Переоформление билета на сапсан

Как сдать билеты на «Сапсан»?

Собирался побывать в Нижнем Новгороде, а поездка отменилась. Как сдать билеты на «Сапсан», чтобы получить 100 % стоимости обратно?

Как вернуть электронный билет на «Сапсан»

Сдать билеты на «Сапсан» можно, если поезд еще не отправился. Если вы хотите получить на руки 100 % стоимости, медлить нельзя. Ведь чем раньше вы их вернете, тем меньше потеряете:

1. Если до отправления поезда больше 8 часов, то из суммы высчитают только сборы (примерно 200 руб. при тарифе «Эконом»).
2. Осталось меньше 8 ч.? Без штрафа от РЖД не обойтись. Те, кто отдает проездной документ в кассу за 2—8 часов до отправления, получат обратно его стоимость и 50 % цены плацкарты. Когда осталось меньше 2 ч., рассчитывайте только на стоимость билета.

Один раз я решил сдать билет на скоростной «Сапсан»: начал читать правила на официальном сайте и ничего не понял. Какая плацкартная карта, если я еду в нормальном вагоне? Оказалось, что цена формируется из следующего:

• стоимости билета — это то, что вы отдаете за пользование инфраструктурой дороги;
• комиссионных сборов;
• цены плацкартной карты — денег за пользование самим вагоном;
• страхового сбора и сервисных услуг;
• сервисных сборов при покупке через сайт посредника.

Стоимость плацкарты возвращается частично или не возвращается совсем, если вы затянули со сдачей до последнего. Ведь РЖД не найдет за короткий срок пассажира на ваше место, следовательно, понесет убытки. А инфраструктурой дорог, не находясь в вагоне, вы не воспользуетесь, поэтому за эту часть получите полный возврат. Но назвать конкретную сумму сложно: в РЖД действует «динамическая система ценообразования». То есть перевозчик меняет цены, если видит, что на рейс много или совсем мало людей: из-за отсутствия фиксированной стоимости нельзя предсказать и сумму возврата.

Однажды я видел на вокзале, как девушка сдавала билеты в купе-переговорную «Сапсана». Оказалось, надо одновременно возвращать все 4 места, иначе деньги обратно вы не получите. Если же надо сдавать проездные документы, оформленные туда и обратно, действуют следующие правила:

• при одновременном отказе от билетов сначала возвращается направление «туда», потом «обратно»;
• можно сдать проездной документ «обратно», а «туда» доехать, как запланировано;
• вернуть билет на «Сапсан» «туда» и воспользоваться уже купленным вариантом «обратно» не разрешается, если речь идет об электронном формате, и вы производите процедуру удаленно.

Как сдать проездной документ в кассу? Вам понадобится паспорт, на который вы делали оформление. Вам дадут бланк заявления, которое вы заполните и вернете кассиру (другой вариант — переслать почтой в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения). Если вы платили с баланса карты, деньги вернут на нее; тем, кто рассчитывался через терминал или салон связи, отдадут наличные; при перечислении средств с электронного кошелька сумма вернется на баланс.

Как вернуть электронный билет на «Сапсан»

Недавно я выяснила на практике, как вернуть электронный билет на московский «Сапсан», который шел до Питера. Процесс простой:

1. Заходите на официальный сайт и авторизируйтесь в личном кабинете.
2. Жмите сначала «Мои заказы», потом «Запросить статус билетов».
3. Кликните на «Оформить возврат».

Пройти процедуру разрешается при условии, что до отправления поезда с начальной станции осталось больше 1 часа. Если вы хотите вернуть билет на скоростной «Сапсан», а срок пропущен, то получить деньги обратно удастся только в претензионном порядке.

К сожалению, деньги за электронный билет отдают не сразу: их приходится ждать от 1 недели до месяца. Если же вы делали покупку на сайтах посредников, то возврат надо оформлять через них же, в разделе «Мои заказы».
Иногда возврат электронных билетов на «Сапсан» делается в претензионном порядке:

• если до отправления поезда с его изначальной точки следования осталось меньше часа и не больше 20 мин. после его убытия с вашей станции;
• если с отправления поезда с вашего вокзала прошло от 20 мин. до 3 ч., причем вам нужно лично явиться в кассу и предъявить паспорт;
• когда с убытия поезда прошло 3—12 ч. или 5 суток, а вы не уехали из-за болезни (понадобятся документы из лечебного учреждения);
• если вы сдаете билет «туда», оформленный по тарифу «туда-обратно»;
• при возврате утерянного документа.

Те, кто обратился в кассу в течение 12 ч. после отправления «Сапсана», получат обратно стоимость билета без цены плацкарты, плату за сервисное обслуживание и другие платежи, если проездной документ не использовался. Претензию рассматривают в течение 30 дней; вам понадобится заполнить заявление, которое вы скачаете на сайте РЖД или получите в кассе. Подавать его должен человек, на чье имя куплены билеты; если речь идет о детских проездных документах, выступает уполномоченный представитель.

Как поменять билет на «Сапсан»: обычный и электронный

Хотите не просто сдать, а поменять билеты на скоростной поезд «Сапсан»? Прежде всего учитывайте, что изменить категорию транспорта нельзя: например, у вас на руках есть билет, по которому вы попадаете из Москвы в Питер за 4 часа. Сдать его в кассу и взять документ в пассажирский не разрешается; придется оформлять возврат и делать покупку заново.

