Саратовские авиалинии возврат денег за невозвратные билеты

Саратовские авиалинии возврат денег за невозвратные билеты

При отмене путешествия многих интересует, можно ли вернуть невозвратный билет. Ведь случаи бывают разные. Государственная Дума РФ разработала правила возврата таких документов. Их должны соблюдать авиакомпании и пассажиры. Определение термина Многих авиапассажиров интересует ответ на вопрос: что такое невозвратный билет? И как его распознать, если авиакомпания не предоставляет подробной информации о своих тарифных планах? «Невозвратным» считается авиабилет, который приобретен по сниженной стоимости.

Как вернуть деньги за билет на самолет?

Естественно, с печатью и названием пункта, должностью, ФИО и печатью/подписью врача, а также с датой выдачи справки и наличием отметки о совпадении даты перелета и периода заболевания.

• Копия листка нетрудоспособности, которую должен заверить либо представитель перевозчика непосредственно в аэропорту, либо нотариус.
• Доказательство родства, если полет не был осуществлен из-за болезни, например, ребенка или бабушки.
• Заверенный нотариусом перевод, если справка была выдана за границей, а возврат средств осуществляется в России.

Возврат средств за отложенный/отмененный рейс по вине перевозчика:

1. Обращаемся к сотруднику компании непосредственно в аэропорту с просьбой – сделать соответствующие отметки на билете (прим.
   – о задержке рейса или же о его отмене). Также подойдет выданная представителем аэропорта справка, им же и заверенная.

Как получить обратно деньги за невозвратные авиабилеты

• наличие серьезного заболевания, требующего обязательной госпитализации, у пассажира или его близкого родственника, который летит вместе с ним;
• смерть близкого родственника;
• невыполнение или частичное выполнение авиакомпанией обязательств (задержка рейса на несколько часов или его отмена, изменение маршрута или модели воздушного судна).

Необходимо знать, что все эти причины требуется подтвердить документально.

A_legkij

Определить свой тариф и выяснить, какой же именно тип билета (прим.
– возвратный или невозвратный) может вам попасться, не сложно.

1. Тщательно, еще до момента покупки билета, проверьте все правила бронирования.
2. Используйте возможность поиска недорогих билетов на соответствующих сайтах.
3. Изучите все «Условия тарифа» непосредственно на сайте авиакомпании.

На «невозвратность» билета обычно указывают соответствующие отметки (прим.
– на английском/русском языке), которые можно найти в Правилах/Условиях тарифа.

Как вернуть невозвратный авиабилет и получить деньги

Поэтому перед покупкой необходимо предварительно ознакомиться с условными обозначениями на документах.

Их можно найти на сайте компании. Как называются «невозвратные» тарифы у зарубежных авиакомпаний У зарубежных перевозчиков нет постоянно установленных обозначений невозвратных билетов.

Они регулярно проводят акции и распродажи, в рамках которых можно приобрести документ по сниженной стоимости.
Эти программы уже подразумевают, что его вернуть не удастся.
И эта информация указана на сайте компании-перевозчика.
У лоукостеров вообще отсутствует тариф «невозвратный».
Билеты по умолчанию не подлежат возврату. Обусловлено это их низкой стоимостью.

Советы авиапутешественникам Невозвратные билеты лучше покупать, когда пассажир планирует путешествовать без багажа.

Он точно уверен, что никакие обстоятельства не помешают ему полететь.

Например, начальство запретит или дети заболеют.
Аналогичные документы потребуются в том случае, если пассажир отказывается от полета из-за болезни близкого родственника, который должен был лететь с ним.

• Зафиксировать факт смерти близкого родственника. Для подтверждения понадобится свидетельство о смерти.
• Если возврат билета осуществляется по вине авиакомпании, ее сотрудники должны выдать подтверждение о смене графика вылета или отмене рейса.
• Важно! Если рейс задерживают, пассажир должен проставить специальную отметку на посадочном талоне.
  Сделать это можно на стойке регистрации или у сотрудника авиакомпании. После этого пассажир пишет обращение в авиакомпанию.

В нем указывает ситуацию, прикладывает доказательства.

Также нужно предоставить ксерокопии паспорта и авиабилета.

