Как вернуть диван по гарантии в много мебели

Как вернуть товар в магазин Много мебели?

При покупке мебели необходимо учитывать множество факторов, от цветовых решений до размера, но иногда случаются непредвиденные обстоятельства, и приходится сталкиваться с некачественной продукцией, неполной комплектацией и прочим. К сожалению это свойственно и магазину «Много мебели», который является очень крупным игроком на рынке. Рассмотрим более подробно процедуру возврата мебели в данный магазин.

Процедура возврата

Возврат мебели немного отличается от возврата других приобретений. Закон о защите прав потребителей гласит о том, что при надлежащем качестве товара покупатель вправе рассчитывать только на его замену, возврат денежных средств невозможен. Но в том случае, если производитель не может предложить продукцию, аналогичного качества и цены, покупатель может потребовать возврата средств, уплаченных за мебель.

Мебель, сделанная на заказ по желанию клиента или входящая в гарнитур, обмену или возврату не подлежит в принципе.

При покупке мебели ненадлежащего качества покупатель имеет полное право вернуть её обратно на определенных условиях. Рассмотрим требования клиента, направленные в сторону производителя:

• Передача товара компании с возвратом денежных средств;
• Обмен на товар аналогичного качества с последующим перерасчетом;
• Возврат стоимости приведения мебель к надлежащему качеству;
• Осуществление ремонта или устранения обнаруженных недостатков.

Возврат мебели ненадлежащего качества можно осуществить на официальном сайте магазина. Для этого необходимо заполнить определенную форму, распечатать её в двух экземплярах, один передать в магазин, а на второй копии должна стоять подпись магазина, подтверждающая факт обращения. При себе необходимо иметь документ, подтверждающий личность.

Необходимо знать срок возврата товара. Он составляет 14 дней с момента покупки. Если товар оказался бракованным, то процедуру возврата можно осуществить в течение всего гарантийного срока, но не стоит это затягивать.

В том случае, если вы не можете найти информацию о величине гарантийного срока, то он составляет два года с момента покупки. Данный срок отражен в Законе о защите прав потребителей.

Возврат мебели, купленной в интернете

Покупка мебели через интернет регулируется таким же образом, как и любой другой товар, приобретенный онлайн. Т.е. вернуть деньги за мебель в магазине «Много мебели» можно вернуть в течение 7 дней с момента доставки товара по указанному адресу. Если с товаром не было никаких документов, подтверждающих факт совершения приобретения, то возврат можно осуществить в течение трех месяцев с момента оформления заказа.

Возврат денежных средств

Законодательством предусмотрен срок возврата денежных средств за некачественный товар. Он составляет 10 дней с момента принятия решения о возврате средств. В данном случае метод передачи денег покупателю зависит от способа оплаты приобретенного товара.

Если производился наличный расчет, то деньги будут возвращены из кассы магазина «Много мебели». При оплате с помощью карты деньги будут возвращены на тот же самый счет. В этом случае срок поступления денег увеличивается, так как организация «Много мебели» не может гарантировать зачисления средств, из-за отсутствия контроля над средствами. Время зачисления зависит от оперативности банка, картой которого была произведена покупка.

Что делать при отказе в возврате?

Сеть магазинов «Много мебели» следит за своей репутацией и будет стараться не допускать вовлечения высших контролирующих органов в решение проблемного вопроса. В том случае, если устную претензию не удовлетворяют необходимо направить письменное обращение руководству магазина «Много мебели», что бы были приняты меры по урегулированию ситуации.

Претензия должна быть написана в деловом стиле письма, без использования нецензурной лексики и оскорблений.

Обращение состоит из трех частей:

• Введение;
• Информационная часть;
• Заключение.

Введение включает в себя полные реквизиты магазина, ФИО лица, которому направлено обращение и личные данные заявителя.

Информационная часть описывает конкретную ситуацию. Суть конфликта должна быть описана коротко и ёмко. Также в этой части необходимо изложить требования к магазину и их юридическое обоснование. Большую роль могут сыграть доказательства неудовлетворительного качества приобретенной мебели.

Заключение. В данной части должна быть указана дата составления документа и подпись заявителя.

