу спокойно и грамотно, соблюдая порядок действий в рамках законодательства.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Там обнаружила сломанный блендер (был отломлен штырь крепления), починить вряд ли возможно. чеки и гарантия-все есть. Можно ли в данной ситуации требовать обмена товара? Спасибо Вы вправе предъявить любое требование по ст.

garantr.ru

Гарантия механические повреждения

Печора Под гарантию подпадают только случаи, которые указаны в гарантийном талоне. Обычно это производственный брак.

Механическое повреждение не является гарантийным случаем, поскольку произошло по Вашей вине или по вине третьих лиц.

В любом случае сдать в магазин нельзя, только ремонтировать, потому что телефон сложно технический товар.

адвокат Деревянко Станислав Юрьевич, г.

юрист Садыков Ильдар Фанисович, г.

возврат товара с механическими повреждениями: закон о защите прав потребителей

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Приехав домой оказалось что одна стенка водонагреватель расколота, очень сильно.

Механическое повреждение товара покупателем. Права потребителя механическое повреждение

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Роспотребнадзор

Как следует из обращения, при заключении договора купли-продажи потребителем произведен осмотр товара.

Доставка товара из магазина осуществлялась самостоятельно. После вскрытия упаковки дома в приобретенном товаре было обнаружено механическое повреждение в виде скола размером 3 мм на экране, после чего телевизор доставлен обратно в магазин. Исходя из положений ст. 18 Закона РФ, потребителемпредъявлено требование продавцу об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате денежных средств, уплаченных за товар.

Однако продавец в добровольном порядке отказался удовлетворить заявленные в претензии требования. На основании п. 17 Правил при продаже товаров покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами. Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или

Механические повреждения товара это

Инфо Если при сдаче телефона на гарантийный ремонт, в нем обнаружат влагу, то аппарат будет снять с гарантии однозначно.

Также, на гарантию влияет и неправильное использование телефона.

Важно Механические повреждения телефона также приведут к отказу в гарантийном ремонте.

Если при осмотре на корпусе телефона обнаружат следы удара или сдавливания, то на гарантийный ремонт можно и не рассчитывать. Также, если телефон упал на мягкую поверхность, но при этом удар был достаточно сильным, чтобы разбить дисплей, то такой случай тоже признают не гарантийным.

Так как в естественных условиях использования разбить дисплей невозможно. Посему, старайтесь бережно носить телефон, не ронять его и не садиться на него.

Лучше не носить телефон в заднем кармане джинс, так как про него можно забыть и сесть, раздавив дисплей. Внимательно ознакомившись с техническим заключением, внимательно осмотрите свой телефон и сравните его состояние с данными в акте, по которому вы сдавали его в ремонт.

Механическое повреждение

Печора Могу ли я механическое повреждение телефона сдать по гарантии в магазин.

юрист Искибаева Елена Юрьевна, г. Печора Здравствуйте Марина! По каким основаниям хотите вернуть товар?

Только если имеется существенный недостаток, то возврат телефона возможен.

юрист Злотникова Любовь Геннадьевна, г. Печора Под гарантию подпадают только случаи, которые указаны в гарантийном талоне.

адвокат Деревянко Станислав Юрьевич, г.

Печора Доброго вам времени суток.

Существенность недостатки товара при механическом повреждении

26.1 и у меня есть 7 дней на возврат/ обмен вообще без объяснения причин 12 Октября 2016, 12:40, вопрос №1405249 Константин, г. Краснодар Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 10661 ответ 3552 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Саченков Алексей Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

И еще, если смотреть шире, то т.к товар куплен в интернете, то мои отношения с продавцом регулируются правилами продаж дистанционным способом и ст.

26.1 и у меня есть 7 дней на возврат/ обмен вообще без объяснения причинКонстантинДобрый день! Это только относительно товара надлежащего качества.

У Вас же идет речь о товаре ненадлежащего качества.

Такой же вопрос и к Вам, имеет ли значение существенность дефекта в моем случае?КонстантинНа мой взгляд не имеет.

Товар с механическим повреждением, возврат по закону

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.Удачи Вам!

09 Января 2015, 23:00 0 0 38 ответов 12 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации Уважаемый Клиент) Я юрист, но полностью согласна с Вами.

Потому что предоставление информации о неком праве в Законе не имеет ничего общего с реальностью.

Конечно, встав на позицию юрист, который представляет интересы продавца, я бы в ответе на претензию Вам, так и бы и написала: дефект эксплуатационный, а не брак (из выводов экспертиз, которые я представляла в суды по похожим делам).

достаточно ли самого факта наличия механического повреждения, не связанного с причиной обращения для отказа в требовани

Продавец не провел экспертизу и не доказал, что недостаток возник вследствие механического повреждения из-за нарушения потребителем правил использования. А раз не смог доказать, должен был в добровольном порядке удовлетворить требование потребителя о замене товара.