В правилах работы авиаперевозчика указан срок рассмотрения такого обращения.

Он может достигать 30 дней с момента его подачи.

Саратовские авиалинии возврат денег за невозвратные билеты

Один из них существовал и ранее (возвратный), а другой (невозвратный) стал совершенно новым тарифом.

Если речь идет о невозвратном тарифе, то билеты возврату не подлежат. Считалось, что с появлением нового тарифа, рынок лоукостеров будет развиваться быстрее.
Но, в итоге ситуация сработала не на пользу пассажиров. Крупные авиаперевозчики перевели все самые дешевые проездные билеты в статус «невозвратных». Такой статус подтверждает тот факт, что билет, приобретенный на самолет, не подлежит возврату. Обратите внимание! Даже в ситуации с невозвратным билетом выход все же есть. И в некоторых случаях, предусмотренных Воздушным кодексом, пассажир имеет возможность получить свои деньги за билет обратно.
На то он и «невозвратный». Впрочем, для каждого случая есть исключения, и законом определены ситуации, в которых есть шанс вернуть свои кровно заработанные:

1. Ваш рейс был отменен.
2. Вас не посадили на вами оплаченный рейс.
3. Ваш рейс был сильно задержан, по причине чего вам пришлось менять свои планы, и вы даже понесли убытки.
4. Вы или близкий родственник, который также должен быть стать пассажиром данного рейса, заболели.
5. Умер кто-то из членов семьи.

Если ситуация относится к перечисленным форс-мажорам, или же вы не полетели по вине компании, то вернуть свои деньги получится в полном размере.

Если же вина за неслучившийся полет лежит полностью на пассажире, то остается возможность вернуть средства, взимаемые за сборы.

Правда, не во всех авиакомпаниях (уточняйте эти нюансы заранее, при бронировании билетов!): иногда сервисные и топливные сборы также не подлежат возврату. Важно: У большинства зарубежных перевозчиков смерть родственника не считается основанием для возврата суммы за билет, а все издержки покрывают страховщики. Как вернуть или обменять невозвратный билет в случае форс-мажор – инструкция для пассажира На случай возврата невозвратного билета существуют соответствующие инструкции — но важно понимать, что окончательное решение по данному вопросу в любом случае остается за перевозчиком.

Нюансы процедуры возврата денег за билеты АО «Саратовские авиалинии»

Существуют разные жизненные ситуации, при которых пассажир не может осуществить перелет воздушным транспортом. В связи с этим он вынужден будет сдавать проездной документ обратно, получать потраченные финансы. Данная процедура регламентируется законодательством страны.

Правовая сторона

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

«Саратовские Авиалинии» вынуждены осуществить возврат денег за билеты вследствие непредвиденной ситуации, которая произошла с деятельностью этой компании. Россавиация отказала ей в продлении лицензии, чтобы избежать кризиса.

Незадолго до этого, у перевозчика были многочисленные нарушения. Самое большое – это крушение самолета АН – 148 11 февраля 2019г., при котором погибли все (71 человек) находившиеся на борту. Следующим неприятным происшествием была экстренная посадка ЯК-42, в котором отказали двигатели.

На предупреждения Россавиации добровольно закрыть деятельность, компания никак не отреагировала. И уже с 30 мая реализация билетов была принудительно остановлена, рейсы отменены. Те проездные документы, которые были проданы ранее, пассажиры могут вернуть.

Возврат денег будет осуществляться в соответствии с нормами законодательства и внутренним распорядком авиапредприятия. Такая процедура регламентирована Приказом Минтранса России от 28.06.2007 №82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил».

Ведомство Роспотребнадзора оповестило граждан страны, как необходимо вернуть потраченные финансы на проездные документы. Управление сообщило, что если перевозчик откажется самостоятельно выполнять выдвигаемые требования потребителей, то будут собраны и переданы иски в органы правосудия в ЗПП.

В случае когда «Саратовские Авиалинии» не возвращают деньги за билеты, можно обратиться за помощью к юристу. Бесплатная консультация ведется на портале опытными сотрудниками.

Обоснованные причины возврата билетов

Отказ от билета у пассажира иногда носит добровольный характер, подразумевающий неправильно внесенные данные в проездной документ, опоздание на регистрацию или рейс.