Обмен делается на кассе вокзала после предъявления паспорта. За переоформление возьмут сбор; если оплата была по карте, то деньги поступят в течение месяца. Бывает, что пассажиры покупают проездной документ, а потом видят, что РЖД устраивает акцию. В таких случаях вы имеете право сдать старый вариант и приобрести новый, хотя в идеале стоит купить билет, а потом избавляться от имеющегося.
При обмене можно сделать следующее:

• поменять поезд, в том числе на более ранний рейс;
• выбрать другой класс обслуживания;
• заменить детские билеты на взрослые за полную стоимость.

Согласно правилам РЖД, не допускается следующее:

• переоформление билетов на другого человека;
• обмен детских проездных документов на взрослые на то же место;
• получение билета на поездку с другим перевозчиком или на другом типе поезда;
• обмен на более поздний рейс;
• изменение станции отправления или назначения.

Перечисленные запреты вызваны борьбой со спекулянтами. Ведь ничего не помешало бы нечестным пассажирам скупить полпоезда на рейсах, пользующихся спросом, и перепродать документы через смену фамилии путешественника.

Почему нужно быть осторожным с обменом билетов на «Сапсан»? Дело в том, что процедуру переоформления проездного документа РЖД трактует по-своему. Служба производит возврат и покупку нового билета; тот, который вы сдали, сразу поступает в продажу снова. Поскольку РЖД использует «динамическую систему формирования цен» на проезд в «Сапсане», вы не можете быть уверены, что получите новый билет по адекватной цене. Старый вы уже сдадите, и не факт, что вам удастся выкупить его по необходимости.
Поскольку я в курсе цен на проезд от Москвы до Санкт-Петербурга, советую следующее: начинайте ловить подходящие варианты на сайте и делайте покупку. Проверяйте данные буквально каждый час, и вам попадется недорогой билет. Также смотрите варианты с разным временем отправления, ведь на рейсы в 5 утра мало желающих: система видит, что пассажиров нет, и снижает цену. Когда вы купите новый билет, сдавайте старый, иначе вы рискуете вообще не уехать или сильно переплатить. В таких случаях «ловите» билет на сайте, ведь кассир вряд ли будет проверять варианты каждые 10 мин. и смотреть, появились ли выгодные предложения.

Как вернуть неиспользованный электронный билет

Как вернуть неиспользованный электронный билет

Вы можете вернуть как заказ целиком, так и отдельно любой электронный билет из заказа. Сделать это можно тремя способами:

1. В личном кабинете Sapsan-Sapsan.ru
2. Через сервис «Ваш заказ»
3. В билетной кассе

Общие правила возврата

При возврате неиспользованного электронного билета:

• Дополнительный сервисный сбор не возвращается ни при каких обстоятельствах.
• Взимается сбор за каждое место за возврат денег за неиспользованный проездной документ. При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.
• Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.
• Для электронных билетов, оформленных в VIP-вагон (категория «мягкий» с классом обслуживания «1А», «1М» или «1Н»), салон-переговорную поезда «Сапсан» (вагон №01, места с 27 по 30 с классом обслуживания «1Р»), купе бизнес-класса пригородных поездов с предоставлением мест (класс обслуживания 1Р), СВ (класс обслуживания 1Е) и вагон с с местами для сидения (класс обслуживания 1В) с оплатой целого купе, возврат возможен только для всех билетов из заказа одновременно.

Средства будут зачислены на счет плательщика, с которого производилась оплата электронного билета, в срок от 3 до 30 календарных дней с момента оформления возврата. Если у вас возникли какие-то претензии или вы не получили денежные средства в срок, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого вы являетесь.

Суммы, причитающиеся к возврату

Для билетов на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования:

• если возврат осуществляется не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
• если возврат осуществляется менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
• если возврат осуществляется менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;
• только при возврате в билетной кассе: если возврат осуществляется при опоздании на поезд (в течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира) либо вследствие болезни, несчастного случая при наличии подтверждающих документов (в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ) – вам причитается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Для билетов на скорый пригородный поезд с предоставлением мест:

• если возврат осуществляется не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается полная стоимость билета;
• если возврат осуществляется менее чем за 2 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается 50% стоимости билета;
• если возврат осуществляется после отправления поезда со станции посадки пассажира, вернуть билет можно только в билетной кассе, при этом стоимость билета не возвращается.

Для билетов в поезда международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазия:

• если возврат осуществляется не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира — вам причитается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
• если возврат осуществляется менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира — вам причитается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
• если возврат осуществляется менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;
• только при возврате в билетной кассе: если возврат осуществляется при опоздании на поезд (в течение 1 полного часа после отправления поезда со станции посадки пассажира) либо вследствие болезни или несчастного случая в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документов — вам причитается стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Внимание! Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении с Латвийской Республикой, Республикой Беларусь, Эстонской Республикой и Республикой Казахстан менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.

Для билетов на проезд в международном сообщении в поезда, перечисленные в разделе оформления билета):

• если возврат осуществляется не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда вам причитается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
• если возврат осуществляется менее чем за 6 часов до отправления поезда, обозначенного в проездном документе, возврат стоимости не производится.

Внимание! При возврате электронного билета с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке.

Правила и сроки возврата неиспользованных электронных билетов на сайте

Возврат на сайте доступен только для билетов, оплаченных банковской картой.