Такое обращение должно быть рассмотрено магазином в течение 10 дней с момента подачи, а после рассмотрения магазин обязан проинформировать заявителя о принятом решении.

Но бывают случаи, когда нет другого способа доказать свою правоту и тут приходится обращаться в Роспотребнадзор, Прокуратуру или в Суд. Для грамотного составления обращений в данные организации следует обратиться к юристам, для составления юридически корректного документа. Это позволит увеличить шансы на доказательство своей правоты.

Жалоба в Прокуратуру и Роспотребнадзор имеют аналогичную форму с обращением в магазин. Основное отличие заключается в том, что необходимо приложить официальный ответ магазина по факту подачи жалобы.

Одновременно с обращением в вышестоящие инстанции можно подать исковое заявление в суд. Заявление должно быть передано мировому судье для рассмотрения, если сумма иска составляет менее 50 тысяч рублей. Если сумма иска превышает 50 тысяч рублей, то необходимо обращаться в городской суд. Сроки рассмотрения обращения при обращении в разные суды так же отличаются. Мировой суд рассматривает обращение в течение 1 месяца, в то время как городскому суду на рассмотрение необходимо уже 2 месяца.

В том случае, если доказать свою правоту не удалось, то можно обратиться в суд вышестоящей инстанции в течение 10 дней с момента принятия решения.

«Много мебели»: гарантия на диваны, как вернуть деньги

Новая мебель, как планирует каждый покупатель, должна улучшить обстановку в доме, сделать ее более комфортной и красивой.

Но не всегда покупка является удачной. Мебельные изделия могут просто не вписаться в интерьер или их качество окажется низкого уровня. Что делать при обнаружении брака мебельной конструкции, можно ли вернуть ее в магазин, ведь на покупку потрачено немало денег.

Возврат товара при обнаружении дефектов, брака — стандартная процедура, которая регулируется законодательством.

Больше вопрос вызывает возврат дивана или других мебельных изделий по другим причинам — например, из-за цвета или формы ножек, вместительности или размера. Иногда трудно точно представить, как будет выглядеть новая вещь в уже сложившимся интерьере.

«Закон о защите прав потребителей» подразумевает и такую возможность, следует только придерживаться установленных правил, вложится в отведенный для возврата срок. Как вернуть деньги за возврат в «Много мебели» шкафа или кресла, иных мебельных предметов?

Общие правила по возврату

Мебельные изделия — востребованная группа товаров, каждый день производится в различных магазинах продажа отдельных предметов и целых гарнитуров, комплектов для различных жилых помещений, офисов, ресторанов.

Но нередко покупатель остается недовольным качеством изделия или его дизайном, эксплуатационными характеристиками.

И тогда встает вопрос, как вернуть деньги за возврат или произвести обмен на другую модель? Согласно ЗОЗПП, покупатель имеет право на возврат как качественного дивана, например, так и того, что продавился в первый же день использования. Но существуют некоторые отличия в условиях возврата:

• Некачественный предмет мебели можно вернуть на протяжении гарантийного срока. Также иногда покупателю удается вернуть товар и по окончанию срока гарантии. Обязательно следует написать претензию по поводу продажи изделия с браком, дефектом.
• Получить деньги за возврат мебели хорошего качества будет труднее. Следует уложиться в отведенные законом две недели. Иногда приходится еще и доказывать продавцу свое право на возврата в течении 14 дней товара без брака. Почему возвращается качественная мебель? Покупатель мог передумать о покупке, возможно, цвет обивки не подошел к обстановке.

Для возврата нужно будет предъявить чек или квитанцию по оплате. Если платежный документ утерян, понадобится свидетель, присутствующий при операции по оплате мебели.

Если в магазине визит объявление о том, что товары после оплаты не возвращают обратно, не обменяют на другой, это нарушение законодательства и прав потребителей.

ВНИМАНИЕ! В любом случае нужно составлять заявление на возврат, а если продавец отказывает в приеме — составляется жалоба в Роспотребнадзор или прокуратуру на торговое учреждение.

В последнюю очередь, если другие способы не помогли защитить свои права, осуществляется подача жалобы в суд. Судебная практика знает такие примеры, в большинстве случаев судебная система встает на сторону потребителя.