Если продавец считает, что в недостатке товара виноват потребитель, а сам потребитель с этим не согласен, наступает спор о причинах возникновения недостатков. В этом случае, согласно 5 пункту статьи 18 ЗоЗПП продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Продавцу нужно было довести до сведения потребителя, что обнаруженное механическое повреждение могло стать причиной неисправности, и для установления причины возникновения неисправности необходимо проведение экспертизы.

При этом желательно предупредить потребителя, что если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств,

Что такое механическое повреждение телефона?

И нередко, якобы по ошибке, вам могут отказать в гарантийном ремонте. И, если вы подпишите такой акт и заключение, то вернуть уже ничего не сможете.

Внимательно изучите причину, по которой ваш телефон сняли с гарантии. Как правило, это бывает при вмешательстве в изделие сторонних сервисов.

Несмотря на высокую квалификацию, если сервисный центр не уполномочен производителем для проведения ремонтов техники, то после ремонта у сторонних мастеров, такая техника снимается с гарантии.

Как правило, если в порядочный сервис попадает телефон с действующей гарантией, то мастера предупреждают клиента, что после ремонта телефон снимут с гарантии.

Это происходит даже при незначительном ремонте в виде замены порта зарядки. Не забывайте, что любой ремонт гарантийного телефона, без вреда для гарантийного договора можно проводить только в специальных авторизированных сервисных центрах.

Даже замену сломанного порта нужно производить у официалов.

Что можно отнести к механическим повреждениям товара?

(см. текст в предыдущей редакции) 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные

Входят ли механические повреждения внутренних деталей товара в гарантийные обязательства?

Предлагает отремонтировать его за наш счет. Прав ли он?АнастасияЗдравствуйте!

Конечно не прав. В любом случае на протяжении гарантийного срока продавец обязан принять товар, провести экспертизу, ознакомить вас с результатами и только потом решать за чей счет будет ремонт. Пишите письменную претензию, пригрозив что обратитесь в Роспотребнадзор и в суд в случае отказа в принятии на ремонт.

Механические повреждения товара это

Ее результаты могут помочь при судебном разрешении конфликта;

• Часто продавцы отказываются производить независимую экспертизу и ограничиваются заключениями экспертов сервисных центров. Помните, что вы имеете право требовать проведения независимой экспертизы за счет продавца. И если проблема с телефоном подтвердится, то возмещать расходы на экспертизу вам не придется;
• Если результат экспертизы подтвердят правоту продавца, то вам придется возместить продавцу все затраты на транспортировку телефона в место проведения независимой экспертизы и проведение самой экспертизы;
• Если разрешить проблему с продавцом телефона не получается, то последним шансом восстановить справедливость будет обращение в суд. Но помните, что суд не верит словам. Суду нужны подтверждения.

Возврат товара с механическими повреждениями

Также, при принятии душа, слушать музыку на телефоне тоже не стоит. Несмотря на то, что сам телефон в воду не попадает, в него попадают пары воды, которые оседают на микросхемах и портят их.

Также, если телефон упал на мягкую поверхность, но при этом удар был достаточно сильным, чтобы разбить дисплей, то такой случай тоже признают не гарантийным. Так как в естественных условиях использования разбить дисплей невозможно.

Посему, старайтесь бережно носить телефон, не ронять его и не садиться на него.

Товар с механическим повреждением, возврат по закону

Лучше не носить телефон в заднем кармане джинс, так как про него можно забыть и сесть, раздавив дисплей. Внимательно ознакомившись с техническим заключением, внимательно осмотрите свой телефон и сравните его состояние с данными в акте, по которому вы сдавали его в ремонт.

Если все в порядке, то документы можно подписать. В техническом заключении обязательно должна быть подпись мастера по гарантии и руководителя сервисного центра. Если вы не согласны с техническим заключением, то согласно закону вы можете заказать независимую экспертизу.
Если вы решились идти до конца, то не забывайте, что при независимой экспертизе результат может быть таким же. Дело в том, что мастерам сервисного центра нет никакой необходимости отказывать вам в гарантийном ремонте, если на это нет оснований. За гарантийный ремонт сервисному центру платит производитель.

Механическое повреждение — что это значит?