Вы можете осуществить возврат билета в режиме онлайн через Личный кабинет или сервис «Ваш заказ» на сайте Sapsan-Sapsan.ru. Для этого в сервисе «Ваш заказ» или Личном кабинете кликните внизу кнопку «Вернуть билет».

Чтобы осуществить возврат, вам понадобится лишь ввести номер документа, удостоверяющего личность пассажира, который вы указывали при покупке билетов, и нажать кнопку «Уточнить сумму к возврату». На экран будет выведена сумма, причитающаяся к возврату, после этого вам нужно нажать на кнопку «Подтвердить возврат».

Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.

В какие сроки можно вернуть билет

Для поездов внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией вы можете вернуть билет:

• для билетов без электронной регистрации – в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
• для билетов с электронной регистрацией – не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования*.

Для поездов международного сообщения (дальнее зарубежье):

• для билетов без электронной регистрации – не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
• для билетов с электронной регистрацией – не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования, и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
• в претензионном порядке – не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции вашей посадки (по местному времени)**.

Для пригородных поездов:

• для билетов без электронной регистрации – в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
• для билетов с электронной регистрацией – не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования*.

Внимание! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе ОАО «РЖД» или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен. Вы сможете осуществить возврат только в кассах ОАО «РЖД» или АО «ФПК».

* Время указано в контрольном купоне электронного билета.

** Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении между РФ и Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Беларусь, Республикой Казахстан и Кыргызской Республикой менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.

Правила и сроки возврата неиспользованных электронных билетов в билетной кассе

При соблюдении установленных сроков возврата вы можете вернуть неиспользованный электронный билет в любой билетной кассе на территории Российской Федерации, осуществляющей возврат билетов. Для этого вам понадобится номер электронного билета/заказа и документ, удостоверяющий личность пассажира, номер которого указан в электронном билете. Если вы уже получили посадочный купон на бланке проездного документа, для осуществления возврата вам нужно будет предъявить в кассу этот бланк и документ, удостоверяющий личность.

Возврат неиспользованного электронного билета международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется только в международных билетных кассах. Возврат неиспользованного электронного билета на скорый пригородный поезд производится пассажиром в кассе перевозчика на вокзале отправления и прибытия поезда.

Возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на территории Российской Федерации.

Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронного билета, по которому выдан посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе или терминале самообслуживания.

Возврат билетов на «Сапсан», оформленных по специальному тарифу «туда – обратно»

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «туда – обратно», производится только при одновременном предъявлении в билетную кассу электронных билетов на проезд «туда» и «обратно».

Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет «обратно», оформленный на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «туда – обратно», производится в претензионном порядке, чтобы получить возврат:

• Обратитесь в билетную кассу и получите подтверждение о возврате места.
• С этим подтверждением и заявлением о возврате денежных средств, написанным в свободной форме, обратитесь (лично или отправив письмо по почте) в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения, расположенное по адресу: 196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. «Река Славянка-ЛЭП», а/я 53.

Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-го снижения стоимости проезда в направлении «туда».

Возврат за билет с электронной регистрацией во внутрироссийском сообщении

Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет с электронной регистрацией на поезда во внутрироссийском сообщении осуществляется:

• в рабочем порядке, если пассажир в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира лично явится в билетную кассу и предъявит документ, удостоверяющий личность, указанный в электронном билете;
• в претензионном порядке, если:
  • прошло менее часа до отправления поезда с первоначальной станции отправления поезда и не более 20 минут после отправления поезда со станции отправления пассажира;
  • прошло более 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, но не более 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира;
  • возврата электронных билетов с электронной регистрацией осуществляется уполномоченным лицом при предъявлении доверенности;
  • в иных случаях предусмотренных нормативными документами.

Возврат на территории других стран

На территории стран СНГ, Балтии возврат осуществляется в билетных кассах при предъявлении посадочного купона, оформленного на бланке проездного документа. При этом производится возврат мест без возврата денежных средств. Для зачисления причитающихся денежных средств необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение 6 месяцев с даты отправления поезда и предъявить бланк возврата мест, неиспользованный посадочный купон на бланке проездного документа и документ, удостоверяющий личность пассажира.

На территории Европейских государств возврат осуществляется в билетных кассах только при предъявлении проездного документа, оформленного на бланке установленной формы. На проездной документ наносится отметка о его неиспользовании с указанием числа, месяца, года и времени (часов, минут) обращения пассажира. Для возврата причитающихся денежных средств за неиспользованный проездной документ необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение одного месяца с даты отправления поезда, указанной в проездном документе, предоставить заявление и неиспользованный проездной документ с соответствующей отметкой. Рассмотрение заявления пассажира осуществляется в 180-дневный срок со дня получения.

Как переоформить билеты на сапсан другого человека

Порядок возврата билетов на сапсан ржд

• Общие правила возврата неиспользованного электронного билета
• Особенности электропоезда «Сапсан»
• Территориальное следование
• Международное следование
• Дальнее зарубежье

Сапсан является электропоездом с наличием салона-переговорной (вагон №1, места с 27 по 30, класс обслуживания «1Р»). Сдать билеты на сапсан можно тремя способами:

1. Личный кабинет UFS.
2. Специальный сервис «Ваш заказ» (сайт UFS).
3. Билетная касса.