Как сдать мебель без брака

Можно ли вернуть в торговое заведение мебель, если она просто не подошла по дизайну или по размеру? У покупателя есть такое право, но нужно знать, как вернуть в «Много мебели» диван бесплатно, условия возврата и в другие салоны.

Мебельные гарнитуры считаются технически сложным товаром, который не подлежит возврату при надлежащем качестве:

1. Не получится вернуть и часть из гарнитура.
2. Также не принимается обратно качественная мебель, сделанная на заказ.
3. Магазин откажет в приеме мебели с испорченной упаковкой, со следами эксплуатации.

Законодательством для такого возврата выделено только две недели. Магазин может предложить обмен товара на аналогичный, но с другими особенностями дизайна. Для оформления процедуры возврата или обмена составляется стандартное заявление. Покупатель к такому заявлению прикладывает квитанцию об оплате мебельных предметов.

Продавец обязан предоставить образец документа, рассказать об особенностях процедуры. Если с его стороны не оказывается помощь в проведении операции, стоит обратиться за консультацией к хорошему юристу.

Низкого качества

Продавец обязан принять назад свой товар, если покупатель обнаружит в нем брак по вине производителя или перевозчика. Главное условие — брак не должен быть причинен самим покупателем, а установить это позволит специальная экспертиза. Производится в таком случае возврат по установленной законом процедуре.

Если потребитель сел дома на диван, провалился, а может еще и травмировался при этом, он отвозит изделие в торговое учреждение, составляется претензия магазину. В ней указывается требование вернуть деньги из покупку или обменять ее на качественную. Иногда достаточно и устного заявления, без письменной претензии, для возврата.

Продавец может назначить экспертизу для установления брака и причины его появления. Такая экспертиза должна проводится в течение 5 дней, не дольше. Если она подтвердит, что дефект товара возник по вине производителя, продавца или поставщика, торговое учреждение принимает бракованную мебель, выдает покупателю деньги за нее или производит обмен на аналогичную модель.

ВНИМАНИЕ! Некачественная мебель возвращается на протяжении срока гарантии, качественная — на протяжении 14 дней.

Помимо возврата или обмена ,законом предусматривается и возможность ремонта по гарантии за счет производителя или продавца. Многие из покупателей соглашаются на такой вариант, ведь мастер может прийти на дом, не нужно возиться с доставкой, сборкой-разборкой, упаковкой. После осуществления ремонта по срокам бесплатного сервисного обслуживания гарантия снова продлевается.

Возврат денег производится наличными или на банковскую карточку заявителя. При переводе на карточку нужно будет ждать определенный срок, наличные выдаются сразу, это оформляется соответствующим документом.

Подобным образом осуществляется процедура и по возврату некомплекта или мебели несоответствующего цвета. Не всегда в магазине можно проверить точное соответствие мебели указанному в заказе цвету. Сложно провести полную проверку и тогда, когда мебельные изделия доставляются домой.

В таком случае в акте приемки покупатель указывает, что о наличии или отсутствии недостатков он сообщит после установки. При обнаружении некомплекта или другого цвета, фасадов, например, он составляет претензию в магазин и требует принять неподходящий товар обратно..

Сделанная на заказ

В таких салонах, как «Много мебели», например, продается товар фабричного производства. Но мебельные изделия многие заказывают индивидуального изготовления. Изготовитель оказывает услуги, и возврата товара или его обмен также регулируется ЗОЗПП.

Покупатель мебели на заказ может вернуть ее только в нескольких случаях:

• При обнаружении существенного брака, когда его нельзя уже устранить или на исправление потребуются значительные временные и финансовые затраты.
• В случае, когда изготовитель не исправил в положенный срок обнаруженные недоработки и дефекты.

Если же мебель, сделанная на заказ, качественная, нет претензий к ее изготовлению, вернуть ее не получится. Но изготовитель может не успеть в сроки, указанные в договоре, с производством или доставкой мебельных предметов.

В таком случае у покупателя есть право:

1. переписать соглашение с указанием новых сроков;
2. расторгнуть договор с изготовителем;
3. потребовать неустойку за просрочку выполнения заказа.