Есть ряд обстоятельств, которые вынуждают потребителя делать возврат средств. К таким относят:

• отмена рейса, изменения в расписании вылета;
• болезнь (смерть)пассажира или его родственников;
• другие форс-мажорные обстоятельства, не зависящие от пользователя услугами авиакомпании.

Согласно законодательной базе государства при проведении процедуры возврата обязательны для выполнения такие условия:

1. Билет должен быть приобретен в компании «Саратовские Авиалинии». Допускается продажа посредниками.
2. На проездном документе отображается информация о том, что он возвратный. Этот момент важен при добровольном отказе от перелета.

Если билет считается невозвратным, то вернуть уплаченные деньги можно в том случае, когда рейс был отменен по вине перевозчика или форс-мажора (он может возникнуть у обеих сторон).

Из-за отмены лицензии АК, все обращения на возмещение ущерба проводятся без удержания налогов и наложения штрафных санкций.

В каких случаях СА не возвращает деньги за билет

Полной гарантий в получении потраченных финансов не будет, если на проездном документе отсутствует отметка, что он возвратный. Только при вынужденном отказе от полета пассажир может рассчитывать на положительный результат.

Во внимание берутся непредвиденные обстоятельства, возникшие у пользователя услугами и у компании, предоставляющих их. Если транспортная фирма не выполнила обязательств по перелету, то она однозначно возмещает ущерб клиентам.

Все ситуации рассматриваются в индивидуальном порядке. Из-за большого количества поданных заявок, своевременные выплаты не производятся.

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

При полном или частичном отсутствии документов или данных авиакомпания может вернуть претензию. После сбора нужных бумаг, с просьбой гражданин вправе обратиться снова.

В случае судебных разбирательств и положительного исхода для потребителя, компания авиаперевозчик обязана выплатить компенсацию в два раза больше. Во внимание берется понесенный материальный и моральный ущерб.

Как составить претензию на возврат денег за билет

После аннулирования сертификата АК «Саратовские Авиалинии» возврат денег за билеты производят пассажирам, учитывая место их приобретения. Рассматриваются такие варианты:

1. В кассах или сайте сторонних агентств за наличный расчет – нужно обратиться в места оформления заказа авиабилета.
2. Оформлены на ресурсе компании-перевозчика – возвращать денежные затраты нужно.

Необходимые бумаги для предоставления:

1. Документ, подтверждающий заключение договора на перелет.
2. Претензия от потребителя.
3. Заявление.
4. Документ с медицинского учреждения (если не осуществился перелет по болезни).
5. Справка, подтверждающая родственные связи (при утрате близкого члена семьи).
6. Отметка представителя фирмы о задержке вылета.

При необходимости в индивидуальном порядке могут потребоваться дополнительные документы.

Отдавать прошение нужно в течение полугода (ст. 127 Воздушного Кодекса РФ). Отсчет начинается от дня события, вследствие которого не осуществился рейс.

Подача документов происходит:

• в письменной форме разборчивым подчерком (можно напечатать);
• отправлена почтой;
• предоставлена лично;
• на государственном языке (русском).

Структура документа

Заявление на возврат денег составляется пассажиром или гражданином, который приобретал его и указывается:

1. Ф.И.О. клиента, его контактные (номер мобильного и стационарного телефона, адрес электронной почты) и паспортные данные.
2. Дата вылета.
3. Описание инцидента с подтверждением.
4. Требования заявителя (с указанием суммы).
5. Номер рейса, весь маршрут.
6. Реквизиты банковского учреждения (лицевой и корреспондентский счет, наименование, данные держателя карты).

Перечисляются в обязательном порядке все предоставляемые документы. Заверяется подписью заявителя, им проставляется текущая дата.

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Примеры подаваемых бумаг

Бесплатная консультация юриста

Саратовским управлением Роспотребнадзора создана горячая линия по телефону 8-800-100-1858. Консультацию проводят для разъяснения последовательности дальнейших действий по возмещению материальной и моральной компенсации по возвратам билетов.