Если опоздание пассажира на поезд произошло по серьезной причине, возвращение стоимости билета возможно в течение 5 дней со времени отъезда состава. Для билетов на проезд в международном сообщении в поезда, перечисленные в разделе оформления билета): Дети младше 5 лет, если они не занимают отдельного места, могут ехать на Сапсане бесплатно.

Но на ребёнка в любом случае нужно оформить билет, даже несмотря на то, что он бесплатный.

При обмене можно изменить следующее:

• поменять свой поезд на другой, в том числе более ранний, если на нём есть места;
• изменить место и тип вагона (взять бизнес вместо эконома);
• переоформить детские билеты на взрослые за полную стоимость или на детские же, но на другие места.

При обмене нельзя изменить следующее: Средства будут зачислены на счет плательщика, с которого производилась оплата электронного билета, в срок от 3 до 30 календарных дней с момента оформления возврата.

Сдать билет на сапсан за час

в страны ближнего зарубежья (Прибалтика, СНГ, Абхазия), согласно правилам сдачи билетов на поезд РЖД возврату подлежат следующие суммы: Если поездка была сорвана по причине непредвиденных и серьезных обстоятельств, пассажир имеет право получить деньги в течение 10 дней по приезду на конечный пункт следования.

При обмене можно изменить следующее:

1. изменить место и тип вагона (взять бизнес вместо эконома);
2. поменять свой поезд на другой, в том числе более ранний, если на нём есть места;
3. переоформить детские билеты на взрослые за полную стоимость или на детские же, но на другие места.

При обмене нельзя изменить следующее: Детские билеты на Сапсан На сайте или в приложении OneTwoTrip вы можете сразу указать возраст ребёнка: есть варианты «от

Как обменять билеты на поезд?

При обмене электронных проездных существует ряд ограничений. Так, замене не подлежат:

• Проездные без места;
• Билеты на составы международного следования;
• Документы, приобретенные за пределами Российской Федерации и оплаченные безналичным способом;
• Взрослые билеты, которые пассажир желает заменить на детские, и наоборот.

При оформлении обмена в кассе вам придется уплатить специальный сбор за замену каждого билета.

Как можно переоформить билет на другого человека сапсан

Естественно, что будут денежные потери. Необходимо внимательнее проверять всю информацию до оплаты.

• Покупаем новый на нужное нам число.
• Оплачиваем комиссию. Но. Надо понимать, что потраченные на деньги вернуться на банковскую карту не сразу. Подробно здесь.
• На раннее купленный оформляем возврат. Процедуру возврата можно посмотреть здесь.

Другого варианта переоформить билет на данный момент не существует. Обратился за помощью по этому вопросу к все тому же разделу часто задаваемых вопросов на официальном сайте РЖД. И, к огромному сожалению, переоформить купленный на другое число вы не сможете.

Нельзя также переоформлять билет на кого — то другого, нельзя менять и уже купленное место.

Выход из такой ситуации лишь один — приобрести новый на нужное число, при этом точно определившись со своим местом в вагоне.

Как здать и переоформить билет ржд

Возврат билетов на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) к зачислению на счет плательщика причитается:

• Как вернуть мобильный телефон в магазин.

Можно ли переоформить электронный билет на другое число на сайте РЖД?

• Переоформить электронный билет на другое число невозможно. Придется отказаться от купленного билета и оформить заново.

При обмене электронных проездных существует ряд ограничений.

Следует знать, что при посадке проводнику предъявляется два основных документа — проездной и удостоверение личности, на основании которого он был куплен.

При необходимости также предоставляются и льготные бумаги. Необходимость поменять онлайн форму проездного на бумажную зависит от того, была ли произведена электронная регистрация.

Пройти ее можно в любое время, но не позже чем за час времени до отправления поезда.

• до даты отправления указываемого поезда остается не менее суток;
• поезд является или скорым, или пассажирским, не допускается возможность поменять проездной на скоростной состав.

Определенные данные в электронном билете поменять также нельзя:

• указать другого пассажира;
• изменить пункт отправления или конечного назначения.

Также следует учитывать, что переоформление потребует уплаты комиссии.

Можно ли вернуть билет на поезд РЖД?

Стоимость плацкарты вычитается полностью.

1. От суток до 8 часов – возвращается полная стоимость проезда и половина стоимости плацкарты.
2. Сбор за возврат билета начисляется отдельно. Его размер – 185 рублей 40 копеек.
3. От 6 часов до отправки поезда – только стоимость проезда.

Для этого вам нужно будет обратиться в билетную кассу.

При сдаче билета вы получите квитанцию. Обналичить её можно будет в любой кассе. Как вернуть деньги при сдаче билета через кассу?

Можно ли переоформить электронный билет на другое число на сайте РЖД?

Можно ли переоформить электронный билет, купленный на сайте РЖД, на другое число? Можно ли поменять в электронном билете купленное ранее место в вагоне на другое на сайте РЖД?

1. На раннее купленный билет оформляем возврат. Процедуру возврата можно посмотреть здесь.
2. Оплачиваем комиссию. Но. Надо понимать, что потраченные на билет деньги вернуться на банковскую карту не сразу. Подробно здесь.
3. Покупаем новый билет на нужное нам число.

Другого варианта переоформить билет на данный момент не существует.

Можно ли сдать билет на сапсан купленый через интернет

Деньги за возврат будут возвращены согласно действующим тарифам.