О размере неустойки можно договориться при составлении договора. Если же размер не был указан, принимается стандартный показатель 3% от суммы заказан а изготовление мебели. Неустойка должна быть выплачена в течение 10 дней. Ее общий объем не может, по закону, превышать сумму заказа.

Что делать в случае отказа

Покупатель должен знать, что он может вернуть мебельные изделия (за исключением гарнитуров и изготовленных на заказ) в течение 14 дней даже при их отличном качестве.

ВАЖНО! Мебель с браком возвращается на протяжении срока гарантии. О таких нормах закона, тем более, обязан знать продавец.

От покупателя требуется только доказать квитанцией, чеком, договором, накладной факт покупки товара именно в данном торговом учреждении. В случае, когда продавец нарушает нормы ГК ФР и закона «О защите прав потребителей», покупатель действует по стандартной процедуре:

• Следует сначала обратиться с жалобой к руководству магазина, возможно, отказ — только произвол продавца в торговом зале.
• При отсутствии реакции со стороны руководства составляется жалоба в Роспотребнадзор, в Общество по защите прав потребителей.
• Можно обратиться и в прокуратуру, делая упор на нарушении руководством торгового заведения своих обязанностей и полномочий. Жалобу можно отнести лично или отправить ее в электронном виде.
• Если указанные действия не дали результата, следует обращение в суд. Но для суда важно, чтобы заявитель предпринял попытки досудебного урегулирования вопроса, поэтому к заявлению нужно приложить копии претензий, заявлений, жалоб, которые были ранее составлены.

Как вернуть мебель в сеть магазинов «Много мебели»

Магазин «Много мебели» предлагает мебель на различный вкус и кошелек. Как и у любого продавца, здесь возникают вопросы с возвратом товара по различным причинам. Кому — то не подошел цвет, кому — то не проходит по габаритам, а у кого — то оказалась некачественная мебель. В каждом из этих случаев надо знать как вернуть такую вещь обратно в магазин, какие при этом особенности возврата в «Много мебели», а также сроки для осуществления данной процедуры. Рассмотрим все эти вопросы в нашей статье.

Можно ли вернуть. Правила и условия возврата

Возврат купленной мебели надлежащего качества согласно закону «О защите прав потребителей» возможен. Но, рассчитывать вы сможете только на замен не подошедшего вам по различным причинам товара на аналогичный. Вернуть уплаченные денежные средства возможно только в том случае, если у продавца нет аналога, и он не сможет вам его предоставить в ближайшее время. Помните замена и возвращение не всегда осуществимы. Сделанная мебель на заказ или входящая в гарнитур не может быть заменена или возвращена обратно в магазин.

В случае покупки некачественной мебели вы имеете полное право на ее возвращение. При этом можно требовать от продавца следующее:

• возврата полной стоимости купленной вещи в обмен на ее возврат;
• замены на другую аналогичную мебель с перерасчетом стоимости (доплатой или скидкой);
• уменьшения покупной цены за изделие;
• бесплатного ремонта.

При возвращении продавец вправе произвести экспертизу с целью установления причин брака. Если будет установлено, что брак возник вследствие неправильной эксплуатации товара, то об удовлетворении требований покупателя не может идти и речи. Если же брак производственный, вы имеете полное право на возврат. Экспертизу специалист магазина «Много мебели» может произвести с выездом на дом.

Для возвращения купленного товара обратно необходимо заполнить специальный бланк. Форму этого бланка можно найти на официальном сайте компании. После этого необходимо приехать к продавцу с заполненным бланком и паспортом и оформить возврат, замену или ремонт по вашему выбору.

Стоить, отдельно, отметить, что срок для возвращения качественного товара установлен 14 календарных дней с момента покупки. Если же это некачественный товар, то возвратить его обратно продавцу можно в течение всего срока действия гарантии. Если этот срок не установлен ни изготовителем, ни самим продавцом, то по общему правилу он составляет 2 года с момента покупки.

Как вернуть мебель, купленную в интернете

При покупке товара через интернет – магазин распространяются правила продажи товаров дистанционным способом. На их основании можно вернуть деньги за мебель, не зависимо от того, является ли она качественной или нет. В данном случае установлены несколько другие сроки для возврата. Они составляют 7 календарных дней с момента получения товара. Если момент получения никакими документами не зафиксирован, возвращение возможно в течение 3 месяцев с момента совершения заказа.