ЗПП принимает звонки по номеру 8 (8452) 22-85- 42 или 22-87-33. Помочь смогут сотрудники центра консультирования населения. Контакты для обращения – 8 (8452) 39-49-01.

Учитывая индивидуальную ситуацию, можно быстро получить полную информацию на вопрос от наших квалифицированных юристов. Специалисты портала круглосуточно находятся на сайте.

Они помогут составить алгоритм подачи претензии к поставщику услуг, заполнить необходимые бланки. В случае отказа в возврате потраченной суммы или несогласия с порядком его осуществления рекомендуем воспользоваться правовой консультацией Центра юридической помощи.

Возврат денег за билет у АО “Саратовские авиалинии”

В каком случае требование возврата средств за билет законно и обосновано? Иногда пассажир ввиду обстоятельств добровольно или вынужденно отказывается от полёта. Под добровольным отказом может быть ошибка в данных при оформлении билета, опоздание на регистрацию или рейс.

Вынужденный отказ подразумевает:

1. Болезнь или смерть пассажира или его близкого родственника.
2. Отмена рейса, отправка не по расписанию.
3. Прочие форс-мажорные обстоятельства.

Условия для отказа от билета:

1. Билет должен быть приобретён и выдан компанией Саратовские авиалинии либо посредниками-агрегаторами.
2. Проездной документ должен быть возвратным (актуально для добровольного отказа от полёта). Информация об этом отображается в момент приобретения билета.

Классификация причин на добровольные и вынужденные возвраты установлена пунктом 229 Федеральных авиационных правил, утвержденных приказом Минтранса РФ от 28.06.2007 №82.

Оформление претензии

Оформление претензии к авиакомпании требуется в следующих случаях:

1. Авиабилет приобретался через агрегатор или сайт-посредник (при этом документ является подлинным), в свою очередь, сторонняя организация отказывает в возврате средств или не удаётся решить вопрос.
2. В иных случаях необходимость оформления претензии устанавливается индивидуально.
3. Авиакомпания не выполнила обязательства согласно Приказу Минтранса России от 28 июня 2007 г. №82 “Об утверждении Федеральных авиационных правил”.
4. Не прошёл срок подачи претензии.

При возникновении дополнительных вопросов возможно обращение в офис Саратовских авиалиний.

С чего начать?

Сначала нужно определить, к каким обстоятельствам относится ваша ситуация, а также понять, какие документы нужно собрать.

1. Претензия.
2. Документ, удостоверяющий заключение договора на перевозку. Как правило, это авиабилет.

Если отказ был вынужденным, прикладываются следующие документы:

1. При болезни пассажира и/или близкого родственника требуется предоставить документ из медицинского учреждения.
2. Для возврата по причине смерти близкого родственника требуется справка и документы, подтверждающие родство.
3. Если рейс был задержан и ввиду этого не удалось осуществить планы: отметка представителя компании о задержке рейса.
4. Также при любых обстоятельствах заявитель вправе приложить любые документы на его усмотрение.

Сроки

У Саратовских авиалиний срок подачи претензии – 6 месяцев. Исчисляется такой срок следующим образом: со дня наступления события, послужившим основанием для претензии. Сроки подачи претензии обоснованы ст. 127 Воздушного кодекса РФ.

Составление претензии и заявления на возврат средств

При покупке авиабилета у посредников (агрегаторы, туристские агентства и так далее) необходимо в первую очередь обратиться в место приобретения билетов.

Необходимо указать в претензии:

1. Кому адресуется.
2. От кого (ФИО, паспортные данные, почтовый адрес, контактные данные).

В основной части претензии указать следующие сведения:

• описание инцидента;
• требования заявителя;
• подтверждение ситуации;
• сумма, требуемая заявителем по претензии;
• номер рейса, билета и маршрут;
• дата инцидента и вылета;
• банковские реквизиты (ФИО держателя карты, лицевой счёт, БИК, корреспондентский счёт, наименование банка);
• перечень прилагаемых документов;
• подпись заявителя (или уполномоченного лица) и дата.

Претензия может быть составлена пассажиром, а также лицом, которое оплатило билет, либо уполномоченным лицом.