• Как вернуть мобильный телефон в магазин.

Обратите внимание, что на Сапсанах есть специальная детская зона: отдельное купе в 10 (и 20 в случае сдвоенного состава) вагоне, в котором есть пеленальный столик и люлька.

Также пеленальный столик есть в туалете 6 вагона.

Детям от 6 до 10 лет нужно оформить билет на отдельное место. Он будет льготным, его стоимость составляет порядка 35% от цены взрослого билета.

Если ребёнку от 10 до 16 лет, и вы часто ездите на Сапсане, имеет смысл купить карту «Школьная».

Она стоит 1000 рублей и предоставляет скидку в 50%.

При обмене можно изменить следующее:

• поменять свой поезд на другой, в том числе более ранний, если на нём есть места;
• изменить место и тип вагона (взять бизнес вместо эконома);
• переоформить детские билеты на взрослые за полную стоимость или на детские же, но на другие места.

При обмене нельзя изменить следующее: Детские билеты на Сапсан На сайте или в приложении OneTwoTrip вы можете сразу указать возраст ребёнка: есть варианты «от 0 до 5 лет» (без места) и «от 6 до 10 лет» (этот билет стоит дешевле полного взрослого). Возврат билетов на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) к зачислению на счет плательщика причитается: При возврате взимается сбор в размере 10 евро (за каждое место).

Сбор взимается в российских рублях по курсу ЦБ РФ на день возврата.

При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.

Переоформление билета РЖД

билет после возврата, как мне пояснили, сразу (а на одном из форумов РЖД написано, что «через неопределенный промежуток времени») поступает в общую систему продажи и кто первый успел, того и тапки.

( А разве сдать билет купленный через интернет, сдать так же нельзя?! билеты на поезд сверяют с паспортом только на перроне любые советы и объяснения! при поступлении билета в систему сразу же выловить его?

Только нужно желание кассира Вам помочь. на юг не за 45 суток.Их вбрасывали частями дней за 20,например. 1й стоит у кассы возврата Ленинградского вокзала и сдает билет,второй должен в это время УЖЕ стоять у окна другой кассы с деньгами и шоколадкой,а кассир в этом окне ловить сданный билет.

торой должен в это время УЖЕ стоять у окна другой кассы с деньгами и шоколадкой,а кассир в этом окне ловить сданный билет.

там наценка за билет рублей 300-400.Сомневаюсь,что там очередь.

Можно ли обменять билет на сапсан другой день

РЖД правила и порядок обмена билетов

Важно иметь в виду, что в настоящий момент осуществить обмен электронного купона можно исключительно в кассе. Помимо этого имеются также другие правила, касающиеся данного процесса. Они представляют собой следующее: В большинстве случаев Российская железнодорожная компания идет на уступки своим клиентам, однако имеются некоторые моменты, когда реализовать свое право на замену железнодорожного купона будет невозможно.

Произвести указанную операцию будет нельзя, если: Чтобы поменять электронный билет на поезд на другое число требуется осуществить данную операцию посредством возврата старого и приобретения нового проездного документа. Также следует иметь в виду некоторые условия данного процесса:

• Обмен будет возможен, если до отправки поезда осталось меньше 24 часов;
• Следует выбирать тот же вагон при этом класс может быть изменен;
• Можно обменять на другое место в другом вагоне;
• Направление маршрута менять нельзя.

Нередко пассажиры обращаются в кассы РЖД с просьбой реализовать обмен билета на другое время или место.

Чтобы заметить данные положения в проездном документе требуется знать, что понять дату можно только на более раннее число. РЖД билеты, приобретенные в кассе подлежат замене.

При этом можно выбрать другую дату или место.

Однако, необходимо знать:

Можно ли вернуть билеты на сапсан

• если возврат осуществляется менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;
• только при возврате в билетной кассе: если возврат осуществляется при опоздании на поезд (в течение 1 полного часа после отправления поезда со станции посадки пассажира) либо вследствие болезни или несчастного случая в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документов — вам причитается стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

При необходимости возврата билетов, приобретенных через сайт, заполняется специальное заявление, в котором указываются не только паспортные данные, но способ возврата средств. Для билетов на проезд в международном сообщении в поезда, перечисленные в разделе оформления билета): Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «Туда-обратно» осуществляется в следующем порядке: – для поездов внутреннего и международного сообщения, следующих в Это возможно, если поезд опоздал или его отправление было отменено.

Вы можете вернуть как заказ целиком, так и отдельно любой электронный билет из заказа.

Сделать это можно тремя способами:

1. В личном кабинете UFS.Travel
2. Через сервис «Ваш заказ»
3. В билетной кассе

Общие правила возврата При возврате неиспользованного электронного билета:

• Дополнительный сервисный сбор не возвращается ни при каких обстоятельствах.
• Взимается сбор за каждое место за возврат денег за неиспользованный проездной документ.

Все ж/д билеты Туту.ру можно вернуть так же, как и билеты из обычной кассы. Для этого нужно обратиться в кассу возврата ОАО «РЖД» или обычную кассу дальнего следования. В случае опоздания вернуть билет можно только на станции отправления.

Как обменять билеты на поезд?

При обмене электронных проездных существует ряд ограничений.

Так, замене не подлежат:

• Проездные без места;
• Билеты на составы международного следования;
• Документы, приобретенные за пределами Российской Федерации и оплаченные безналичным способом;
• Взрослые билеты, которые пассажир желает заменить на детские, и наоборот.