Срок возврата денег

Законом установлен срок для возврата покупателю уплаченных за мебель денежных средств. Он равен 10 календарным дням. Способ возврата полностью зависит от способа вашей оплаты в момент покупки. Если это были наличные средства, вернут так же наличными в кассе магазина. Если была оплата картой, вернут на счет вашей карты. Срок при этом может составлять до 30 календарных дней. Он полностью зависит от обслуживающего вас банка.

Если магазин отказывает в возврате

Если при устном обращении продавец отказывает вам в возвращении товара, пишите письменное заявление в адрес магазина. В ней укажите наименование адресата, его адрес, а также свои данные (фамилия, имя, отчество, адрес проживания и телефон). Далее опишите обстоятельства покупки, причины возвращения вещи и требования к продавцу. Не забудьте поставить дату и подписать заявление. К нему следует приложить чек или товарный чек из магазина, заключение экспертизы. Срок для ответа магазина – 10 дней.

Если в течение этого срока ответ вами не получен или он отрицательный, следует обращаться с жалобой в Роспортебнадзор или прокуратуру, с заявлением о защите прав потребителей в суд.

Жалоба в Роспотребнадзор и прокуратуру составляется по аналогии заявления в магазин. Только следует дополнить тем фактом, что ответ не получен или получен, но отрицательный. К списку документов добавляется копия ответа покупателя, если таковой имеется. Допускается одновременное обращение в Роспотребнадзор и суд.

С заявлением о защите прав потребителей следует обращаться в мировой суд, при цене исковых требований менее 50000 рублей. Если же цена больше, заявление адресуется в городской суд. Государственная пошлина при этом не платится. Срок рассмотрения дела зависит от инстанции. Если мировой суд, то он составляет 1 месяц. Если же это городской суд, то 2 месяца. Любое решение суда можно обжаловать в вышестоящий суд.

Как вернуть диван в магазин много мебели по гарантии

Много мебели — возврат некачественного дивана [недействительная]

Что делать, если продавец не реагирует на претензию или отказывается удовлетворить ее? Повреждение обивки Если вы уверены, что диван имеет действительный производственный брак, а продавец отказывает вам в обмене или в возврате денег, вы вправе обратиться в органы судебной власти с заявлением о рассмотрении вашего вопроса.

Для судебного разбирательства вам может потребоваться экспертиза.

Вернуть диван в магазин «много мебели»

Следующий раз я не повторю тех ошибок которые сделала сама же.
При доставке купленного товара обязательно нужно тщательно каждый элемент проверять что тебе доставили (как бы не спешила служба доставки).

Поставили без предоплаты на следующий день после заказа и что особо радует надлежащего качества.Надеюсь мой опыт поможет избежать таких же ошибок.С уважением, Зинаида.
Я приобрела у «Много мебели» в ТЦ Караван, г. Саранск диван Манхэттен.

Выбирала по рекламной брошюре, т.к. данного дивана не было среди выставочных образцов.
02.02.17, когда диван привезли и собрали, поняла что он слишком большой, занимает практически половину комнаты. Про качество сказать ничего не могу, т.к. диваном не пользуемся, точно решив, что вернем его.

Тема: возврат дивана ненадлежащего качества в магазин «многомебели»

Как осуществить возврат дивана, имеющего дефекты? Претензия пишется в двух экземплярах Если при приемке изделия, а также в процессе использования на протяжении срока гарантии (от 12 месяцев до 3-х лет – в зависимости от того, какой срок устанавливает производитель) были обнаружены серьезные производственные дефекты (брак покрытия, неисправность механизмов), потребитель вправе вернуть диван несоответствующего качества, потребовав возврата денег либо замены на похожий товар. Чтобы вернуть некачественный диван продавцу и добиться возврата денег, следует, в первую очередь, обратиться в тот магазин, где была осуществлена покупка. В том случае если продавец сразу отказывается пойти вам навстречу и осуществить возврат денег либо произвести обмен на похожее изделие, следует составить претензию в письменной форме, и обязательно в 2-х экземплярах.