Как получить обратно деньги за невозвратные авиабилеты

Год назад в России появились невозвратные авиабилеты. Они дешевле обычных (можно выгадать до 70 процентов стоимости), но если уж поездка сорвалась, то с деньгами придется попрощаться. С такими правилами поездку за полгода вперед уже не спланируешь! Так что каждый раз путешественнику приходится выбирать, на чем экономить — на билетах или на нервах.

Но, оказывается, даже если вы не смогли воспользоваться невозвратным билетом, часть денег за него все же реально вернуть. Однако у каждой авиалинии — свои правила. С ними вас и познакомим.

«АЭРОФЛОТ»

Возьмем для примера билет из Москвы в Сочи на 25 июня:

Общая стоимость — 4726 рублей.

Тариф — 3000 рублей.

Сборы авиакомпании — 1726 рублей.

У «Аэрофлота» невозвратными числятся два тарифа — «Промо-эконом» и «Бюджет-эконом». В билете они обозначаются буквами R, Q, T, E, N.

Специальных ограничений по весу багажа здесь нет. Точнее, правила тут такие же, что и для обычного экономкласса: 23 кг можно сдать в багаж, еще 10 кг взять с собой в салон.

Если поездка отменяется, то плату за провоз — то есть сам тариф — вам не вернут. А вот топливный сбор, сбор за бронирование и аэропортовые сборы будут возвращены. Но и это немало — обратно можно получить около трети стоимости невозвратного билета!

Кроме того, в билет можно внести изменения — например, поправить дату или время вылета. Но за отдельную плату. На внутренних перелетах это обойдется в 1500 — 2500 рублей. На международных — от 50 до 100 долларов или евро, в зависимости от направления.

«ТРАНСАЭРО»

Билет из Москвы в Сочи на 25 июня:

Общая стоимость — 4143 рубля.

Тариф — 2055 рублей.

Сборы авиакомпании — 2288 рублей.

В этой авиакомпании все зависит от класса.

Невозвратные билеты есть в дисконтном и экономическом классах, эти тарифы маркируются буквами W, I, T, X и V. Нельзя вернуть деньги и за билет, купленный по тарифу Promo, причем независимо от класса обслуживания.

Есть ограничения и по весу багажа! 10 килограммов можно провезти бесплатно, за остальное придется доплатить.

В салон самолета можно взять сумку весом не больше 8 кило.

При отмене поездки с деньгами придется попрощаться полностью. Компания удерживает не только плату за провоз, но и все сборы, включая сбор за оформление электронного билета.

Внести изменения можно, если оплатить дополнительный сбор в 30 евро.

S7 AIRLINES

Билет из Москвы в Сочи на 25 июня:

Общая стоимость — 7750 рублей.

Тариф — 6250 рублей.

Сборы авиакомпании — 1500 рублей.

Здесь невозвратными являются все билеты, купленные по тарифу Promo. Они обозначаются буквами S, N, Q, O, W.

Дополнительных ограничений по багажу в этих тарифах нет.

При отмене поездки возращаются лишь аэропортовые и топливные сборы. Дату поездки можно изменить за отдельную плату — 1000 рублей при перелете по России и 20 евро при международных полетах.

«ЮТЭЙР»

Билетов из Москвы в Сочи пока нет.

Билет из Москвы в Калининград на 26 июня:

Общая стоимость — 3985 рублей.

Тариф — 2500 рублей.

Сборы авиакомпании — 1485 рублей.

Эта авиакомпания предлагает невозвратные билеты в экономическом классе, по тарифам L и H. Они распространяются лишь на некоторые направления и действуют только в период акций. Специальных ограничений по весу багажа нет и тут.

Если полет отменяется, то вернуть получится лишь аэропортовые и топливные сборы.

Изменения можно внести за 1000 рублей при внутренних перелетах и за 20 евро — при международных.

«УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ»

Билет из Москвы в Сочи на 25 июня:

Общая стоимость — 5500 рублей.

Тариф — 4000 рублей.

Сборы авиакомпании — 1500 рублей.

Здесь невозвратными считаются промотарифы. Они обозначаются буквами R, O, U, W, A, X, и E.

С собой можно взять до 20 кг багажа.

При отмене поездки авиакомпания удерживает стоимость самого тарифа и сбор за бронирование. А все остальное можно вернуть.