При оформлении обмена в кассе вам придется уплатить специальный сбор за замену каждого билета.

Не возвращаются комиссии платежных систем и прочих посредников, которые вы могли уплатить в процессе покупки электронного проездного.

Если по каким-либо причинам вы не можете обменять проездной документ — не отчаивайтесь. Вы можете сдать старый билет и купить новый на более подходящее время или дату.

Сделать это вы можете в режиме онлайн на сайте электронной продажи проездных или непосредственно в кассе.

Совет 1: Как обменять ж

Затем получите билет и распишитесь там, где вас попросят. Вас предупредят о том, сколько денег вы потеряете при возврате: чем ближе к отправлению, тем больше.

Затем вам нужно расписаться в предложенных кассиром бумагах и получить причитающиеся средства.

— если до отправления поезда есть более 8 часов – полную стоимость проезда; — если осталось менее 8, но более 2 часов – полную стоимость билета и половину стоимости плацкарты; — если осталось менее 2 часов до отправления и менее12 часов после отправления – полную стоимость билета.

— если до отправления поезда есть более 24 часов — возвращается вся стоимость проезда; — менее 24 часов, но более 6 часов до отправления поезда

Можно ли обменять билет на сапсан другой день

Был куплен билет на «Сапсан» туда-обратно — соответственно, по спецтарифу, т.е.

Пассажир: «Куплен билет «туда-обратно» на Сапсан, билет «туда» использован, можно ли вернуть деньги за билет «обратно»»?

Пассажир: «В кассе отказываются возвращать, куда обращаться?» Справочное бюро: «Идите к администратору». Пассажир: «Напишите мне, пожалуйста, письменный отказ».

Администратор: «Какой еще отказ?» Пассажир: «Что вы отказываетесь возвращать деньги за билет, мне же как-то нужно будет потом доказать, что я к вам обращался, а вы отказались». Администратор: «Я ничего писать не буду». Помощник начальника вокзала посылает назад к администратору, пусть, говорит, она зовет старшего кассира, и книга жалоб у них тоже там (судя по всему, с соответствующим вопросом к нему обращаются раз сто в день).

Можно ли вернуть билет на сапсан

Был куплен на «Сапсан» туда-обратно — соответственно, по спецтарифу, т.е. со скидкой 10%. Кассирша: «Вы перед покупкой билета правила читали?

Тариф видите?» Показывает буковки на.

«По этому тарифу деньги возвращаются только по предъявлении обоих билетов»

Пассажир: «Пожалуйста, вот использованный «туда» (распечатка электронного), а вот обратно. Хочу вернуть деньги за билет обратно». Кассирша:

«Можете выкинуть этот, деньги возвращаются только за оба билета сразу»

Пассажир: «Куплен билет «туда-обратно» на Сапсан, «туда» использован, можно ли вернуть деньги за «обратно»»?

Вы требовали возврата билета и получения обратно денег — вам абсолютно верно отвечали, что данная операция технически невозможна. Если бы вы потребовали — как написано в правилах — возврат места в систему — его бы вам сделали. Мне было сказано несколько раз, что я могу выкинуть билет и что деньги за него вернуть невозможно в принципе.

И про «возврат места в систему» в правилах как раз ничего не написано.

Думаю, очевидно, что каждый клиент РЖД не должен быть знатоком ее технических процедур, а вот персонал как раз должен знать свою работу.

Все меньше и меньше хочется пользоваться услугами наших жд.

При сдаче возвращают стоимость билета Если хотите, чтобы вернули полную стоимость за вычетом стоимости услуг кассира, надо сдать не позднее чем за 1 день до отправления поезда.

Возврат неиспользованного электронного в кассах на территории стран СНГ, Латвии, Литвы и Эстонии Действуют общие правила сдачи.

Обмен электронных билетов в кассе

На сегодняшний день обменять электронный билет онлайн нельзя, можно только вернуть старый и купить новый.

Но можно обменять электронный билет в кассе на вокзале.

При каких условиях ВЫГОДНО обменять электронный билет в кассе 2) Если билет оформлен на Туту.ру с выбором способа оплаты «за наличные в салоне «Евросеть» или «Онлайн-оплата с QIWI-кошелька». Тогда в кассе на вокзале вы сразу получите наличные и на них тут же можно будет купить новый билет.

Во всех остальных случаях будет удобнее вернуть билет онлайн и купить новый При обмене обратите внимание:

• Если пройдена электронная регистрация и на момент переоформления билета осталось меньше 1 часа до отправления поезда с начальной станции его маршрута, то произойдет возврат по претензии. Тогда сроки поступления денег на карту увеличиваются до 3 месяцев.
• Обменять билет можно только на станции отправления пассажира. В другом городе это сделать нельзя. Если в городе несколько железнодорожных вокзалов, то обменять билет можно в любом из них.
• Обмен возможен, если до отправления поезда, на который переоформляется билет, осталось менее 24 часов. Если больше 24 часов — переоформление билета невозможно.
• Обмен билета НЕВОЗМОЖЕН для поездов, пересекающих границу России и отправляющихся в дальнее зарубежье.