Возврат дивана, как вернуть диван в магазин и можно ли получить деньги

Если в течение этого срока ответ вами не получен или он отрицательный, следует обращаться с жалобой в Роспортебнадзор или прокуратуру, с заявлением о защите прав потребителей в суд.
Жалоба в Роспотребнадзор и прокуратуру составляется по аналогии заявления в магазин.

Только следует дополнить тем фактом, что ответ не получен или получен, но отрицательный.

К списку документов добавляется копия ответа покупателя, если таковой имеется.

Допускается одновременное обращение в Роспотребнадзор и суд.

С заявлением о защите прав потребителей следует обращаться в мировой суд, при цене исковых требований менее 50000 рублей. Если же цена больше, заявление адресуется в городской суд. Государственная пошлина при этом не платится. Срок рассмотрения дела зависит от инстанции.

Если мировой суд, то он составляет 1 месяц. Если же это городской суд, то 2 месяца.

Как вернуть диван в магазин много мебели?

Но, рассчитывать вы сможете только на замен не подошедшего вам по различным причинам товара на аналогичный.

Вернуть уплаченные денежные средства возможно только в том случае, если у продавца нет аналога, и он не сможет вам его предоставить в ближайшее время.

Помните замена и возвращение не всегда осуществимы. Сделанная мебель на заказ или входящая в гарнитур не может быть заменена или возвращена обратно в магазин.

В случае покупки некачественной мебели вы имеете полное право на ее возвращение.

При этом можно требовать от продавца следующее:

• возврата полной стоимости купленной вещи в обмен на ее возврат;
• замены на другую аналогичную мебель с перерасчетом стоимости (доплатой или скидкой);
• уменьшения покупной цены за изделие;
• бесплатного ремонта.

При возвращении продавец вправе произвести экспертизу с целью установления причин брака.

Как вернуть диван в магазин — советы юриста на разные случаи

Кроме слов «ждите звонка от рекламатора» я не получила никакого ответа.

Продавцы в ТЦ вообще ни за что не отвечают что «они» поставили.

Сначала говорили что перезвонят в течение 10 дней, потом 21, а теперь 45. В результате у меня имеется набор деревяшек обтянутый тканью купленный за небольшие деньги 13 990 рублей. Чем закончится эта история буду писать. Мой совет: изначально просмотрите отзывы в интернете об этом магазине и не ведитесь на дешевизну цен у компании «Много Мебели».С уважением, Зинаида. Всем здравствуйте! Хочется поделиться окончанием истории покупки кровати Ева. Наконец-то 29 декабря 2017 доехал до меня рекламатор. Все сделал быстро и четко к его работе претензий не имеется. Сфотографировал бракованную спинку кровати и поставленный комплект для сборки углового дивана.

Как вернуть мебель в сеть магазинов «много мебели»

Раскладывается вручную. Что делать?Спать теперь на торчащих брусках? Или есть выход? Кто прав?Антонина 29 ноября 2017 года я тоже совершила глупость и купила кровать Еву с матрасом Люкс у компании «МНОГО МЕБЕЛИ» по договору № М-СВ0000000338 в городе Москва ИП Бачурина Татьяна Алексеевна в ТЦ «Черемушки». Поставка осуществлена на удивление очень быстро 03 декабря 2017 года и в этот же день приехал сборщик и вот тут начались чудеса… Выяснилось, что спинка кровати деформирована т.е. с браком. Крепежная фурнитура и инструкция для сборки отсутствует а отдельно приложена фурнитура от какого-то углового дивана о чем сборщиком был составлен акт, денег за сборку ему не заплатили (человек тоже пострадал). Звонила, подала претензию (сборщик тоже звонил), первую на телефон горячей линии 03.12.2017, вторую претензию через продавца ТЦ «Черемушки», третью на сайт номер заявки ИМ-0032481.

Общероссийский форум защиты прав потребителей

Нужно иметь в виду, что наряду с законом, защищающим интересы покупателей, есть специально утвержденный документ – «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», который дает продавцу вполне законную возможность отказать в возврате или обмену, чем зачастую пользуются недобросовестные продавцы.

Однако в пользу покупателя выступает то, что п. 8 Перечня свидетельствует только о полноценных комплектах мебели или о мебельных гарнитурах.