Изменения в билете обойдутся в 1000 рублей при перелетах по России и в 30 евро — при международных.

БУДЬ В КУРСЕ

Самолет не резиновый!

Минтранс предложил узаконить овербукинг — или по-нашему, по-простому, перебронирование.

Это когда авиакомпании продают чуть больше билетов на рейс, чем есть мест в самолете, в расчете на то, что часть пассажиров не явятся. По статистике «Аэрофлота», таких прогульщиков — от 5 до 18 процентов!

Иностранные компании уже давно вовсю применяют овербукинг, чтобы не гонять туда-сюда полупустые самолеты. Если вдруг на рейс явились все и мест не хватило, лишних пассажиров могут пересадить в бизнес-класс, если он пустует. Или отправят ближайшим рейсом.

Кто полетит, а кто нет — решается мирным путем. Те, кто не очень спешит, могут отправиться ближайшим рейсом. И вдобавок получить солидную компенсацию за беспокойство.

Если же в расписании окно, авиакомпания берет на себя расходы на еду и гостиницу. В США ущерб компенсируют деньгами. Пострадавший может рассчитывать на двукратную оплату билета в один конец. В Европе предпочитают расплачиваться ваучерами, которые потом можно обменять на авиабилеты.

На какие компенсации смогут рассчитывать пассажиры российских авиалиний, пока не ясно — суммы и сроки выплат еще обсуждаются.

— Это правильные меры, потому что в действующем законодательстве понятия «овербукинг» нет, — считает юрист Анна Гладун , член правовой комиссии Российского союза туриндустрии. — Обычно стороны решают вопрос в досудебном порядке. Авиакомпания компенсирует все расходы, от покупки нового билета до зарплаты по пропущенным дням на работе. Если речь идет о крупных суммах, больше 20 — 30 тысяч рублей, авиакомпании неохотно идут на добровольные выплаты. Тогда вопрос решается в судебном порядке. Пострадавший может потребовать дополнительную компенсацию за услуги адвоката. А суд дополнительно может наложить на авиакомпанию штраф в размере до 50 процентов от общей суммы выплат.

А КАК У НИХ?

Иностранные авиакомпании, как правило, не выделяют невозвратные тарифы в отдельную группу. Такие билеты обычно можно купить по акции или в период распродаж. Каждая компания устанавливает собственные правила, но в большинстве случаев при отказе от полета часть денег за сборы можно вернуть.

ФОРС-МАЖОР

В каких случаях деньги за невозвратный билет компенсируются полностью:

✔ Смерть или болезнь пассажира.*

✔ Смерть или болезнь члена семьи или близкого родственника.*

✔ Отказ от полета в случае задержки рейса.

*Для возврата средств нужно предоставить подтверждающие медицинские документы до окончания регистрации на рейс.

«Саратовские авиалинии» отменили все рейсы и вернут деньги за билеты

Росавиация официально заявила, что аннулирует сертификат эксплуатанта «Саратовских авиалиний» с 31 мая. Авиакомпания больше не сможет выполнять полеты.

«Решение Росавиации о прекращении перевозочной деятельности АО «Саратовские авиалинии» является вынужденной мерой — авиакомпания не отвечает требованиям по безопасности полетов и не способна выполнять перевозки без рисков и угроз для своих пассажиров», — говорится в заявлении регулятора.

Для решения возникших проблем с доставкой пассажиров проблемного перевозчика создан оперативный штаб.

«Минтранс дал поручение Росавиации организовать работу оперативного штаба с целью недопущения сбоя в перевозке пассажиров «Саратовских авиалиний», которые уже приобрели билеты, — уточнила в эфире телеканала «Россия-24» директор департамента государственной политики в области гражданской авиации Министерства транспорта РФ Светлана Петрова. — На заседании штаба сегодня присутствовали 12 перевозчиков, которые выразили готовность подхватить и доставить пассажиров «Саратовских авиалинии». Эту работу с авиакомпаниями мы будем продолжать до 13 июня включительно».