Какие документы нужны для обмена Для обмена электронного билета нужно лично обратиться в кассу возврата ОАО «РЖД»(или любую другую кассу, если кассы возврата нет на вокзале). При себе необходимо иметь:

• документ, данные которого были указаны в заказе (оригинал паспорта и свидетельства о рождении на детей);
• распечатанный посадочный купон (или 14-значный номер заказа).

При обмене билетов все комиссии и сборы не возвращаются. Будет возвращена стоимость билета за вычетом:

• сбора ОАО «РЖД» за обмен билета (132 руб. 30 коп. на 2020 год),
• сервисного сбора Туту.ру,
• комиссии платежной системы.

Что можно изменить при обмене:

• Поменять свой поезд на другой, в том числе и на более ранний.
• Можно изменить место и тип вагона (например, купе на плацкарт или наоборот).
• Изменить маршрут без изменения станции назначения — с доплатой за более длинный маршрут или с выплатой разницы за короткий маршрут.
• Детские билеты можно переоформить на взрослые за полную стоимость или на детские же, но на другие места.

Что нельзя изменить при обмене:

• Нельзя переоформить этот же билет на другого человека.
• Нельзя поменять поезд на отправляющийся позже текущего.
• Поменять тип поезда с пассажирского на высокоскоростной («Сапсан» и др.) и обратно.
• Поменять перевозчика (например, АО «ФПК» на АО «ТКС»).
• Изменить станцию отправления и назначения.
• Если оформлен билет без места (для детей до 5 лет, например).
• Детские билеты на взрослые и наоборот на то же самое место.

Наше расписание предельно просто в установке и удобно для ваших пользователей.

Как вернуть неиспользованный электронный билет

Вы можете вернуть как заказ целиком, так и отдельно любой электронный билет из заказа.

Сделать это можно тремя способами: При возврате неиспользованного электронного билета: Для билетов на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования: Для билетов на скорый пригородный поезд с предоставлением мест: Для билетов в поезда международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазия: Возврат на сайте доступен только для билетов, оплаченных банковской картой.

• для билетов без электронной регистрации – в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
• для билетов с электронной регистрацией – не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования*.

Для поездов международного сообщения (дальнее зарубежье):

• для билетов без электронной регистрации – в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
• для билетов с электронной регистрацией – не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования*.

После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе ОАО «РЖД» или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен. Вы сможете осуществить возврат только в кассах ОАО «РЖД» или АО «ФПК». * Время указано в контрольном купоне электронного билета.

Возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на территории Российской Федерации. Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронного билета, по которому выдан посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе или терминале самообслуживания.

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «туда – обратно», производится только при одновременном предъявлении в билетную кассу электронных билетов на проезд «туда» и «обратно». Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет «обратно», оформленный на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «туда – обратно», производится в претензионном порядке, чтобы получить возврат: Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-го снижения стоимости проезда в направлении «туда». Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет с электронной регистрацией на поезда во внутрироссийском сообщении осуществляется:

Cдать билет на Сапсан

Был куплен билет на «Сапсан» туда-обратно — соответственно, по спецтарифу, т.е.

со скидкой 10%. Кассирша: «Вы перед покупкой билета правила читали?

Тариф видите?» Показывает буковки на билете.

«По этому тарифу деньги возвращаются только по предъявлении обоих билетов»

Пассажир: «Пожалуйста, вот использованный билет «туда» (распечатка электронного билета), а вот билет обратно. Хочу вернуть деньги за билет обратно». Кассирша:

«Можете выкинуть этот билет, деньги возвращаются только за оба билета сразу»

Пассажир: «Куплен билет «туда-обратно» на Сапсан, билет «туда» использован, можно ли вернуть деньги за билет «обратно»»?

Пассажир: «В кассе отказываются возвращать, куда обращаться?» Справочное бюро: «Идите к администратору».

Пассажир: «Напишите мне, пожалуйста, письменный отказ».

Как можно сдать билет на «Сапсан» — правила возврата электронных проездных документов купленных онлайн

Каждый день с железнодорожных вокзалов выезжают, посещают множество людей. Поезд один из видов транспорта, который популярен, доступен народу, для всех типов вояжей. Бывает, что возникает ситуация из-за которой приходится отменять путешествие, и соответственно возвращать проездной. Информация о том, как сдать билет на «Сапсан» и вернуть деньги, полезна всем пассажирам.

Как сдать билет на «Сапсан»

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Компания РЖД эксплуатирует на своих дорогах электротранспорт высокоскоростной мощности, один из них «Сапсан». С декабря 2009 года поезд начал ездить из Москвы до Санкт-Петербурга, чуть позже добавили обратный маршрут с конечной остановкой – Нижний Новгород.

Данный транспорт изготовлен в Германии, фирмой «Сименс» – это скоростной электропоезд, приспособленный для широкого использования на железных дорогах России. Название присвоили в честь птицы Сапсан, которая относится к классу соколиные и считается самой быстрой в мире.

Существует несколько вариантов, по которым можно сдать билет на Сапсан через:

1. Личный зарегистрированный кабинет, созданный в интернете.
2. Специальную услугу «ваш заказ», на сайте перевозчика.
3. Билетную кассу.

Нужно также официальное подтверждение обстоятельств, по которым человек не смог воспользоваться купленным талоном на поезд РЖД.

Правила сдачи тикетов на поезда внутреннего сообщения по РФ

Покупая купон на этот вид транспорта, надо знать нюансы по его сдаче и существующие различия. Так как Сапсан является поездом внутреннего назначения, то продажу, возврат документа производят по общему правилу.