То есть если вы приобрели один диван, не в комплекте с другой мебелью, данный пункт перечня на товар не действует. Полезно знать: при выборе дивана обращайте внимание на качество обивочного материала, на то, из чего изготовлен каркас, а также функциональность раздвижного механизма (если таковой имеется).

Много мебели когда можно вернуть деньги за диван

Подобные отклонения не являются основанием для возврата приобретенного изделия.

В какой срок может быть осуществлен возврат дивана, не имеющего нареканий к качеству? Покупка дивана в магазине Согласно закону (ст. 25 Закона «О защите прав потребителя»), возврат дивана, к качеству которого нет серьезных нареканий, может быть осуществлен в четырнадцатидневный срок с момента покупки. Насколько быстро и просто будет произвести возврат товара, не имеющего нареканий к качеству, зависит также от того, каким образом вы купили изделие (диван). Рассмотрим возможные варианты:

• Покупка без ознакомления с образцом изделия (по каталогам, буклетам, образцам покрытий и т.

Диван не подошел по габаритам Возврат уже купленной мягкой мебели, в частности дивана, можно произвести двух случаях:

• Диван имеет явные производственный брак, обнаруженный при приемке либо в течение времени гарантийного срока, определенного продавцом.Минимальный срок гарантии на мебель составляет 12 месяцев (согласно ст. 5 ФЗ «О защите прав потребителей»).При этом продавец может на свое усмотрение устанавливать гарантийный срок на мебель – от года до 3-х лет.

• Приобретенный диван не устраивает вас по одному из параметров – цвету, форме, составу или габаритам.

Имейте в виду: при выборе мягкой мебели следует учитывать и такой немаловажный фактор, как ширина дверных проемов в квартире. Нередки случаи, когда диван просто не проходит в двери.

Можно ли произвести возврат дивана, не имеющего дефектов? Возврат дивана в магазин Согласно ст.

Как вернуть диван по гарантии в много мебели

После чего следует:

• обратиться в магазин с устным заявлением о возврате или обмене мебели;
• в случае отказа вручить представителям продавца заранее составленную претензию;
• предоставить предмет мебели для независимой экспертизы, услуги которой оплачивает продавец.

Максимальный срок, в течение которого предмет мебели находится на независимой экспертизе, составляет 5 дней. В случае, если претензии покупателя признаются обоснованными, продавец обязан заменить предмет мебели, исправить выявленные недостатки или вернуть уплаченные денежные средства в 10-дневный срок. При отказе продавца единственным средством воздействия для покупателя остается обращение в суд. Также следует помнить, что если предмет мебели является крупногабаритным (вес превышает 5 кг), то его перевозка осуществляется продавцом. Образец претензии на возврат мебели с дефектами.

Много мебели — возврат некачественного дивана [недействительная]

У меня вообще проблема((( заказала диван, в самолете в отделе много мебели,приехали домой и поняли,что по размеру он нам не подходит,на следующий день написали отказ. Через неделю звонят с отдела доставки,спрашивают,когда удобно доставить диван,при том ,что отказ написан в письменном виде! Прошло три недели возврата денег так и нет. А это 24990 рублей. Сегодня напишу претензию и будем подавать в суд! Никакой организации в работе! Горячая линия постоянно виснет,звоним, ждем по 70 позиций(около часа),когда уже первая на очереди,говорят-извините,все операторы заняты. Доставили сотню неудобств из -за задержки денег , моральный и материальный ущерб. Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными.

Вернуть диван в магазин «много мебели»

В случае отсутствия у продавца соответствующего предмета в продаже в день обращения, покупатель вправе потребовать полного возврата денег, которые должны быть возвращены ему в 3-дневный срок. Предлагаем скачать бесплатно образец претензии на возврат мебели надлежащего качества. к содержанию ↑ Некомплект или другой цвет В ситуации, когда привозится мебель другого цвета, а также когда отсутствуют необходимые детали или части предмета мебели или мебельного гарнитура, продавец нарушает договор, заключенный между ним и покупателем. В случае, если покупатель обнаруживает некомплект или неверный цвет, размер, дизайн мебели до подписания акта приема-передачи, следует отобразить недостаток в этом акте.