На ремонт телефона по гарантии можно рассчитывать только в течение срока гарантии. Но, не все поломки телефона признаются гарантийными и часто специалисты сервисного центра отказывают в приеме телефона на гарантийный ремонт. С чем связан отказ в приеме изделия на гарантийный ремонт? Попробуем разобраться. Содержание

• Что считается механическим нарушением целостности телефона?
• Как действовать при отказе в гарантийном ремонте телефона по причине наличия повреждений, нанесенных по неосторожности?
• Гарантийные и негарантийные неисправности телефона

Что считается механическим нарушением целостности телефона? Представьте себе ситуацию. Вы купили в магазине телефон. Через какое-то время он перестал работать. Разумеется, вы относите его в сертифицированный сервисный центр для ремонта по гарантии.
У вас его принимают на диагностику.

Каско осаго

Хранение при низкой температуре, при повышенной влажности, при повышенной температуре, вблизи сильного электромагнитного излучения;

• Отсутствие гарантии (в случае если покупатель купил телефон на распродаже и был уведомлен о возможности скрытых недостатков);
• Использование для заряда аккумулятора телефона несовместимого зарядного устройства;
• Вмешательство в программное обеспечение телефона (перепрошивка);
• Поломки АКБ, флэш-памяти и прочих аксессуаров для телефона.

В случае если вы абсолютно уверены, что телефон перестал работать не по вашей вине, смело обращайтесь в магазин, где его купили. Все расходы по проведению экспертизы возьмет на себя продавец.
Вы вправе присутствовать при проведении каждой экспертизы.
Считается ли причиной для оформления возврата покупателю,фурнитура на одежде? точнее оторванная пуговица на джинсах? гарантийный срок давно прошел,вещь в ненадлежащем качестве после носки. на какие статьи и поправки нам нужно обратить внимание,как действовать? и как правильно преподнести покупателю информацию о том что за механические повреждения полученные после покупки отвечает только покупатель? Ответ: Здравствуйте, причины для возврата данного товара может быть две: 1. на основании ст.25 ФЗ «О защите прав потребителей», т.е. обмен товара надлежащего качества в течении 14 дней в связи с тем, что он не подошел по цвету, фасону и прочее. Это возможно только в том случае, если товар не был в употреблении, сохранены бирки, этикетки и прочее.

Механические повреждения товара это

Чтобы выиграть дело по защите права потребителя, вам предстоит подготовить доказательства каждого обстоятельства, которое вы планируете изложить в тексте своего искового заявления.Обязательно следуйте приведенным рекомендациям, и ваши шансы на успех в суде возрастут. По общим правилам гражданского законодательства, та сторона, которая проиграла в суде, обязана возместить выигравшей стороне все расходы, которые понесла в связи с судебными тяжбами. Как показывает практика, именно потребителям чаще всего удается убедить суд в своей правоте. Гарантийные и негарантийные неисправности телефона По закону, тот товар, на который распространяется гарантия и в котором были обнаружены неисправности, ремонтируется за счет организации его продавшей. К гарантийным случаям можно отнести множество ситуаций, при которых возникает поломка изделия.
Но мастера сервисного центра также не получат ничего, если отремонтируют ваш телефон с нарушением гарантийной политики производителя. Такой заказ-наряд производитель немедленно дебетует.

В таком случае, лучше произведите ремонт в обычной мастерской. Лучше выбирать мастеров, которые давно работают и мастерские, которые известны в городе.

• Внимательно изучите текст самого технического заключения.

В нем должно быть подробно описано, что случилось с телефоном, какие проблемы были обнаружены.

Но важную роль будет играть гарантийное соглашение с конечным пользователем, то есть с вами. Поэтому, при покупке техники обращайте особое внимание на гарантийные документы. Гарантийные документы должны сопровождать каждый вид нового товара, который продается пользователю. В гарантийном соглашении (его роль часто выполняет гарантийный талон), как правило, указываются некоторые обстоятельства, которые точно будут признаны не гарантийными. Обычно в гарантийном ремонте мобильного телефона отказывают, в тех случаях, когда:

• При использовании телефона были нарушены правила эксплуатации, рекомендованные изготовителем. Если телефон использовался не по прямому назначению, на него попала вода, в корпус проникла влага, телефон падал, перегревался, сгорел из-за перепада напряжения;
• Механические повреждения (телефон упал или на него сели);
• Неправильное хранение телефона.

Возврат Товара С Механическими Повреждениями Как известно из закона о защите прав потребителей, каждый покупатель может осуществить возврат или обмен товара ненадлежащего качества на соответствующего качества в течение четырнадцати дней с момента его приобретения. Но как поступить потребителю, если у товара обнаружены механические повреждения и необходимо совершить возврат товара с механическими повреждениями? В Москве и Московской области многие потребители сталкиваются с проблемой обнаружение механических повреждений после покупки товара. Возврат товара Если по каким-либо причинам Вам товар не понравился или не подошел, товар надлежащего качества может быть возвращен Вами в течение 7 календарных дней с момента доставки Вам заказа, включая день доставки. Днем покупки/доставки считается день оплаты и получения заказа.