Существует гибкая система скидок. При потере проездного талона, есть возможность восстановления, но внутри страны. Например, вернуть квитанцию по маршруту Минск – Москва не получиться. Поэтому лучше не терять такие бумаги.

Нередко возникают ситуации, когда гражданин опаздывает на поезд, то возвращение купона происходит на той станции, где должно быть отправление.

Документы:

• проездной документ;
• официальную бумагу, по которой покупался;
• паспорта;
• оригинал доверенности.

У любого пассажира есть право на возвращение купона другого ездока, например, своего родственника, но при этом он должен вернуть собственный.

Сроки возврата и особенности сдачи билетов электропоездов Сапсан, Ласточка, Стриж

Чтобы потребителю вернули деньги за неиспользованный проездной талон, следует выполнить определенные требования. Сроки, по которым нужно сдавать купоны, одинаковы для всех электропоездов типа Сапсан, Ласточка, Стриж.

В ситуации, когда необходимо отложить поездку, желательно сдать неиспользованный талон в минимальный срок – не позже 12 часов после отправки поезда.

Самое незначительное время, когда возможно принятие квитанции в кассе – это 5 суток до отхода железнодорожного транспорта. Для получения уплаченных средств, следует предоставить официальное подтверждение уважительности сдачи.

Порядок возврата

Для начала этого процесса обращаются в любую, специализированную для такой процедуры, компанию или кассу вокзала.

• оригинал документа, подтверждающего личность;
• проездной тикет, код электронного талона;
• заявление.

При оплате наличными средствами, возвратные финансы можно получить там же. Если документ приобретался онлайн, деньги перечисляются на карточку в период месяца, то есть 30 дней.

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

В полном объеме стоимость талона вернуть невозможно, если лицом инициирован отказ в добровольном порядке. В этом случае с гражданина удерживается обязательная комиссия.

Заявление на возврат денег

Возврат билетов на Сапсан, проводится в согласии с действующими нормами РЖД. Документ заполняется письменно, образец берут в кассе вокзала.

Шаблон содержит следующую информацию:

1. Наименование перевозчика.
2. Ф. И.О. руководителя.
3. Полное имя, фамилия, отчество пассажира.
4. Адресные данные заявителя.
5. Паспортные реквизиты.
6. Телефон для контактов.
7. При наличии, электронная почта.
8. Шапка (заявление, претензия).
9. Указание причины, по которой сдается проездной талон.
10. Описывается сумма, требуемая к возврату, место, где приобретался купон.
11. Указывается дата покупки.

Далее, проставляется число, месяц, год, заполнения данного документа. В конце текста пассажир заверяет подписью заявление.

Комиссия за возврат

Такой сбор в любом случае вычитается с лиц, решивших сдать проездной купон на поезд. Размер комиссии может колебаться, это зависит от даты возвращения билета:

1. Кассиром обратно примется купон, но не позднее 8 часов до отправления состава. Выполненное данное условие гарантирует возврат стоимости за проезд, плацкарту (дополнительный талон к ЖД билету).
2. Если человек принесет тикет за несколько часов до отправления вагона, то удерживается штраф 50% от цены купона, за плацкарту сумма выдается полностью.

Когда до отхода транспорта остаются считаные часы, то удерживается не меленький размер комиссии.

Возможен ли обмен билета на поезд класса «Сапсан»

Правилами РЖД предусмотрены некоторые манипуляции, куда входит возможность обмена одного проездного тикета на другой. В этом действии будет смысл, если до отхода железнодорожного транспорта остается не меньше 8 часов, тогда человеку не придется оплачивать штраф.

Поменять купон на «Сапсан» возможно только в кассах гавани по предъявлению паспорта. В этом случае вычитается денежный сбор в размере 140 рублей, за каждый проездной талон, который надо обменять.

Данный процесс позволяет:

1. Скорректировать время отправления. Если билет был выбран на вечер, то его можно обменять на более ранний срок.
2. Поменять место, вид вагона, например, бизнес-класс.
3. Обменять детские проездные документы на взрослые с доплатой либо на детские с другими местами.

В процессе обмена личные сведения остаются аналогичными, поэтому данный документ нельзя оформить на иное лицо. Виды поездов нельзя заменить, к примеру, скоростной на пассажирский формат. Сдать детские проездные и получить взрослые с теми же местами запрещено в соответствии с нормами РЖД.

Порядок сдачи электронного билета

Возврат билетов на «Сапсан», купленных через интернет происходит без заминок, для этого заполняют форму заказа:

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

1. Указывается номер, состоящий из 14 цифр.
2. Контактный телефон, совпадающий с тем, что вписан при покупке.

К сдаче подлежат все приобретенные купоны, отмеченные в заказе, частичного возврата не предусмотрено.

Вопрос по получению финансов за возращенные квитанции через интернет, решается только переводом денег на банковский счет.

Дополнительный нюанс касается процедуры, как сдать билет на Сапсан купленный онлайн по тарифу «туда-обратно». Такой формат предусматривает, что возврат билетов в форме online происходит при совместной сдаче в обе стороны.

Первым надо будет вернуть талон на обратный маршрут, затем «туда» по общему порядку. Получение денег за неиспользованный тикет, можно после написания претензии, но пассажиру следует обратиться в кассу подтверждение о возврате места.