Таким образом, пассажиров, которые уже приобрели авиабилеты «Саратовских авиалиний» с датой вылета не позднее 13 июня, перевезут другие авиакомпании. Тем же, у кого на руках билеты с датой вылета после 13 июня, при возврате билетов возместят их полную стоимость.

«Перевозки пассажиров планируется осуществлять на рейсах авиакомпаний, дублеров «Саратовских авиалиний», до 13 июня включительно, так как на этот период приходится наибольшее количество пассажиров с билетами. Остальным пассажирам будет предоставлена возможность сдать, в том числе, и невозвратные билеты», — уточнили в Минтрансе.

Так, например, в среду, 30 мая, уже организован вывоз всех пассажиров «Саратовских авиалиний» из Антальи — все пассажиры вылетели без задержек в Самару.

Фактически, маршрутная сетка «Саратовских авиалиний» состояла из 18 регулярных направлений, самые востребованные из которых — Москва — Саратов и Санкт-Петербург — Саратов. Сейчас ведется работа по организации дополнительных рейсов для осуществления перевозок пассажиров «Саратовских авиалиний» до пунктов назначения с авиакомпаниями «Аэрофлот», S7, «Уральские авиалинии», UTair, ЮВТ АЭРО, РусЛайн, НордСтар, «Северный Ветер», «Якутия», «Ямал», RedWing и «Нордавиа».

На сайте Росавиации организована работа горячей линии 8-499-231-63-88 для приема обращений от пассажиров.

Вопрос процедуры возврата денежных средств пассажирам сейчас прорабатывается. Информация о порядке и правилах сдачи авиабилетов, оформленных на бланках ПАО «Транспортная Клиринговая Палата» (ТКП) и осуществления возврата денежных средств, опубликована на официальном сайте компании.

В «Саратовских авиалиниях» подтвердили, что «авиакомпаниия прекратила операционную деятельность».

«Возврат авиабилетов будет осуществляться в соответствии со статьей 8.2 «Порядок предъявления претензий Правил перевозчика», с которыми можно ознакомиться на сайте перевозчика», — уточнили в АК.

Будущее саратовского аэропорта, который принадлежит авиакомпании и является единственными воздушными воротами города, сейчас также под вопросом. Пока решение о его закрытии официально не принято, с 1 июня он переходит на регламентный режим работы.

«С 1 июня 2018 года аэропорт Саратов переходит на регламентный режим работы: с 8.00 до 13.00 часов и с 15.00 до 22.00 часов. Будут обслужены все рейсы, заявленные в установленном порядке», — говорится на сайте авиаперевозчика.

Проблемы у «Саратовских авиалиний» начались после катастрофы 11 февраля 2018 года воздушного судна Ан-148. Тогда погибли 65 пассажиров и шесть членов экипажа.

После этого Росавиация провела внеплановые проверки перевозчика, в ходе которых были выявлены системные нарушения в его деятельности, в частности, связанные с планированием работы экипажей воздушных судов, недостоверным учётом рабочего времени и отсутствием должного контроля за этим со стороны самой авиакомпании.

«Усталость уменьшает бдительность пилота, может стать причиной ненадлежащего наблюдения за ориентировкой и положением воздушного судна в пространстве, неправильной оценки ситуации, ошибочного понимания работы систем управления, и как итог — принятия неправильного решения», — поясняют в Росавиации.

Авиаперевозчику был дан срок в 90 дней на устранение нарушений. За это время руководство АО «Саратовские авиалинии» оказалось не способно устранить нарушения, констатируют в Росавиации.

Авиакомпания продемонстрировала формальный подход к устранению несоответствий и отсутствие должного контроля со стороны руководства авиакомпании. После чего комиссия территориального управления Росавиации пришла к заключению, что «Саратовские авиалинии» не могут безопасно выполнять коммерческие авиаперевозки.

Сама авиакомпания также пыталась справиться с проблемами. В частности, был организован ребрендинг и назначен новый гендиректор Игорь Натыкан, который в начале апреля заявил в интервью ТАСС, что компания будет работать под маркой «Иволга». Также компания предупреждала, что в случае прекращения деятельности может закрыть аэропорт Саратова. Эксперты сравнивали эти заявления с шантажом, местные власти обещали, что приложат все усилия, чтобы избежать закрытия.