Тема: возврат дивана ненадлежащего качества в магазин «многомебели»

Вернуть диван в магазин «Много мебели». Что предусмотрено в федеральном законе о защите прав потребителя для интересов покупателей? На что в данном вопросе стоит обратить повышенное внимание? Вернуть диван в магазин «Много мебели», если он не соответствует продаваемому образцу или же у него выявлены дефекты возможно с предъявлением письменной претензии с указанием детальных дефектов или несоответствия купленного дивана выставочному образцу в течении первых 14 дней со дня продажи. Это нам гарантирует Федеральный закон ФЗ « О защите прав потребителей» ст.4. Давайте рассмотрим, что ещё законодатель предусмотрел в ФЗ « О защите прав потребителя», для интересов потребителей-покупателей.

Так в соответствии со ст18 Федерального закона : 1.Требовать от менеджеров магазина «Много мебели»замены данного дивана на такой же, такой же марки или артикула, без всяких доплат.

Как вернуть диван в магазин — советы юриста на разные случаи

• Требовать с менеджеров магазина «Много мебели»существенной скидки на полученный диван при обнаружении недостатков и дефектов у него.
• Требовать с менеджмента магазина существенного уменьшения цены на проданный вам диван, если выявились дефекты.
• 4.Требовать от менеджмента магазина много мебели незамедлительного устранения всех выявленных дефектов или полного возмещения всех Ваших расходов на устранение этих дефектов третьими лицами по Вашей просьбе.

1. Вы можете отказаться от исполнения Вами договора купли-продажи дивана и вернуть диван в магазин «Много мебели» и соответственно потребовать от менеджмента магазина много мебели возврата уплаченной за диван всей суммы.

Общероссийский форум защиты прав потребителей

Много мебели — возврат денег за бракованный диван

Продавец по имени Надежда взяла мой номер телефона, записала мою фамилию, пообещав, что придет мастер.Никто не пришёл.Через неделю- всё повторилось. В течение месяца я приходила 4 раза. Результат такой же- игнор. В конце концов я пришла и написала заявление на возврат денег.Перезвонили на следующий день, девушка из компании сказала, что это конструктивный брак, а не производственный- в возврате денег отказать.В договоре написано диван с механизмом- никакого механизма нет.

Как вернуть диван по гарантии в много мебели

В случае если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы) товара, предусмотренной п.5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мною права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара. Если вы откажете в удовлетворении моего требования в установленный законом срок, я буду вынужден обратиться с иском в суд, где потребую не только исполнения моих требований, но и возмещения убытков, компенсации морального вреда, выплаты неустойки и штрафа в размере 50 % от суммы, присужденной судом в мою пользу.В соответствии с п.1 ст.7 Закона РФ «О защите прав потребителей» – Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги), указанный выше недостаток существенен и может причинить вред здоровью при эксплуатации изделия.
Звонила, подала претензию (сборщик тоже звонил), первую на телефон горячей линии 03.12.2017, вторую претензию через продавца ТЦ «Черемушки», третью на сайт номер заявки ИМ-0032481.Следующий раз я не повторю тех ошибок которые сделала сама же. При доставке купленного товара обязательно нужно тщательно каждый элемент проверять что тебе доставили (как бы не спешила служба доставки).Не оплачивать сразу 100% товара.Новую кровать я приобрела в Hoff, осталась очень довольна. Поставили без предоплаты на следующий день после заказа и что особо радует надлежащего качества.Надеюсь мой опыт поможет избежать таких же ошибок.С уважением, Зинаида.

Я приобрела у «Много мебели» в ТЦ Караван, г. Саранск диван Манхэттен. Выбирала по рекламной брошюре, т.к. данного дивана не было среди выставочных образцов.
В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.С уважением, представитель компании «Много мебели» Договор сейчас не на руках. Город Самара. Рахмаева Гузель Айсеевна. Договор заключали 15.10.16 года,отказ написан на следующий же день, соответственно 16.10.16 года,уже месяц почти,а клятвенно обещали в течение 10 дней все вернут. Диван «Дубай». Куда не звоним,все говорят,рассмотрим,направим,вернем и тд. Обещают связаться с нами из бухгалтерии,но так никто и не связывается… Вроде фирма известная ,а так поступают… Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения.